Lolly Bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Rumänien hatte nach einer Einzahlung über Skrill erfolgreich 150 Euro gewonnen, hatte jedoch Schwierigkeiten, den Betrag abzuheben, da es auf der Website Probleme mit der Auswahl der entsprechenden Kryptowährung gab. Obwohl er nach einer alternativen Auszahlungsmethode fragte, erhielt er keine Antwort und verlor letztendlich seinen Gewinn in Höhe von insgesamt 200 Euro. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Zahlungsmethoden des Casinos von verschiedenen Faktoren beeinflusst wurden und dass keine Unterstützung bei der Wiederherstellung der verlorenen Gelder geleistet werden konnte, da das Guthaben bereits verspielt worden war. Den Spielern wurde geraten, sich bei Auszahlungsproblemen umgehend an das Team zu wenden, um eine bessere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Russland konnte zwei Wochen lang kein Geld abheben, da keine Auszahlungsmethoden verfügbar waren, und hatte keine Möglichkeit, auf sein Geld zuzugreifen. Darüber hinaus reagierte der Kundensupport nicht per E-Mail, Chat oder Telegramm. Das Problem wurde behoben, als das Casino Zahlungsmethoden eröffnete und die Auszahlung verarbeitete.

Der Spieler aus Russland hatte Probleme, seine Kryptowährungsgewinne abzuheben, da das Casino alle Zahlungssysteme entfernt hatte und er deshalb nicht auf sein Geld zugreifen konnte. Seine Versuche, den Support zu kontaktieren, blieben unbeantwortet. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es sich an das Casino wandte, um das Auszahlungsproblem zu klären. Nach einiger Zeit führte das Casino wieder ein Zahlungssystem ein, das es dem Spieler ermöglichte, auf seine Gewinne zuzugreifen, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien bat um Unterstützung bei einer fehlenden Auszahlung von 250 BRL, nachdem er nur zwei von drei täglichen Auszahlungen erhalten hatte. Obwohl sie das Casino kontaktiert hatten, behaupteten sie, die Zahlung für alle drei sei abgeschlossen worden. Nach mehrfacher Kommunikation entschied sich der Spieler, die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Casinos aufzugeben, und äußerte seine Frustration über die Situation. Das Beschwerdeteam schloss den Fall auf Wunsch des Spielers und erkannte an, dass das Problem nicht gelöst werden konnte.

Der Spieler aus Österreich sah sich mit Auszahlungsverweigerungen des Casinos konfrontiert, das behauptete, er habe Verbindungen zu bestimmten E-Mail-Adressen und doppelten Konten. Der Spieler erkundigte sich nach der Grundlage dieses Verdachts, erhielt jedoch keine Antworten. Das Beschwerdeteam wandte sich zur Klärung an das Casino und verlängerte die Reaktionszeit, der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen des Casinos nach zusätzlichen Informationen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Kommunikation des Spielers abgelehnt. Später wurde die Beschwerde erneut geöffnet, aber trotz der Versuche des Spielers, mit dem Casino in Kontakt zu treten, wurde keine Lösung erreicht. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert.

Dem Spieler aus Japan, der zuvor KYC abgeschlossen und erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte, wurden Auszahlungen mit einer wiederholten KYC-Anforderung verweigert. Es war unklar, welche Dokumente das Casino verlangte. Wir forderten zusätzliche Informationen und einen Kommunikationsnachweis an, aber der Spieler hatte keine gespeicherte Korrespondenz. Nachdem das Casino einen Monat lang keine Antwort gegeben hatte, wurde die Auszahlung schließlich genehmigt, da das Casino anerkannte, dass die KYC-Anforderung ein Fehler war. Das Problem wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte.

Der Spieler aus Frankreich hatte am 14.12.2023 aufgrund von Sucht die Schließung seines Kontos beantragt und das Konto wurde ohne Bestätigungs-E-Mail geschlossen. Am 28.12.2023 wurde das Konto auf Wunsch des Spielers wiedereröffnet, was zu einem weiteren Verlust von 50 Euro führte. Der Spieler verlangte eine Erklärung und eine Rückerstattung der letzten Einzahlung und verwies auf einen Verstoß gegen die Richtlinien für verantwortungsbewusstes Glücksspiel. Zunächst schrieb das Casino die Rückerstattung dem Konto des Spielers gut, aber nach weiterer Vermittlung wurde das Geld auf das Krypto-Wallet des Spielers zurückerstattet und das Konto wurde dauerhaft geschlossen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Österreich wurden Gewinne verweigert, weil das Casino den Verdacht hatte, dass es sich um ein doppeltes Konto handelte, obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügte. Das Casino reagierte nicht auf E-Mails und gab den Grund für den Verdacht nicht an. Der Spieler bestätigte, dass die Gewinne ausgezahlt worden waren, möglicherweise aufgrund eines falschen Verdachts. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich versuchte, Geld über Litecoin abzuheben, aber das Casino behauptete, die Zahlung sei in ETH an eine falsche Adresse erfolgt, was zum Verlust des Geldes führte. Obwohl der Spieler über Litecoin eingezahlt hatte, stellte er auch eine Auszahlungsanforderung über 1.000 € per Banküberweisung, die nicht angekommen ist und Anfragen werden ignoriert.

Die Auszahlung der Kryptowährung der Spielerin aus Weißrussland verzögerte sich seit dem 30. Mai. Obwohl ihr Konto verifiziert war und sie zuvor erfolgreiche Transaktionen durchgeführt hatte, reagierte das Casino nur minimal und blockierte ihren Zugriff auf die Website von ihrem Computer aus, sodass sie gezwungen war, ein mobiles Gerät zu verwenden. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.