HomeBeschwerdenLuckyNiki Casino - Das aktive Guthaben des Spielers ist verschwunden.

LuckyNiki Casino - Das aktive Guthaben des Spielers ist verschwunden.

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Betrag: 9.000 $

LuckyNiki Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-05-13 | Gelöst : 2022-05-19
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Japan ließ sein Geld vom Konto verschwinden. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 2 Jahren
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Es geschah am 13. Mai, als der Kontostand um 12:40 Uhr 0 betrug, was gegen 10:30 Uhr japanischer Zeit 9000 US-Dollar entsprach.

Da ich in dieser Zeit für die Arbeit einkaufen ging, hatte ich kein Handy, also spielte ich, obwohl ich nicht spielte.

Es waren 9000 Dollar, aber in weniger als zwei Stunden war alles weg, und ich war verwirrt.


Details werden als Anhang versendet.

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vor 2 Jahren
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Lieber 中西,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung der entsprechenden Screenshots. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren gesamten Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte bestätigen Sie, dass Sie niemandem Zugriff auf Ihr Konto gewährt haben. Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ich schickte es

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vor 2 Jahren
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Ist das der Vorfall?


file


Ist die vierte Spalte nicht aktives Guthaben, bitte?

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vor 2 Jahren
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Ich denke, die 4. Reihe ist aktive Balance.

Es ist ein Vorfall.

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vor 2 Jahren
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Übrigens wurde die angehängte Datei von der Casinoseite gesendet, nicht meine Bestätigung.

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vor 2 Jahren
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Ich habe eine solche Antwort vom Casino erhalten


Nakanisi


Vielen Dank, dass Sie Lucky Niki verwenden.

Mein Name ist Ai und ich bin ein Supervisor.


Wir entschuldigen uns für etwaige Bedenken bezüglich des Verlusts von Geldern.


Nach Bestätigung des Kontos bei der zuständigen Abteilung,

Es gab keine Hinweise auf unbefugtes Spielen oder Einloggen durch Dritte.


Darüber hinaus wird Mr. Nakanishi die Spielmenge selbst nutzen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.


Wir würden uns freuen, wenn Sie die nachstehenden Nutzungsbedingungen lesen könnten.


Nutzungsbedingungen

7. Das Benutzerkonto kann nur vom Benutzer selbst verwendet werden. Erlauben Sie anderen nicht, Ihre Kontoinformationen preiszugeben oder zu verwenden. Es ist verboten, ein Konto für andere zu kaufen, zu verkaufen, zu übertragen oder zu erwerben.

8. Ihr Konto darf nur für Ihre eigenen persönlichen Zwecke verwendet werden. Jeder, der den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingibt oder sich mit der biometrischen Anmeldefunktion in das Konto einloggt, wird vom Casino als Kontoinhaber betrachtet und das Konto mit dem richtigen Benutzernamen und Passwort eingegeben. Alle getätigten Transaktionen sind gültig und gelten als vom Kontoinhaber selbst genehmigt.

9. Wir sind nicht verantwortlich für finanzielle Verluste, die durch den Zugriff Dritter mit Ihrem korrekten Benutzernamen und Passwort verursacht werden. Der Zugang mit Ihrem korrekten Benutzernamen und Passwort wird von uns als gültiger Zugang von Ihnen angesehen.


Wenn Sie eine Petition gemäß Artikel 22 der Nutzungsbedingungen einreichen, senden wir Ihnen diese E-Mail und antworten vom Manager / Vorgesetzten.

Die Verfahren danach entnehmen Sie bitte Artikel 22 dieser Nutzungsbedingungen.

Danke.

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vor 2 Jahren
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Ich entschuldige mich, aber ich verstehe immer noch nicht. Das aktive Guthaben in der 4. Spalte steigt nach der markierten Zeit. Wenn Ihre Gewinne verschwunden sind, bitte?

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vor 2 Jahren
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Scrollen Sie nach oben und Sie werden sehen, dass Ihr Guthaben 0 beträgt. Für Details überprüfen Sie es bitte, da es mit einem Kreis markiert ist. Dieses kontinuierliche Spiel ist ein Spiel, an das ich mich nicht erinnere. file

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vor 2 Jahren
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Es ist also nicht das ganze Gleichgewicht plötzlich verschwunden, sondern es wurde heruntergespielt, ist das richtig?

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vor 2 Jahren
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gelöst.

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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, 中西, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

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