BigBoost Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien berichtete, dass sein Konto ohne Benachrichtigung geschlossen wurde, nachdem er Echtgeldwetten abgeschlossen und gewonnen hatte. Er hatte 10.000 INR eingezahlt und weitere 10.000 INR gewonnen und verlangte die Rückzahlung seines Geldes. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Norwegen hatte mehrere Probleme mit seinem Casino-Konto, darunter eine stornierte Auszahlung von 800.000 NOK aufgrund eines nicht aufgeführten Auszahlungslimits und fehlende Cashback-Beträge, die manuell hinzugefügt worden waren. Er äußerte Bedenken hinsichtlich der Spielfairness und glaubte, beim Spielen von Wild Swarm 2 betrogen worden zu sein, was zu erheblichen Verlusten führte. Nach mehreren Beschwerden beschloss das Casino, sein Konto zu schließen, während er noch einen aktiven Bonus hatte. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall, kam jedoch zu dem Schluss, dass die vom Spieler akzeptierte Einigung in Höhe von 22.000 € endgültig war und nicht neu verhandelt werden konnte. Im Spielverlauf wurden keine Hinweise auf Unfairness oder technische Probleme gefunden, was zur Entscheidung führte, die Beschwerde zu schließen. Dem Spieler wurde davon abgeraten, weiterhin mit dem Casino zusammenzuarbeiten, und das Team blieb offen für weitere Beweise, falls diese auftauchen sollten.

Der Spieler aus Finnland hatte einen Selbstausschluss, konnte aber 500 Euro bei BigBoost einzahlen. Obwohl BigBoost eine Rückerstattung beantragt hatte, weigerte es sich, diese zu bearbeiten, während ein Schwestercasino, Paratiisi, dieselben Einzahlungen unter ähnlichen Umständen zurückerstattet hatte. Der Spieler bat um Hilfe, um das Geld zurückzuerhalten. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte.

Die Spielerin aus Neuseeland reichte offiziell Beschwerde gegen Big Boost Casino ein, weil ihr Antrag auf Selbstausschluss vom 22. Dezember 2024 nicht nachgekommen war. Infolgedessen zahlte sie nach ihrer Anfrage 12.374 NZD ein und verlor sie. Sie forderte eine vollständige Rückerstattung und einen dauerhaften Ausschluss des Kontos. Das Beschwerdeteam überprüfte die Mitteilung und stellte fest, dass das Casino ihren Selbstausschluss anerkannt hatte, konnte die ursprüngliche Anfrage jedoch nicht finden. Letztendlich wurde der Fall abgelehnt, da die Spielerin auf Folgeanfragen nicht reagierte, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte.

Das Konto des Spielers aus Norwegen wurde nach einem Gewinn von 2.000.000 NOK geschlossen. Als Grund für die Schließung machte das Casino einen Verstoß gegen AGB 11.2 geltend. Das Beschwerdeteam untersuchte die Situation und stellte fest, dass der Spieler zwei Konten auf der Lucky Spins-Plattform hatte, die beide aufgrund mehrerer Rückbuchungen und eines Verstoßes gegen die Regel für mehrere Konten geschlossen wurden. Es gab Hinweise darauf, dass die Konten des Spielers persönliche Informationen austauschten, was zu dem Schluss führte, dass die Schließung des Kontos bei BigBoost Casino gerechtfertigt war. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte nach Erhalt einer Werbe-E-Mail 5000 Rs beim Bigboost Casino eingezahlt, erhielt aber nur 1000 Rs als Cashback, obwohl ihm 5000 Rs versprochen worden waren. Als er die Diskrepanz hinterfragte, behauptete das Casino, er habe nur Anspruch auf den geringeren Betrag. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen vom Spieler zu erhalten, darunter Werbedetails und Kommunikation mit dem Casino, aber der Spieler antwortete nicht auf diese Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Norwegen wurde ohne Erklärung gesperrt und seine Einzahlung von 2600 kr wurde vom Casino einbehalten. Er bezeichnete die Situation als Betrug und verlangte sein Geld zurück. Nach Prüfung des Falls wurde festgestellt, dass die Beschwerde des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen des Casinos als ungerechtfertigt abgelehnt wurde. Die Durchsetzung der Regel 11.2 bezüglich der Beschlagnahme von Gewinnen durch das Casino wurde als angemessen erachtet, da der Spieler die festgelegten Bestimmungen nicht einhielt.

Der Spieler aus Indien zahlte am 19. Juli 2024 mit GPay 2000 Rupien in das BigBoost-Casino ein, doch der Betrag wurde seinem Konto nach mehr als 24 Stunden nicht gutgeschrieben. Trotz mehrerer E-Mails und Eskalationen im Chat antwortete der BigBoost-Support nicht. Wir rieten dem Spieler, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Später forderte das Casino die Transaktionsdetails an und der Spieler lieferte die erforderlichen Nachweise. Schließlich erhielt der Spieler nach hartnäckigen Nachfragen den gutgeschriebenen Betrag. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Ein indischer Spieler hatte behauptet, dass trotz eines Wettgewinns der Gewinn nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Casino hatte die Wette angeblich abgelehnt, obwohl sie angenommen und in der Spielerhistorie vermerkt worden war. Der Spieler hatte mit dem Casino und dem Spieleanbieter über das Problem kommuniziert. Nach einer Untersuchung hatte das Casino den Gewinnbetrag dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst und geschlossen.

Die Spielerin aus Indien hat im November 2023 eine Einzahlung bei BigBoost getätigt. Die Zahlung wurde von ihrer Karte abgebucht, der Betrag jedoch nicht ihrem Wallet gutgeschrieben. Trotz der abgeschlossenen Kontoüberprüfung weigerte sich BigBoost, der Spielerin das Geld zurückzuerstatten oder die Einzahlung ihrem Wallet hinzuzufügen. Wir haben die bereitgestellten Kontoauszüge und Transaktionsbelege überprüft, aber die Beweise stützten die Behauptung der Spielerin nicht. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da nicht genügend Beweise dafür vorliegen, dass die Gelder an BigBoost überwiesen wurden.