LeoVegas Casino Bewertung

Der Spieler aus Brasilien hatte berichtet, dass das Casino zu hohe Preise für Wetten verlangte. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte das Casino sein Konto gesperrt, was weiteren Verdacht geweckt hatte. Das Problem wurde jedoch schließlich dadurch gelöst, dass das Casino das Konto des Spielers entsperrte und die Spielgebühren berichtigte. Die Beschwerde wurde dann von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte 300 Real im LeoVegas Casino für ein Angebot eingezahlt, das 30 Spins mit einem Einsatz von 5,00 R$ versprach. Trotz Erfüllung der Wettbedingungen wurden die versprochenen Spins nicht gutgeschrieben. Der Support des Casinos hatte den Spieler gebeten, sieben Tage zu warten, es wurden jedoch keine Updates bereitgestellt. Das Konto des Spielers wurde anschließend ohne Erklärung des Casinos gesperrt. Wir hatten versucht, das Problem mit den Vertretern des Casinos zu lösen, erhielten jedoch keine relevanten Informationen, da diese sich an die DSGVO-Richtlinien hielten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was möglicherweise Auswirkungen auf die Bewertung des Casinos haben könnte. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA und die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Ontario wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte klargestellt, dass sein KYC-Prozess vor einem Jahr abgeschlossen worden sei und keine weiteren Informationen von ihm erforderlich seien. In den Nutzungsbedingungen des Casinos hieß es, dass Auszahlungen innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet werden sollten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung nach etwa 11 Tagen eingegangen sei. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland beschwerte sich auf einer Casino-Website über das Spiel Bonanza Splash. Sie beobachtete, dass der Scatter immer an der gleichen Position landet, was zu einem Nettoverlust ohne Gewinnchance führt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Kanada hatte versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, hatte jedoch Schwierigkeiten bei der Adressüberprüfung. Nachdem die Auszahlung genehmigt worden war, wurde sie aufgrund eines Systemfehlers anschließend storniert. Der Spieler wurde inzwischen vom Konto ausgeschlossen. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, zu helfen, antwortete der Spieler nicht auf seine Nachrichten und Fragen. Infolgedessen konnte das Team keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Brasilien ist frustriert darüber, dass die Spiele nach Einzahlungen und Nutzung der angebotenen Angebote auf der Casino-Plattform keine Gewinne oder Boni bringen. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aus Mangel an Beweisen abgelehnt.

Die Spielerin aus Österreich hatte 200 Euro auf ihr Online-Casino-Konto eingezahlt, der Betrag wurde jedoch später wegen Überschreitung des festgelegten Limits storniert. Obwohl sie einen Zahlungsnachweis vorlegte und sich bemühte, die Transaktion über ihre Bank zurückzuverfolgen, blieb das Problem ungelöst. Dadurch entstand ein Verlust von 200 Euro und es fielen im Prozess zusätzliche Gebühren in Höhe von 38,35 Euro an. Nach einer langen Diskussion und mehreren Kontakten mit dem Casino und der Bank hat das Casino schließlich die 200 Euro dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Das Casino weigerte sich jedoch, die zusätzliche Gebühr, die dem Spieler während des Vorgangs entstanden war, zurückzuerstatten. Trotz der Lösung des Hauptproblems hatte die Spielerin ihre Unzufriedenheit mit dem Umgang des Casinos mit der Situation zum Ausdruck gebracht und erwog, ihr Konto zu schließen. Nach unserem Engagement konnten wir eine Einigung mit dem Casino-Team erzielen, und der Spieler wurde vom Casino-Team darüber informiert, dass er als Zeichen des guten Willens die zusätzlichen Gebühren tragen würde, die der Spieler zahlen musste, sodass wir die Situation als gelöst betrachteten .

Der Spieler aus Italien gewann 500 Euro bei LeoVegas, hatte jedoch Schwierigkeiten, sich die Gewinne auszahlen zu lassen. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente mehrmals verschickte, forderte es immer wieder dieselben Dokumente an und bearbeitete die Auszahlung seit 15 Tagen. Wir haben das Casino kontaktiert und sein Vertreter hat den Spieler gebeten, sich an den Support zu wenden. Obwohl der Spieler dies schon einmal getan hatte, informierte er uns schließlich über den Erhalt des Geldes, weshalb wir die Beschwerde als gelöst abschlossen.

Der Spieler aus Italien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Sein Konto blieb trotz Vorlage der erforderlichen Dokumente geschlossen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Italien hat beim Spielen von Freispielen ein technisches Problem festgestellt. Nach der Untersuchung und Prüfung der Situation lagen keine ausreichenden Beweise vor, um die Aussagen des Spielers zu stützen, sodass die Beschwerde letztendlich zurückgewiesen wurde.

Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben das Casino gebeten, zu erklären, warum der Spieler solche Probleme hatte, aber das Casino weigerte sich, uns Einzelheiten zur DSGVO-Richtlinie mitzuteilen, weshalb wir den Fall nicht weiterverfolgen konnten. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.

