Der Spieler aus der Schweiz hat einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen. Sein Konto wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Der Spieler hat das Restguthaben erhalten, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst geschlossen.
The player from Switzerland won a significant amount of money. His account was blocked after requesting a withdrawal. The player received the remaining balance, therefore we closed this complaint as resolved.
Der Spieler aus der Schweiz hat einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen. Sein Konto wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Der Spieler hat das Restguthaben erhalten, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst geschlossen.
pino casino ist mein konto geschlossen erstes mal ist alles in ordnung drittes mal 1500 eur abheben pinocasino akzeptiere und schloss mein konto
Casino sagte Anti-Freud-Politik, ich zeige bereits alle Beweise
Danke
pino casino is my account closed fist time is every thing fine third time withdraw 1500 eur pinocasino accept and closed my account
casino said anti freud policy i allready show all proof
thanks
Lieber Bahram,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klären, wann genau Ihnen aufgefallen ist, dass der Zugriff auf Ihr Konto gesperrt wurde? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Verstehe ich auch richtig, dass Sie zuvor 2 erfolgreiche Abhebungen getätigt haben?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich über den Fall sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Bahram,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please clarify when exactly did you notice that access to your account has been blocked? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Also, do I understand correctly that you’ve previously made 2 successful withdrawals?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino so we can gather as much information as possible about the case? My email address is kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hallo
Gewinngeld 1500 EUR habe ich erhalten
zweite Auszahlung sehr schwierig ausstehend zwei Wochen lang abgelehnt
Einzahlungsüberprüfung Ich habe wieder Geld verloren und gewinne gewonnen Ich zeige jeden Tag alle Beweise
Pinocasino mein Konto sperren Ich bin sehr traurig, dass ich kein Betrug bin, ist meine erste Beschwerde
Danke
Hello
winning money 1500 EUR i have received
second withdraw very difficult pending rejected two weeks long
deposit verification i lost winning money again winning i show all proof every days
pinocasino my account suspend i am very sad i am not fraud is my fist complint
thanks
Danke für deine Antwort, Naylinthe. Verstehe ich richtig, dass Sie das gesamte Restguthaben erhalten haben, bevor das Casino Ihr Konto geschlossen hat?
War zum Zeitpunkt der Kontoschließung ein aktives Guthaben auf Ihrem Konto?
Thank you for your reply, Naylinthe. Do I understand correctly that you had received all the remaining balance before the casino closed your account?
Was there any active balance in your account at the time of account closure, please?
Hallo
Ich habe meinen Fall geschlossen danke für die Hilfe kein aktiver Bonus kein Guthaben
Ich bin froh, dass ich denke, dass die Zahlung per Sofortüberweisung fehlgeschlagen ist. Ich habe lange Zeit viele Casinos gespielt
viel Geld verloren, weil viel Zeit zurückgezogen werden muss
Danke
Hello
I closed my case thank for help no active bonus no balance
i happy i think sofort banking payment failed i paly long time many casinos
lot of money lost because withdraw time lot of problem
thanks
Tolle Neuigkeiten, Naylinthe. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, Naylinthe. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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