Die Spielerin aus Kanada hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Canada has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Die Spielerin aus Kanada hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hinterlegt $ 50 durch Online-Interaktion nach 45 Minuten Ich kontaktierte den Chat. Alles, was ich bekam, war eine Nachricht, die eine Stunde später verebbte und besagte, dass sie geschlossen waren. Es wurde automatisch hinterlegt und alle Felder wurden korrekt ausgefüllt, als ich ihnen meinen Screenshot schickte. Es ist jetzt 4 Stunden her und immer noch nichts, obwohl ich die E-Mail habe, die hinterlegt wurde. Dies ist sehr sehr zwielichtig, ich empfehle nicht. Ich fuhr nur nach guten Bewertungen fort. Ich hatte in der Vergangenheit ohne Probleme eine Einzahlung getätigt, aber nur, weil ich beim zweiten Mal, als sie sie stahlen, einmal Erfolg mit einer Einzahlung hatte. Dies ist ein Betrug Betrug Betrug
Deposited $50 through interact online after 45 mins I contacted the chat all I got was a message ebb an hour later saying they were closed. It Auto deposited and all fields were filled out correctly as I sent them my screen shot. It’s been 4 hours now and still nothing all I though I have the email it was deposited. This is very very shady I do not recommend . I only went on as per good reviews. I had made a deposit in the past with no trouble but just because I had success with a deposit one time the second time they steal it. This is a scam scam scamscamm
Liebe Oamela,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde für einen Monat geöffnet lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Oamela,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint opened for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Liebe Oamela,
Gibt es was neues? Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Oamela,
Is there anything new? Did you contact your payment provider? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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