Mr Sloty Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bearbeitet.

Ich habe am 25.07.21 5000 abgehoben und habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Auf der Auszahlungsseite steht 24-48 Stunden für die Banküberweisung, aber Sie erhalten nach der Auszahlung eine E-Mail und es heißt 7-21 Werktage.

Mein Konto wurde verifiziert und erhielt am 25.07. 600, dann wurde der Rest zurückgezogen.

Ich habe den Kundendienst kontaktiert, aber sie verweisen mich immer wieder auf die E-Mail und schließlich ist heute der 21. Tag.

Lieber qxgwkdy9jx,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass eine Auszahlung erfolgreich verarbeitet wurde? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanträge ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina

Vielen Dank, dass Sie sich meiner Beschwerde angenommen haben.

Sie dürfen jeweils nur eine Auszahlung vornehmen. Ja, eine Auszahlung wurde am 22.07. getätigt und am 25.07. für 600 £ erhalten, dann eine weitere für 5.000 £ (maximal zulässig), Gewinne wurden ohne Bonus angesammelt. Aktueller Status von my Die Auszahlung steht noch aus, wie im Online-Chat mitgeteilt.

Ich habe mich über WhatsApp mit ihrem VIP-Manager (Mitch) in Verbindung gesetzt und weil es so lange dauert, hat er mir sogar einen Bonus von 100 £ gegeben, der nicht gespielt wurde.

Ich habe einen Nachweis über meine Auszahlung und die letzte Anfrage nach Einzelheiten meiner Auszahlung beigefügt. Alles andere erforderlich, lassen Sie es mich bitte wissen. Danke Scott

Lieber qxgwkdy9jx,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.