MyStake Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Seien Sie sehr vorsichtig mit diesem Casino!

Es ist ein riesiger Betrug. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, schließen sie Ihr Konto und senden Ihnen eine E-Mail mit der Mitteilung, dass das Konto untersucht wird, was 6 Monate dauert! Ich bat sie, mir mein Geld zu geben und es nicht wieder zu öffnen, aber sie lehnen ab. Und es ist nicht viel, nur 200 Euro!!

Liebe Kardimi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo .

Ich habe mein Konto vor ungefähr zwei Monaten erstellt.

Es ist vollständig verifiziert. Tatsächlich habe ich auch 2, glaube ich, kleine Abhebungen getätigt, etwa 150 Euro.

Vor ungefähr einem Monat hatte ich 200 Euro und plötzlich konnte ich nicht mehr auf das Konto zugreifen.

Ich spielte sowohl Spielautomaten als auch Wetten.

In der E-Mail steht immer dasselbe. Dass ich bis zu 6 Monate warten muss und dass sie mir nicht mehr helfen können.

Vielen Dank, Kardimi, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich möchte jedoch betonen, dass wir Ihre Beschwerde am Ende ablehnen müssen, wenn der Grund für die Sperrung Ihres Kontos mit Sportwetten zusammenhängt.

Trotzdem wünsche ich Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kardimi,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Normalerweise sollte die Untersuchung viel kürzer dauern. Bei Sportwetten hatten wir jedoch Fälle, in denen das Casino das Konto mehrere Monate lang überprüfte.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, erklären Sie uns bitte, warum die Untersuchung sechs Monate dauern sollte.

Hallo und danke für die Hilfe.

Ich weiß nicht, was ich sagen soll, sie sind inakzeptabel und sie sind überhaupt nicht bereit, per E-Mail zu helfen. Wie ich Ihnen bereits sagte, habe ich sowohl Spielautomaten als auch Wetten gespielt, aber mehr Spielautomaten. Es ist ohnehin nicht akzeptabel, für so einen kleinen Betrag Konten ohne Erklärung zu schließen!

Danke noch einmal .

Hallo Matej,

Der Benutzer ist der Sportler. Er machte einige verdächtige Wetten, die einer Untersuchung bedürfen.

Unser zuständiges Team muss alles mit dem Sportwettenanbieter überprüfen, was einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Wir tun unser Bestes, um den Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen. Er kann Gewinne nicht abheben, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Um die Wahrheit zu sagen, ich habe keine andere Antwort erwartet!

Unglaublich, sie sagen, ich hätte verdächtige Wetten abgeschlossen, damit sie mir mein Geld nicht geben würden! Stellen Sie sich vor, es sind nur 200 €.

Es tut mir leid Kardimi, ich kann dir bei dieser Beschwerde nicht helfen.

Wir bearbeiten nur Online-Casino-Beschwerden.

Ich habe schon früher ähnliche Beschwerden gesehen und alles, was ich Ihnen sagen kann, ist, dass die meisten von ihnen bezahlt wurden, aber fast vor Ablauf der Frist.

Also bitte noch 3 Monate durchhalten.

Da es bei dieser Beschwerde um Sportwetten geht, muss ich sie zurückweisen.