Danke für Ihre E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir stichhaltige Beweise benötigen, um mit einem Fall wie diesem fortzufahren, in dem ein Spieler behauptet, das Casino habe Spiele manipuliert. Dabei kann es sich entweder um eine umfangreiche Spielhistorie handeln, die aus Tausenden verlorener Einzahlungen ohne Gewinne besteht, oder um einen anderen Beweis dafür, dass das Casino keine offizielle Domain für Spiele nutzt.
Es muss auch erwähnt werden, dass sich der auf der Website des Casinos angezeigte RTP je nach dem aktuellen Gewinn-/Verlustverhältnis der Spieler ändert. Normalerweise werden die Statistiken einmal pro Tag oder einmal pro Woche zurückgesetzt.
Wenn Sie wirklich das Gefühl haben, getäuscht worden zu sein, leiten Sie bitte Ihren gesamten Spielverlauf im Excel-Format und alle weiteren Beweise an veronika.l@casino.guru weiter.
Thank you for your email. Please note that in order to proceed with a case like this where a player claims the casino has rigged games, we need bulletproof evidence. This can either be an extensive game history consisting of thousands of lost deposits without any winnings, or other proof that the casino doesn't use an official domain for games.
It is also necessary to mention that the RTP shown on the casino's website changes according to the players' recent winnings/losses ratio. Usually, the statistics are reset once per day or once per week.
If you truly feel that you've been deceived, please forward your entire gaming history in Excel format and any further evidence to veronika.l@casino.guru.
Automatische Übersetzung