Big Baazi Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hat im Juli 2023 23370 Rupien auf sein Konto eingezahlt. Die Einzahlung wurde von seinem Bankkonto abgebucht, das Casino behauptet jedoch, sie nicht erhalten zu haben. Trotz der weisungsgemäßen Kontaktaufnahme mit der Bank wurde der Rückbuchungsantrag wiederholt abgelehnt, so dass der Spieler 37 Tage lang kein Geld mehr hatte.

Der Spieler aus Indien hat einen Tag vor Einreichung dieser Beschwerde eine Einzahlung getätigt. Nachdem die Einzahlung dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde, haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Indien versuchte, ihre Gewinne abzuheben, aber das Casino beschlagnahmte sie ohne weitere Erklärung. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Gewinne des Spielers aufgrund mehrfacher Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich falscher persönlicher Daten und der Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters, beschlagnahmt worden seien. Die Spielerin erklärte, dass sie die Zahlungsmethode ihres Sohnes verwendet habe, da dieser ebenfalls ein Konto im Casino habe. Nach Prüfung der von beiden Parteien vorgelegten Beweise wurde empfohlen, den beteiligten Spielern die Möglichkeit zu geben, sich selbst und alle ihre Daten per Video-Verifizierungsanruf zu überprüfen. Da das Casino zu diesem Zeitpunkt nicht mehr reagierte, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen. Das Casino beantragte später die Wiederaufnahme der Beschwerde und erklärte, dass das Casino seine Position beibehalten wolle und dass die Einzahlungen des Spielers an das Casino zurückgezahlt worden seien. Der Spieler bestätigte, dass die Einzahlungen zurückerstattet worden waren, und da das Casino in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinsichtlich der Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters gehandelt hatte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland hatte 20 EUR eingezahlt und sich für einen 200 %-Bonus in einem Online-Casino entschieden. Das Bonusgeld wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Obwohl ich mich an den Kundendienst gewandt hatte, bestand das Problem weiterhin. Anschließend teilte uns der Spieler mit, dass das Problem gelöst wurde, und wir markierten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Finnland hat eine Auszahlung von 500 € beantragt, aber der Vorgang bleibt hängen und der Kundenservice reagiert nicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten habe und wir die Beschwerde als gelöst abschließen könnten.

Der Spieler aus Norwegen eröffnete ein Konto, zahlte Geld ein, aktivierte den Willkommensbonus und erfüllte alle Wettbedingungen. Nachdem er jedoch Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte, wurde sein Konto geschlossen und seine Gewinne wurden ohne Angabe von Gründen beschlagnahmt. Nachdem sie mit dem Casino gesprochen hatten, führten sie eine interne Überprüfung der Situation durch und beschlossen, die Gewinne des Spielers wieder einzusetzen und sein Konto wieder zu eröffnen. Der Spieler erhielt die Auszahlung seines Gewinns und der Fall wurde geklärt.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde vom Casino gesperrt, nachdem er versucht hatte, 35.000 INR abzuheben, nachdem er 32.000 INR eingezahlt hatte. Das Casino hatte dem Spieler Betrug vorgeworfen, der Spieler bestritt dies jedoch und verlangte Beweise. Der Spieler hatte mit seinem echten Geld gespielt und war sich der 1-fachen Wettanforderung des Casinos für Echtgeldeinzahlungen nicht bewusst. Trotz der wiederholten Versuche des Spielers, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Wir hatten dem Spieler geraten, eine Beschwerde bei der Curaçao Antillephone NV einzureichen. Nach weiteren Untersuchungen gab das Casino zu, das Konto des Spielers irrtümlicherweise gesperrt zu haben, stellte es wieder her und erstattete alle beschlagnahmten Gelder. Der Spieler bestätigte, dass er seine Auszahlung erfolgreich erhalten hatte und sein Konto ordnungsgemäß funktionierte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien beantragte am 10.04.2023 eine Auszahlung von 40.000 ₹. Das Casino hat dies als „abgeschlossen“ markiert, das Geld jedoch nicht überwiesen. Als der Spieler feststellte, dass auf seinem Bankkonto kein Guthaben vorhanden war, verlangte er vom Casino einen Beweis, der jedoch abgelehnt wurde, und seine Anfragen wurden mit Unhöflichkeit beantwortet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.