Velobet Casino Bewertung

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da das Casino ihren Führerschein nicht zur Identitätsprüfung akzeptierte. Trotz unserer Bemühungen zu helfen, indem wir die Reaktionszeit verlängerten und um einen zusätzlichen Ausweis baten, hatte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher waren wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen für das Problem anzubieten.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte ein Problem mit Velobet Casino, wo sie aufgrund von Glücksspielproblemen die Schließung ihres Kontos beantragt hatte, das Casino jedoch keine Maßnahmen ergriffen hatte. Der Spieler hatte mehrere Anträge auf Selbstausschluss gestellt, das Konto blieb jedoch aktiv, was zu erheblichen finanziellen Verlusten führte. Der Spieler beantragte daraufhin eine Rückerstattung. Es wurde jedoch festgestellt, dass der Spieler die Anfragen an eine falsche E-Mail-Adresse gesendet hatte. Nachdem der Spieler die Anfrage an die richtige E-Mail-Adresse gesendet hatte, schloss das Casino das Konto. Der Spieler reagierte nicht auf weitere Mitteilungen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Spanien hatte trotz seiner Bitte, sein ursprüngliches Konto aufgrund einer Spielsucht dauerhaft zu schließen, ein weiteres Konto erstellt. Er hatte dem Online-Casino vorgeworfen, ihm unverantwortlich erlaubt zu haben, ein neues Konto zu eröffnen, einzuzahlen und zu wetten, obwohl er sich seines Glücksspielproblems bewusst war. Der Spieler sei unkooperativ gewesen und habe es versäumt, vollständige Informationen zur Untermauerung seiner Behauptungen bereitzustellen. Wir hatten ihn beraten, wie er in Zukunft ordnungsgemäß einen Selbstausschluss beantragen kann, und Ressourcen für professionelle Hilfe bei Spielsucht bereitgestellt. Die Beschwerde wurde wegen unzureichender Beweise und mangelnder Kooperation des Spielers eingestellt.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, ihr Konto zu verifizieren, da das Casino keinen Führerschein akzeptierte, das Dokument, das sie normalerweise für die KYC-Verifizierung verwendete. Sie hatte weder eine Bürgerkarte noch einen Reisepass, die Dokumente, die das Casino verlangte. Trotz unserer Bemühungen, ihr zu helfen und die Beschwerdefrist zu verlängern, antwortete sie nicht auf unsere Nachrichten. Folglich konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers zurückweisen.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, ihr eingezahltes Geld von Velo Bet zurückzuerhalten, nachdem sie aufgrund unverantwortlicher Glücksspielbedenken die Schließung ihres Kontos beantragt hatte. Sie hatte trotz zahlreicher E-Mails keine Antwort vom Online-Casino erhalten. Wir haben versucht, weitere Informationen über den Kontostatus der Spielerin, die genaue Höhe ihres Guthabens und ihre Kommunikation mit dem Casino zu sammeln. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Spanien hat per schneller SEPA-Überweisung eine Einzahlung von 400 Euro getätigt, das Geld wurde seinem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht geantwortet hat.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach regelmäßigen Rückfragen beim Casino berichtete der Spieler, dass das Casino das Geld auf sein Spielkonto zurückerstattet hatte. Anschließend leitete er die Auszahlung erneut ein und dieses Mal wurde das Geld erfolgreich auf sein Konto überwiesen. Wir hatten die Beschwerde nach der Bestätigung des Spielers als „gelöst“ markiert.

