Der Spieler aus den USA wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass das Konto wiedereröffnet wurde, und gab an, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Also, ich habe monatelang fast jeden Tag Geld in ltc eingezahlt und ich gewinne endlich etwas zurück und sie sperren praktischerweise mein Konto und sagen mir nicht warum, aber ich weiß, dass sie sagen werden, dass ich nur ein Spiel spiele, und es ist wahr, denn Keno ist mein Lieblingsspiel und das einzige Spiel, das ich spielen werde, und es gibt nur eine Version von Keno im LTC Casino, also ist es das einzige Spiel, das ich spiele. Ich habe überhaupt nicht geschummelt, noch habe ich die Fähigkeit dazu. Ich habe einfach meinen Einsatz auf das Maximum erhöht und auch eine große Anzahl von Zahlen und Freispielen getroffen. Es ist wirklich scheiße. Das hat mich selbstmörderisch gemacht. Ich wollte mit diesem Geld meine krebskranke Mutter besuchen und mein Leben wirklich umkrempeln, sowie einen großen Batzen zurück ins Casino stecken, wie ich es immer tue. Ich weiß, dass ich nicht geschummelt habe, und das würde mir normalerweise Hoffnung geben, dass mir das Geld ausbezahlt wird, von dem ich weiß, dass es rechtmäßig mir gehört, aber nachdem ich einige andere Beschwerden über das überbewertete Casino gelesen habe, weiß ich, dass sie versuchen werden, es wiedergutzumachen Entschuldigung dafür, mich nicht nur nicht zu bezahlen, sondern mich auch zu geistern und zu versuchen, mich hängen zu lassen ... sich immer fragend, was aus dem Wunder geworden ist, das mir gestohlen wurde. Ich meine, ich habe im Elend gelebt, weil alle 10 $, die ich bekomme und in den letzten paar Monaten bekommen habe, in das LTC Casino geflossen sind. Sie haben kein Problem damit, jeden Penny zu nehmen, den ich verdiene, aber wenn es an der Zeit ist, etwas zurückzuzahlen, ziehen sie dieses Bs ab und weigern sich, mich überhaupt wissen zu lassen, was mit meinem Geld passiert. Sie hoffen wahrscheinlich, dass ich sehe, dass mein Konto gesperrt ist, und einfach weggehe. Sie irren sich jedoch, denn ich werde wie dieser Scheißkerl sein, der einfach nicht mit mehreren Rötungen untergeht, weil sie mir Unrecht getan und meinen Mut gebrochen haben, gerade als ich, nachdem ein langes schreckliches Leben seinen Tribut von mir gefordert hat, endlich ein Wunder habe passieren und sie werden es stehlen. Ich frage mich auch, wie ich an Mascot-Spiele herankomme, von denen ich glaube, dass sie die Firma sind, die das Keno-Spiel entwickelt hat, das ich gespielt habe. Ich muss ihre Ergebnisse selbst verfolgen, denn nachdem ich andere Beiträge gelesen habe, weiß ich, dass ltc Casino mich nicht über irgendetwas auf dem Laufenden halten wird, also muss ich dran bleiben. 
Liebe darrelwarren80,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben, bevor das Casino Sie blockiert hat?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
LTC Casino gibt keine Boni, also gibt es keine gesperrten Beträge, da sie niemals Boni geben. Ich habe in der Vergangenheit ein paar Mal mit ihnen ausgezahlt. Dies ist nicht meine erste Auszahlung, und es gibt kein Kyc, das ich bestehen muss, da es sich um ein anonymes Casino handelt, das Krypto verwendet. Das Casino hat mir nichts gesagt, außer nur mein Konto zu sperren. Als ich herausfand, wie ich ihnen eine Nachricht senden kann, ohne angemeldet zu sein, sagte ihr Kundendienstmitarbeiter, ich müsse nur abwarten, was die Administratoren sagen. Nun, ich weiß, dass ich nicht geschummelt habe und ich habe zufällig eine maximale Wette von 1 Litecoin gemacht und einen großen Treffer erzielt, und jetzt wollen sie nicht zahlen, nachdem sie mir monatelang problemlos Hunderte von Dollar abgenommen haben. Ich habe das Gefühl, dass sie nicht mit mir kommunizieren werden, wenn sich herausstellt, dass ich nicht betrogen habe, nur um sich aus der Bezahlung herauszuschleichen. Wenn das geklärt wird, werde ich ihr Casino nie wieder benutzen, da sie zu zwielichtig sind.
Lieber Spieler, zunächst einmal herzlichen Glückwunsch von unserer Seite zu Ihrem großartigen Gewinn!
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht wussten, dass Ihr Konto aufgrund einer internen Sicherheitsprüfung vorübergehend gesperrt wurde. Es ist sehr seltsam, dass Sie keinen Brief mit der Erklärung von uns erhalten haben, dass Ihr Konto vorübergehend gesperrt ist. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen. Wir geben die Spieldaten an den Mascot-Spielanbieter weiter und freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass sie bestätigt haben, dass alle Spielrunden absolut legitim waren und alles den Spielregeln entsprach.
LTC ist ein vollständig anonymes Casino und erfordert keine Überprüfung während des Auszahlungsprozesses. Das steht in unseren Regeln.
Basierend auf dem oben Gesagten ist Ihr Konto nun vollständig eröffnet und Geld kann jederzeit abgehoben werden.
Vielen Dank, es tut mir leid, dass ich an Ihnen gezweifelt habe. Ich habe gerade eine Menge Sachen online gestellt, die nicht gut aussahen. Und sie haben keine Benachrichtigung erhalten, außer dass mein Konto gesperrt wurde dass ich vielleicht gesagt habe, dass es in Eile war und es fünf plus Sterne gemacht hat. Danke
Hallo zusammen,
Vielen Dank an LTC Casino für Ihre Unterstützung.
darrelwarren80, hast du deine Auszahlung bereits erhalten (oder zumindest beantragt)? Können wir diesen Fall nun als gelöst betrachten?
So ziemlich, ich würde dem LTC-Casino nur vorschlagen, vielleicht den Wortlaut eines Satzes in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, der ursprünglich so zitiert wird: „Die Gewinne werden Ihrem Krypto-Wallet innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Platzierung gutgeschrieben eine Auszahlungsanfrage;" zu etwas wie: Die Gewinne werden Ihrem Krypto-Wallet innerhalb weniger Minuten bis zu einer kurzen Weile gutgeschrieben, nachdem Sie eine Auszahlungsanforderung gestellt haben. Das Ändern dieser Erklärung kann möglicherweise die Anzahl der Kundendienstanfragen reduzieren, warum ausgezahlte Gelder nicht sofort akzeptiert werden und warum sie möglicherweise für ein paar Stunden oder länger als ausstehend angezeigt werden, wenn das Personal möglicherweise mit anderen Aufgaben beschäftigt ist und was nicht. Nur ein paar hinzugefügte Wörter können dem Casino-Personal viel weniger Kopfschmerzen bereiten. Nur vielleicht ein kleiner Vorschlag, damit die Dinge für sie besser funktionieren.
darrelwarren80, da die Beschwerde anscheinend erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
