Lucky Spins Casino Bewertung

Ein Spieler aus Finnland hatte Probleme mit dem Luckyspins Casino, als seine Auszahlung von 2632 €, die er mit einem Bonus gewonnen hatte, abgelehnt und der Gewinn aufgrund angeblichen systematischen Bonusmissbrauchs einbehalten wurde. Seine ursprüngliche Einzahlung von 100 € wurde seinem Konto zwar zurückerstattet, die Auszahlung von 100 € blieb jedoch weiterhin abgelehnt. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino mehrmals erfolglos und markierte die Beschwerde zunächst als ungelöst. Nachdem der Fall auf Wunsch des Casinos wieder aufgenommen wurde, prüfte das Casino die Situation erneut und entschied, den Gewinn dem Spielerkonto wieder gutzuschreiben und die Auszahlung zu genehmigen. Die Beschwerde wurde schließlich nach der erfolgreichen Auszahlung, die vom Spieler bestätigt wurde, beigelegt.

Ein Spieler aus Finnland wurde im LuckySpins Casino dauerhaft gesperrt und sein Restguthaben eingezogen. Er bestritt die Behauptung des Casinos, gegen die Nutzungsbedingungen und Limits verstoßen zu haben, und erklärte, er habe sich an alle Regeln gehalten und es gebe keinerlei Beweise für ein Fehlverhalten. Trotz mehrerer Versuche, das Casino um Klärung und Unterstützung durch das Beschwerdeteam zu bitten, erhielt er zunächst keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos stufte das Beschwerdeteam die Beschwerde als „ungelöst“ ein und empfahl dem Spieler, sich an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden. Später wurde die Beschwerde auf Wunsch des Casinos wieder aufgenommen und die Gewinne aus Kulanzgründen wieder gutgeschrieben, sodass der Spieler eine Auszahlung beantragen konnte. Da der Spieler jedoch nicht weiter reagierte, wurde die Beschwerde schließlich geschlossen.

Der Spieler beantragte die Auszahlung seiner Gewinne. Das Casino gab an, ein technisches Problem zu haben und trennte die Verbindung anschließend über den Live-Chat. Der Spieler ist frustriert, weil niemand auf seine E-Mails antwortet. Wir kennen das Ergebnis dieser Beschwerde nicht.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung und schickte alle Dokumente an das Casino. Er erhielt lediglich Entschuldigungen vom Casino. Der Spieler gab an, dass niemand auf seine Anfragen antwortet und wir nicht wissen, ob er seine Gewinne ausgezahlt bekommen hat.

Die Spielerin hat eine Auszahlung ihrer Gewinne beantragt. Das Casino hat die Gewinne in zwei Auszahlungen aufgeteilt. Die Auszahlung der ersten Auszahlung dauerte lange, und die zweite Auszahlung ist immer noch nicht erfolgt. Wir wissen nicht, ob die Spielerin ihre zweite Auszahlung erhalten hat.

Der Spieler aus Norwegen kämpfte mit einer Spielsucht und hatte sich von mehreren Casinos selbst ausgeschlossen, konnte sich aber weiterhin bei Lucky Spins registrieren und spielen. Nachdem er sich am 7. Januar an den Kundendienst gewandt hatte, um einen Selbstausschluss und eine Rückerstattung zu erwirken, wurde sein Konto gesperrt, dennoch erhielt der Spieler weiterhin Werbebotschaften. Er beantragte eine Rückerstattung der nach seiner ersten Bitte um Hilfe eingezahlten Beträge. Das Problem wurde gelöst, als das Casino ein technisches Problem bestätigte, das den Empfang der E-Mails des Spielers verhindert hatte, und anschließend alle nach der ersten Anfrage eingezahlten Beträge zurückerstattete. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Georgia hatte Probleme, seine Gewinne vom Lucky Spins Casino abzuheben, nachdem er zwei Mega-Jackpots gewonnen hatte. Trotz umfassender Überprüfung wurden die Auszahlungen nach dem zweiten Gewinn eingestellt und alle Auszahlungsanträge storniert. Das Supportteam des Casinos behauptete, das Konto werde überprüft, aber während der fast einmonatigen Verzögerung seien keine weiteren Dokumentanfragen gestellt worden. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, wodurch das Problem letztendlich gelöst wurde. Das Casino bestätigte, dass die Untersuchung abgeschlossen sei, und erlaubte dem Spieler, seine Gewinne abzuheben, allerdings unter Vorbehalt von Auszahlungslimits. Der Fall wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis ausgedrückt hatte.

Die Spielerin aus Indien hatte 2000 INR eingezahlt und einen 50%-Bonus mit einer 35-fachen Wettanforderung erhalten. Sie gewann 220537 INR bei einem Spielautomaten, aber ihre Auszahlungsanträge wurden storniert und die Gewinne wurden aufgrund einer angeblichen Regel gegen Wetten über 500 INR konfisziert. Wir überprüften die Bedingungen des Casinos und bestätigten die Regel für den Höchsteinsatz. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, sodass die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Kanada hatte sich selbst vom Casino ausgeschlossen, hatte jedoch Schwierigkeiten, an das verbleibende Geld auf seinem Konto zu kommen. Das Casino forderte wiederholt Kontoauszüge an, was zu Verzögerungen, Fehlern bei den Transaktionsdetails und Missverständnissen hinsichtlich verschiedener Auszahlungsarten führte. Sie waren etwa einen Monat lang hinter ihrem Geld her. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

Der Spieler aus Norwegen hatte eine Einzahlung getätigt und 960 EUR im Lucky Spins Casino gewonnen. Allerdings hatte das Casino ihr Konto gesperrt, was ihr den Zugriff auf ihre Gewinne verwehrte. Der Spieler hatte die Wettanforderungen nicht erfüllt und keine Dokumente zur Überprüfung eingereicht. Nachdem ihre Beschwerde eingereicht worden war, hatten wir das Casino um eine Erklärung gebeten. Das Casino reagierte, indem es das Konto des Spielers wiedereröffnete und das Geld gutschrieb. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Konto wieder eröffnet wurde und sie eine Auszahlung vornehmen konnte. Wir warteten dann auf die endgültige Bestätigung der Spielerin bezüglich des Zahlungseingangs.