Ein spielsüchtiger britischer Spieler hatte ein Konto bei Velobet eröffnet und glaubte, er könne sein Spielverhalten kontrollieren. Sie hatten wegen ihrer zunehmenden Sucht und erfolglosen Versuchen, sich selbst auszuschließen, die Schließung ihres Kontos beantragt. Sie hatten jedoch keine Antwort erhalten und das Konto blieb aktiv. Der Spieler hatte insgesamt 7.755,36 £ eingezahlt und beantragte eine Rückerstattung von 5.855,36 £ nach Abzug einer früheren Auszahlung. Der Spieler behauptete außerdem, dass der Selbstausschlussprozess in der mobilen Version der Casino-Website nicht klar dargelegt sei. Wir hatten den Spieler über das richtige Verfahren zum Selbstausschluss beraten und betont, wie wichtig es ist, die richtige Abteilung zu kontaktieren. Der Spieler war mit unserer Antwort unzufrieden und beschloss, das Problem an die CEG weiterzuleiten. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Ein GAMSTOP-Benutzer aus dem Vereinigten Königreich konnte im Velobet Casino 8.500 £ einzahlen und verlieren, obwohl Einwohner des Vereinigten Königreichs gemäß den Regeln von Velobet vom Glücksspiel und dem Spielen von NetEnt-Spielen ausgeschlossen sein sollten. Das Casino hatte die Bedenken des Spielers zurückgewiesen, seinen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen nicht behoben und auch keine Rückerstattung für die verlorenen Gelder geleistet. Wir hatten erklärt, dass die GAMSTOP-Registrierung des Spielers bei Casinos, die nicht von der UKGC lizenziert sind, nicht wirksam wäre und dass wir Casinos nicht für die falsche Kodierung von Transaktionen bestrafen könnten. Wir haben dem Spieler auch ein Selbstausschluss-Hilfstool zur Verfügung gestellt, um ihm bei seinen Glücksspielproblemen zu helfen. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers abgeschlossen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte mit mehreren Ablehnungen bei Auszahlungen zu kämpfen, obwohl er das erforderliche Selfie-Video zur Überprüfung gesendet hatte. Obwohl sie das Casino per E-Mail nach den Ablehnungen gefragt hatte, hatte sie keine Antwort erhalten. Wir haben versucht, den Spieler um weitere Informationen und Erläuterungen zu bitten, haben jedoch keine Antwort erhalten. Da wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen konnten, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte behauptet, dass seine Gewinne aufgrund des Vorwurfs des Casinos, Konten dupliziert zu haben, beschlagnahmt wurden. Er behauptete, er wisse nichts davon, dass er zwei Konten habe, und erfuhr davon erst, nachdem er einen erheblichen Betrag gewonnen hatte. Das Casino hatte die Kommunikation mit dem Spieler eingestellt und als Grund für die Ablehnung seines Auszahlungsantrags einen Verstoß gegen seine Betrugsbekämpfungsrichtlinie angegeben. Wir hatten versucht, das Problem zu lösen, indem wir das Casino kontaktierten und um Beweise baten. Allerdings erfuhren wir, dass der Spieler seine Konten ausschließlich für Sportwetten genutzt hatte. Da wir uns hauptsächlich mit Online-Casino-Beschwerden befassten, mussten wir die Beschwerde ablehnen und rieten dem Spieler, Hilfe bei Websites zu suchen, die sich mit Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten befassen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte bei Velobet ein neues Konto erstellt, nachdem sein altes Konto deaktiviert wurde. Das neue Konto, auf dem sich 850 GBP befanden, war gesperrt worden. Der Spieler beantragte eine Lösung und Rückforderung der Gelder. Er behauptete, sein altes Konto sei von seinem Ex-Partner deaktiviert worden, der Zugriff auf seine E-Mails hatte. Das Casino hatte geantwortet, dass der Spieler gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem er ein doppeltes Konto erstellt habe, weshalb die Gewinne abgezogen worden seien. Der Spieler hatte argumentiert, dass er gemäß den Regeln nur ein Konto pro Haushalt erstellt habe. Wir sind jedoch zu dem Schluss gekommen, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, die Sicherheit seines Kontos zu gewährleisten, und dass die KYC-Überprüfung normalerweise dann durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Italien hatte aus persönlichen Gründen einen vorübergehenden Selbstausschluss von seinem Velobet Casino-Konto beantragt. Trotz seiner Bitte sei das Konto vorzeitig wiedereröffnet worden. Der Spieler, der sich zuvor selbst von einem Schwestercasino ausgeschlossen hatte, verlor etwa 70.000 US-Dollar und warf dem Unternehmen vor, Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen nicht effektiv umgesetzt zu haben. Nach Prüfung des Antrags des Spielers auf Selbstausschluss stellten wir fest, dass er als Grund für die Schließung seines Kontos keine Spielsucht angegeben hatte. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte, und seine Beschwerde wurde abgelehnt.

