Liberty Slots Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe 30 $ Bitcoin zum ersten Mal auf der Website eingezahlt gut genug, um mir zu erlauben, mich anzumelden ... habe nur mein Spaßgeld verschwendet 😡

Liebe foxymommamp,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie versucht, mit anderen Geräten auf Ihr Konto zuzugreifen? Dieses Problem kann dadurch verursacht werden, dass Sie auf einem Gerät spielen, sich nicht ordnungsgemäß abmelden und eine andere Sitzung auf einem anderen Gerät starten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder wenn die gesamte Website offline zu sein scheint?

Wenn Sie relevante Screenshots weiterleiten möchten, lautet meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich konnte später an diesem Tag, am 19. November, Zugriff erhalten, aber mein Geld wurde dem Konto nicht hinzugefügt, nachdem es von meiner Bitcoin-Wallet-Blockchain bestätigt wurde, aber es wurde nicht hinzugefügt

Danke, foxymommamp, für das Update. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Bitte senden Sie einen Screenshot Ihres Einzahlungsbelegs an petronela.k@casino.guru .

Ja, es war meine erste Einzahlung. Ich werde versuchen, einen Screenshot davon zu machen

Nein, es wird nicht als Anzahlung angezeigt

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Einzahlungsbelegs an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich kann den Webbeleg der Überweisungs-ID nur anzeigen, wenn das hilft

Könnten Sie bitte einen Screenshot der Transaktion weiterleiten, auf dem die E-Wallet-Adresse des Empfängers sichtbar ist? Vielen Dank.

Der zweite Screenshot zeigt die Brieftasche oben auf der Webquittung, an die ich sie gesendet habe

Vielen Dank, foxxymommamp, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank

Liebe foxymommamp,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte Liberty Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Casino-Team,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass die auf den von foxxymommamp bereitgestellten Screenshots gezeigte Bitcoin-Adresse zu einer Bitcoin-Geldbörse gehört, die vom Casino gehalten wird, und wenn ja, mitteilen, ob der angezeigte Betrag vom Casino erhalten wurde?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Guten Tag foxymommamp,

Ich bin Dylan, es ist schön, Sie kennenzulernen.

Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung mit uns bisher nicht ermutigend war. Ich möchte Ihnen versichern, dass wir Sie als Spieler sehr schätzen und wir werden dies sofort in Ordnung bringen. Können Sie mir bitte Ihre Casino-Kontonummer mitteilen, damit wir das für Sie erledigen können.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht.

Mit freundlichen Grüße,

Dylan

Vielen Dank, Dylan, für die Antwort und foxxymommamp für Ihre Kooperation.

Ich stelle den Timer auf 7 Tage. Wir warten auf weitere Updates vom Liberty Slots Casino-Team.

Vielen Dank

Probleme wurden gelöst, danke Casino-Guru für Ihre Hilfe. Mein Konto wurde aktualisiert

Vielen Dank, foxxymommamp, für das Update und die Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich bin sehr froh, dass das Problem erfolgreich gelöst werden konnte. Wir werden Ihre Beschwerde nun in unserem System als „Gelöst" markieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Andrej, Casino.guru