Meine Erfahrungen haben ernsthafte Bedenken sowohl hinsichtlich des verantwortungsvollen Spielens als auch des Umgangs mit Auszahlungen aufgeworfen.
Zeitweise verfügte mein RollXO-Konto über ein Guthaben von ca. 34.852,90 NZ$. Ich hatte drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 7.500 NZ$:
• 6.000 NZ$ – Kreditkartenauszahlung
• 366 NZ$ – Auszahlung per Kreditkarte
• 1.134 NZ$ – Banküberweisung
Damit verblieben ungefähr 27.352,90 NZ$ auf meinem Konto.
Ich war VIP-Kunde, dennoch verzögerten sich meine Auszahlungen wiederholt. Laut den AGB von RollXO sollen VIP-Spieler, sofern die Zahlungsmethode dies zulässt, eine schnellere Auszahlungsabwicklung erhalten. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird außerdem eine 72-stündige Sperrfrist für die Identitätsprüfung erwähnt. (RollXO)
Trotz meines VIP-Status und des beträchtlichen Geldbetrags kam es zu Verzögerungen, die weit über das hinausgingen, was ich für die normale Auszahlungsdauer hielt.
Noch wichtiger ist jedoch, dass ich, während diese Auszahlungen noch ausstanden, ausdrücklich Kontakt mit RollXO aufgenommen und um eine Bedenkzeit gebeten habe, bis meine Auszahlungen bearbeitet und eingegangen seien.
Ich versuchte, mich vom Weiterspielen abzuhalten und das Geld, das noch auf meinem Konto war, zu schützen.
Trotz dieser Aufforderung blieb mein Konto aktiv und ich konnte weiterspielen. Anschließend verlor ich die verbleibenden 27.352,90 NZ$.
Um es klarzustellen: Ich akzeptiere, dass Glücksspiel Risiken birgt und dass ich für meine Spielentscheidungen selbst verantwortlich bin. Meine Beschwerde bezieht sich auf das, was geschah, nachdem ich RollXO ausdrücklich gebeten hatte, meine Spielaktivitäten einzuschränken.
Ich habe Screenshots, Auszahlungsbelege und Korrespondenz aufbewahrt, die meine Beschwerde stützen.
Ich habe die Angelegenheit nun den zuständigen Aufsichtsbehörden gemeldet und beantrage eine unabhängige Überprüfung des Umgangs von RollXO mit meinem Widerrufsantrag, den Auszahlungen und den Verfahren zum verantwortungsvollen Spielen.
Ich veröffentliche diese Rezension, damit andere Spieler meine Erfahrungen kennen und eine fundierte Entscheidung treffen können, bevor sie größere Beträge bei RollXO einzahlen.
Ich möchte, dass RollXO dies genauer erklärt:
* Warum meine Auszahlungen trotz meines VIP-Status immer wieder verzögert wurden.
* Was hat die Verzögerungen bei der Auszahlung verursacht?
* Warum meinem Antrag auf Widerruf nicht entsprochen wurde.
* Warum ich weiterhin spielen konnte, obwohl ich ausdrücklich eine Bedenkzeit beantragt hatte.
* Welche Maßnahmen zur Beurteilung oder Intervention im Bereich verantwortungsvolles Spielen wurden durchgeführt?
* Ob RollXO die Verantwortung für die Bearbeitung meines Kontos übernimmt.
Ich bitte um eine faire Lösung und die Berücksichtigung einer Entschädigung für die Verluste, die nach meiner ausdrücklichen Widerrufserklärung entstanden sind.
- Betrüger
- Betrüger der Spitzenklasse









