Die Spielerin aus Großbritannien versuchte, ihr Geld von einem Online-Casino abzuheben, aber das Casino verlangte zur Überprüfung einen Personalausweis oder Reisepass. Der Spieler hatte nur einen Führerschein und war der Meinung, dass dieser als gültiger Ausweis hätte akzeptiert werden müssen. Wir erklärten der Spielerin die Bedeutung des KYC-Prozesses und baten um weitere Informationen über die Reaktion des Casinos auf ihren Führerschein. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess in einem Casino. Trotz mehrfacher Versuche, die erforderlichen Ausweisdokumente hochzuladen, wurden alle ohne Begründung abgelehnt. Auch die Versuche des Spielers, das KYC- und Support-Team zu kontaktieren, wurden ignoriert. Das Casino hat jedoch unerwartet das Konto des Spielers überprüft. Anschließend nahm der Spieler eine Auszahlung vor und bestätigte, dass alle Gewinne erfolgreich auf sein Bankkonto überwiesen wurden. Der einzige Kritikpunkt des Spielers war die mangelnde Kommunikation des Casinos während des Verifizierungsprozesses. Die Beschwerde wurde gelöst und anschließend abgeschlossen.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl das Casino mehrere gültige Ausweise vorgelegt hatte, reagierte es nicht. Auch die Gewinne und Spielhistorie des Spielers waren von seinem Konto verschwunden, was zu weiterer Besorgnis führte. Nachdem der Spieler Screenshots des Problems geteilt hatte, luden wir das Casino ein, seinen Standpunkt zu erläutern. Das Casino gab an, dass der Spieler den Verifizierungsprozess erfolgreich bestanden habe und nun sein Geld abheben könne. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Bitte um Bestätigung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten mit dem komplexen Identitätsüberprüfungsprozess auf der Website des Casinos, insbesondere mit der Selfie-Anforderung, und konnte daher keine Auszahlung vornehmen. Wir hatten ihr die Bedeutung des KYC-Prozesses erklärt und Möglichkeiten vorgeschlagen, die Qualität ihres Fotos zur Überprüfung zu verbessern. Der Spieler berichtete später, dass das Problem möglicherweise behoben wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte versucht, Geld von Velobet abzuheben. Allerdings wurde sein Reisepass als Ausweis abgelehnt, was zu einer Fehlermeldung führte, als er versuchte, ihn erneut hochzuladen. Außerdem erhielt er keine Antworten auf seine E-Mails. Nach der Kommunikation mit unserem Team bestätigte der Spieler, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Trotzdem war die Auszahlung noch im Gange und der Spieler wartete auf den Erhalt seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam verlängerte die Frist zur Lösung um sieben Tage, aber ohne weitere Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sich wegen Spielsucht einen Selbstausschluss gewünscht. Der Spieler hatte versucht, sich per E-Mail selbst auszuschließen, die angegebenen E-Mails waren jedoch falsch, was zu einem zusätzlichen Verlust von 300 Pfund führte. Nach der Kommunikation mit unserem Team hatte der Spieler das Casino mit der richtigen E-Mail-Adresse kontaktiert und sein Konto wurde anschließend geschlossen. Das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme mit der Velobet-Casino-Plattform angesprochen und vermutete, dass diese entweder nicht legitim sei oder etwas problematisch sei. Er hatte von einer schlechten Spielleistung und einem Mangel an Gewinnen berichtet, trotz erheblicher Einzahlungen von insgesamt 1.500 £. Wir hatten zur ordnungsgemäßen Analyse den vollständigen Spielverlauf des Spielers angefordert, aber keine Antwort erhalten. Aufgrund dieser mangelnden Kommunikation konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde schließlich abgewiesen, der Spieler hatte jedoch weiterhin die Möglichkeit, sie in Zukunft wieder zu eröffnen.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich reichte eine Beschwerde gegen das Velobet Casino ein, das demselben Unternehmen wie Mystake gehörte, von dem sie sich aufgrund von Spielsucht selbst ausgeschlossen hatte. Sie konnte trotz ihres Selbstausschlusses von Mystake, den sie für unverantwortlich hielt, bei Velobet einzahlen und ein Konto eröffnen. Die Spielerin bestand darauf, dass sie dem Casino ihre Spielsucht mitgeteilt hatte. Dennoch hatten wir erklärt, dass sich der Selbstausschluss von einem Casino nicht automatisch auf andere Websites ausdehnt, selbst wenn diese zum selben Unternehmen gehören. Jedes Casino unterhielt seine eigene Spielerdatenbank und verlangte individuelle Selbstausschlussanträge. Der Spieler war mit dieser Antwort unzufrieden, das Team musste die Beschwerde jedoch aufgrund dieser Regelungen ablehnen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte in einer schwierigen Situation die Wiedereröffnung seines Kontos beantragt und an einem einzigen Tag 4.000 £ eingezahlt. Der Spieler hatte dem Casino unverantwortliches Verhalten unterstellt und aufgrund seiner Behinderung und Gefährdung eine Rückerstattung verlangt. Wir hatten die Spielerin darüber informiert, dass Casinos keine verantwortungsvollen Tools anwenden dürfen, die sie nicht anbieten, und sie gefragt, ob sie das Casino in der ersten Anfrage zur Kontoschließung über ihr Glücksspielproblem informiert hatte. Die Spielerin hatte das Glücksspielproblem in ihrem Antrag auf Kontoauflösung nicht erwähnt und hatte zu diesem Zeitpunkt keinen Zugriff auf ihr Casino-Konto. Wir hatten der Spielerin geraten, wie sie das nächste Mal ordnungsgemäß einen Selbstausschluss beantragen kann, und den Timer für ihre Antwort um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht und wir konnten die Angelegenheit nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Probleme, seine Gewinne abzuheben. Jeder Versuch einer Auszahlung über SEPA unter Eingabe der IBAN-Nummer führt zur Ablehnung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Die Spielerin aus Deutschland hat sich aufgrund ihrer Spielsucht von mystake.com verbannt. Trotz ihrer Bitte, sie von allen Schwester-Casino-Websites von Santenda International BV zu sperren, konnte sich die Spielerin bei velobet.com registrieren und 830 € verlieren. Sie behauptet, dass der Betreiber gegen die Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens verstoßen habe. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler den Ausschluss nicht direkt im Casino beantragt hatte.

