Paradise Play Casino Bewertung

Der Spieler aus den Niederlanden konnte nicht auf sein Konto bei ParadisePlay Casino zugreifen. Nachdem er erhebliche Beträge gewonnen und eingezahlt hatte, war sein Auszahlungsantrag noch nicht abgeschlossen. Der Spieler hatte außerdem gemeldet, keine Links zum Zurücksetzen des Passworts erhalten zu haben, und war misstrauisch geworden, da er sich nach mehreren erfolgreichen Transaktionen plötzlich nicht mehr anmelden konnte. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten und die Schließung des Falls beantragt hatte. Er äußerte jedoch seine Unzufriedenheit mit dem Service des Casinos und erklärte, dass er dort nicht mehr spielen würde. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass Casinos das Recht haben, ihre Kunden auszuwählen und Konten schließen können, solange alle rechtmäßigen Gewinne ausgezahlt werden. Wir hatten ihm vorgeschlagen, auf einer anderen Plattform zu spielen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte 1500 Euro gewonnen, nachdem er 280 Euro im Paradise Play Casino eingezahlt hatte. Nach der Identitätsprüfung beschlagnahmte das Casino die Gewinne des Spielers und schloss sein Konto, wobei als Grund die Gesundheit und das Wohlbefinden des Spielers angeführt wurden. Der Spieler hatte jegliche Spielsucht bestritten und behauptet, dass das Casino die Auszahlung seiner Gewinne verweigere. Der Spieler hatte Konten bei anderen Casinos im Besitz von Sarah Eternal SRL und hatte die Schließung des Kontos wegen mangelnder Kundentreue und nicht wegen Selbstausschluss aufgrund von Glücksspielproblemen beantragt. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, das Problem zu lösen, hatte das Casino nicht reagiert, sodass die Beschwerde ungelöst blieb.

Der Gewinn des Spielers aus den Niederlanden in Höhe von 3.350 Euro wurde aufgrund eines angeblichen Doppelkontos mit derselben Adresse beschlagnahmt. Der Spieler bestritt diese Behauptungen mit der Begründung, dass seine Freundin ebenfalls ein Konto mit derselben Adresse habe und dass in den Geschäftsbedingungen des Casinos eine solche Situation nicht erwähnt worden sei. Der Spieler bestätigte, dass er und seine Freundin dasselbe Gerät für den Zugang zum Casino verwendet hatten, jedoch unterschiedliche Zahlungsmethoden für ihre jeweiligen Konten hatten. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu lösen, reagierte das Casino nicht auf unsere Anfragen. Daher mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ kennzeichnen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte 500 Euro in ein Online-Casino eingezahlt und mit einem Willkommensbonus gespielt. Später stellte er jedoch fest, dass das Casino in seinem Land nicht lizenziert war, und forderte eine Rückerstattung. Sein Konto wurde nicht verifiziert. Das Beschwerdeteam hatte ihm mitgeteilt, dass er keinen Anspruch auf eine Rückerstattung habe, da er bereits mit dem Guthaben gespielt habe. Trotz der Verlängerung der Antwortzeit des Spielers erfolgte keine weitere Kommunikation, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte im Paradise Play Casino 9.000 Euro gewonnen, aber das Casino hatte die Gewinne beschlagnahmt und ihr Konto geschlossen. Als Grund wurde Sorge um die Gesundheit und das Wohlbefinden des Spielers genannt. Der Spieler bestritt diese Argumentation jedoch und argumentierte, dass das Casino betrügerisch gewesen sei. Die Spielerin erwähnte auch, dass sie zuvor ihr Konto bei CasinoSky, einem anderen Casino des gleichen Unternehmens, geschlossen hatte, stellte jedoch klar, dass dies nicht auf Spielsucht zurückzuführen sei. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu untersuchen, indem es sich an das Casino gewandt hatte, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können.