MansionCasino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Das Casino bestätigte später, dass die Überprüfung des Spielers abgeschlossen war. Wir haben keine Bestätigung vom Spieler erhalten. Da wir keine Antwort des Spielers erhalten haben, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin beschwerte sich, dass ihre Gewinne storniert wurden und nur der echte Einzahlungsbetrag zurückgegeben wurde, da ihr vorgeworfen wurde, Boni missbraucht zu haben und ihr Konto mit einem Kollusionsring verbunden war. Der Spieler lehnte solche Anschuldigungen ab, aber aufgrund seiner Politik konnte das Casino dem Mediator keine Beweise vorlegen, und dem Spieler wurde geraten, diesen Fall mit der zuständigen Aufsichtsbehörde weiterzuverfolgen.

Die Spielerin beschwerte sich, dass ihre Auszahlungsanfrage akzeptiert, bearbeitet und ihre Bankdaten bereitgestellt wurden, aber am Ende verzögerte sich die Zahlung aufgrund eines technischen Fehlers um 8 Tage. Es gab keine Reaktion vom Casino.

Der Spieler beschwerte sich, dass seine Gewinne zu Unrecht beschlagnahmt wurden, nur die anfänglichen Einzahlungen wurden zurückgegeben. Er verteidigte sich, indem er Screenshots der geänderten AGB des Casinos schickte, jedoch antwortete das Casino und bot eine Erklärung an, die bewies, dass ihre Entscheidung auf den ursprünglichen AGB beruhte und dass die Änderung nur hinzugefügt wurde, um die ursprüngliche Bedeutung weiter zu erläutern. Das Casino blieb in seiner Entscheidung standhaft, ebenso der Spieler, und da die Parteien keine Einigung erzielten, wurde ihnen geraten, diesen Streit mit der Regulierungsbehörde von Gibraltar weiter zu verfolgen.

Der Spieler beschwerte sich, dass seine Gewinne wegen des Vorwurfs niedriger Wetten entfernt wurden (eine verbotene Praxis nach Angaben des Casinos), aber er lehnte solche Anschuldigungen ab und sagte, dass dies weder wahr noch klar in den Bedingungen angegeben sei, was genau als niedrige Wetten angesehen wird. Später stellte das Casino einen weiteren Verstoß gegen seine AGB fest und beschuldigte den Spieler, die Wettbedingungen nicht zu erfüllen. Das Casino war fest in seiner Position und erklärte seine Entscheidung für vollständig gerechtfertigt. Der Spieler widersprach weiterhin und die Diskussion hörte damit auf.

Der Spieler beschwerte sich, dass das Casino ihm keinen Betrag von 1700 € zahlte, und sagte, er habe zwei Arten von notariell beglaubigten Ausweisen vorgelegt. Auf diese Beschwerde wurde nicht reagiert.

Der Spieler aus Weißrussland hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Problem wurde behoben. Der Spieler hat später den Identitätsprüfungsprozess bestanden und seine Auszahlungsanforderung wurde erfolgreich verarbeitet.