Der Spieler aus Aserbaidschan hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne vom Velobet Casino abzuheben. Zunächst hatte das Casino seine Auszahlung abgebrochen und ihn angewiesen, aus Sicherheitsgründen sein Passwort zu ändern. Eine Banküberweisungsoption war auf der Plattform jedoch nicht verfügbar. Nach der Beschwerde des Spielers hatte das Casino sein Konto entsperrt und ihm erlaubt, die Hälfte seines Geldes abzuheben. Der Spieler beantragte daraufhin ein vorübergehendes Einfrieren der Beschwerde, bis alle seine Gewinne erfolgreich ausgezahlt worden waren. Nach Bestätigung der vollständigen Auszahlung wurde das Problem als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sich bei Velobet für die 10 %-Cashback-Funktion angemeldet, konnte diese jedoch nicht erhalten. Der Spieler berichtete, dass Velobet nicht reagierte und der Live-Chat nicht funktionierte. Wir hatten den Spieler gebeten, weitere Informationen zu seinem Konto und der spezifischen Aktion, auf die er sich bezog, bereitzustellen. Allerdings mussten wir die Beschwerde ablehnen, da der Spieler auf unsere Anfragen nicht reagierte.

Die britische Spielerin hatte während des Verifizierungsprozesses Probleme, da das Casino sich zunächst geweigert hatte, ihren Führerschein als Ausweis zu akzeptieren. Trotz ihrer Versuche, über den Kundendienst und den E-Mail-Support eine Rückerstattung ihrer Anzahlung in Höhe von 150 £ zu beantragen, war sie erfolglos geblieben. Das Casino stimmte jedoch schließlich zu, ihren Führerschein zu akzeptieren. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte behauptet, dass ein Online-Casino sie trotz ihrer Spielsucht und ihrer Anträge auf Selbstausschluss ins Visier genommen habe. Sie hatte auch berichtet, dass das Casino ihr erlaubt habe, weiterhin Konten mit denselben Daten zu erstellen, und dass sie die Regeln für verantwortungsvolles Spielen missachtet habe. Nachdem die Spielerin Beweise für ihren Antrag auf Selbstausschluss vorgelegt hatte, schloss das Casino ihr Konto. Da jedoch keine Beweise dafür vorliegen, dass sie in der Vergangenheit einen Selbstausschluss aus diesem bestimmten Casino beantragt hatte, haben wir den umstrittenen Betrag von 157 £ auf 0 £ angepasst, da sie keinen Anspruch auf Rückerstattung hatte. Die Beschwerde wurde daraufhin als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich musste eine Kontoschließung hinnehmen, nachdem er 200 Euro gewonnen hatte. Das Casino hat sich geweigert, Gewinne auszuzahlen und behauptet, der Spieler habe gegen seine Regeln verstoßen, weigert sich jedoch, die Einzelheiten offenzulegen. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino Beweise vorgelegt hat, die bestätigen, dass der Spieler gegen die AGB verstoßen hat, indem er mehrere Rückbuchungen vorgenommen hat.

Nachdem der Spieler aus Italien ernsthafte Glücksspielprobleme hatte, beantragte er einen Selbstausschluss vom Mystake Casino und allen angeschlossenen Casinos. Das Velobet Casino weigert sich, seine Einzahlungen zurückzuerstatten. Nachdem wir weitere Informationen gesammelt hatten, lehnten wir die Beschwerde des Spielers ab.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte aufgrund des Verdachts auf gefälschte Slots noch am selben Tag ein Konto bei Velobet eröffnet und wieder geschlossen. Der Spieler hatte 500 Euro eingezahlt, alles verloren und stellte die Legitimität des Casinos in Frage. Spielern aus dem Vereinigten Königreich war die Teilnahme an Echtgeldspielen untersagt. Allerdings verfügte das Casino über eine gültige Lizenz und ohne weitere Beweise des Spielers kamen wir zu dem Schluss, dass es keinen Grund gab, an der Legitimität der Spiele des Casinos zu zweifeln. Trotz der Verlängerung der Beschwerdefrist war der Spieler nicht in der Lage, zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Der Spieler aus Deutschland hat Gewinne im Velebet Casino erzielt, wurde jedoch vom Support-Team angewiesen, aufgrund von Website-Problemen 10 Tage zu warten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.