Dem Spieler aus Österreich wurden seine Gewinne einbehalten, da die Einzahlungen angeblich nicht vom Casino erhalten wurden. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben das Casino kontaktiert, aber der Casino-Vertreter weigerte sich, die Situation in der Beschwerde zu erklären, und stattdessen erhielt der Spieler eine E-Mail vom Casino-Support mit einer Erklärung. Wir haben den Spieler gebeten, die Antwort des Casinos zu geben, aber er hat aufgehört zu antworten, sodass die Beschwerde bisher abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund fehlender Einkommensnachweise Schwierigkeiten, sein Casino-Konto zu verifizieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus Brasilien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund laufender zusätzlicher Überprüfungen Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Ihm wurde vom Casino-Vertreter geraten, das Casino zu kontaktieren, indem er spezifische Anweisungen befolgt, um den Prozess zu beschleunigen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Indien hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt, während er Bonuswetten abschloss. Das Casino behauptet, dass der Spieler gegen seine Bonusbedingungen verstoßen hat, konnte uns jedoch aufgrund der DSGVO und seiner strengen internen Richtlinie keine relevanten Beweise vorlegen. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde bei eCOGRA eingereicht wurde. Diese Beschwerde wurde (vorübergehend) geschlossen, bis die endgültige Entscheidung von eCOGRA getroffen wurde. Die Beschwerde wurde wieder aufgenommen, nachdem das Casino uns mit einem Update kontaktiert hatte. Da der Player bestätigt hat, dass das Problem behoben ist, haben wir ihn entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Brasilien hatte seine Gewinne aufgrund eines unregelmäßigen Spiels für ungültig erklärt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland wurde gesperrt. Das Casino forderte zusätzliche Dokumente zur Überprüfung an. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler fordert eine Rückerstattung aller seiner Einzahlungen, da er behauptet, dass sein Konto von seinem minderjährigen Bruder erstellt wurde. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler seine Behauptung nicht ausreichend belegen konnte.

Aufgrund von Problemen bei der Überprüfung ihrer Zahlung hat die Spielerin Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino hat uns keine klare Aussage gemacht, aber das Problem scheint darin zu liegen, dass der Name des Enkels des Spielers auf dem Bankkonto erscheint. Die Spielerin teilte uns mit, dass ihr Gewinn schließlich ausgezahlt wurde. Das Problem wurde behoben.

Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen. Das Casino antwortete und forderte den Spieler auf, ihnen direkt eine E-Mail zu senden, damit sie weitere Nachforschungen anstellen können. Es gab keine weitere Antwort des Spielers, daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Italien war mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden. Er wurde gebeten, dem Casino bestimmte Dokumente zur zusätzlichen Überprüfung zur Verfügung zu stellen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland kann sich nicht zurückziehen, da seine Verifizierung storniert wurde. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht an der Lösung des Problems mitgewirkt und darum gebeten hat, den Thread zu schließen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler wiederholt nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Vertreter des Casinos riet dem Spieler, sich für weitere Details an den Kundensupport zu wenden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.

Der Spieler aus Japan konnte seine Gewinne nicht abheben und wurde aus einem unbekannten Grund gesperrt. Der Vertreter des Casinos wies den Spieler an, den Kundendienst des Casinos zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Chile hatte aufgrund begrenzter Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Infolgedessen hat sich sein Rückzug um eine Woche verzögert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Leider wurde die Zahlung aufgrund der erforderlichen Genehmigung durch einen Spieleanbieter zurückgehalten. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt seine Gewinne.

Patrick, ein Spieler aus Schweden, hat sein Konto für eine zufällige Überprüfung gesperrt, aber es ist bereits ein Monat vergangen und sein Konto ist immer noch geschlossen. Er beschwert sich auch darüber, dass seine Gewinne im Leo Vegas Casino nicht so hoch waren, wie er es von einem fairen Casino erwartet hätte, und er vermutet, dass es inoffizielle Kopien von Casinospielen gibt.

Der Spieler aus New York hatte 4,99 über CashApp eingezahlt, aber das Geld erschien nicht auf seinem Casino-Konto. Trotz seiner Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst sei. Später berichtete der Spieler, dass CashApp ihm sein Geld zurückerstattet habe. Folglich haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hat bereits im November 2022 beantragt, das Konto schließen zu lassen. Zwei Monate später konnte er das Konto wieder eröffnen und erneut Geld einzahlen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Schweden hatte 50.000 SEK bei Expekt.se eingezahlt und bis zu 77.199 SEK gewonnen, aber das Konto wurde zur Überprüfung und aus anderen Gründen vorübergehend geschlossen. Obwohl der Überprüfungsprozess abgeschlossen war, wartete der Spieler 10 Werktage ohne Lösung und hatte das Gefühl, dass die Verzögerungen beabsichtigt waren. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler mit dem Casino zusammengearbeitet hatte, was zur Kontoüberprüfung und Auszahlung der Gewinne auf sein Bankkonto führte.