Las Atlantis Casino - Der Spieler kann nicht auf das Casino zugreifen.

Ich habe bei Las Atlantis vor etwa 2/3 Monaten einen Bonus von 50 $ ohne Einzahlung eingelöst, als sie neu auf den Markt kamen. Mit Code 50ATLANTIS. Sie gaben mir riesige Wettanforderungen von 2500 $. Aber ich habe die Anforderungen erfüllt. Ich möchte auf ihrer Website von den letzten Tagen einzahlen und spielen. Aber ich kann ihre Website nicht erreichen. Es heißt, dass die Website in Ihrem Land nicht unterstützt wird. Können Sie mir bitte helfen, sie zu erreichen. Ich möchte Las Atlantis spielen. Vielen Dank.

Liebe Hanif5055,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://lasatlantis.com/terms/ :

"Das Casino akzeptiert keine Echtgeldwetten von Einwohnern von Afghanistan, Aserbaidschan, Bangladesch , Weißrussland, Costa Rica, Curacao, Estland, Deutschland, Ungarn, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Mazedonien, Malaysia, Niederlande, Niederländische Antillen, Pakistan, Polen, Rumänien, Russland, Türkei und Ukraine. Bitte beachten Sie, dass Wetten, Login-Sitzungen, Wetten oder andere Aktivitäten von den genannten Orten aus verboten sind. Diese Einschränkung gilt auch für Einwohner anderer Staaten, die solche Aktivitäten von den Orten in der oben erwähnte Liste. Bitte beachten Sie, dass alle Aktivitäten, die aus den eingeschränkten Ländern durchgeführt werden, auch für Spieler verboten sind, die VPN-Verbindungen und andere Malware verwenden, die das Spielen aus den eingeschränkten Ländern unterstützt. Bitte beachten Sie - die Website übernimmt keine rechtliche Haftung für jegliche Handlungen. vorgesehen, um gegen diese Beschränkungen zu verstoßen."

Wie viel Geld hatten Sie auf dem aktiven Guthaben, als das Casino Ihren Zugang sperrte? Verstehe ich aufgrund des angefochtenen Betrags richtig, dass Sie 175 $ auf Ihrem Konto hatten?

Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich hatte 175 $.

Aber die Bedingungen wurden meiner Meinung nach geändert . Bangladesch war nicht die Liste der eingeschränkten Länder. Deshalb konnte ich mich bei Las Atlantis anmelden.

Hallo Hanif5055,

Danke für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass Bangladesch am 09.07.2021 vom Spielanbieter eingeschränkt wurde und alle Konten, die bis dahin über Echtgeldguthaben verfügten, entsprechend bezahlt wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem 50ATLANTIS-Bonus ohne Einzahlung gespielt haben und Ihr Guthaben als Bonus gilt, bis die Einzahlung gemäß den Bonusbedingungen erfolgt ist. Ich möchte zugeben, dass die Umsatzbedingungen am 20.04.2021 erfüllt wurden, die erforderliche Einzahlung jedoch nie getätigt wurde. Außerdem wurde das Konto nie telefonisch verifiziert und es wurden keine Dokumente gemäß dem KYC-Verfahren erhalten. Darüber hinaus erfolgte die letzte Anmeldung am Konto am 20.04.2021 und es gab keine Anmeldungen mehr, bevor das Land durch den Anbieter eingeschränkt wurde.

Die beste Kundenerfahrung ist jedoch unser Ziel und wir sind bereit, hier eine Ausnahme zu machen, daher wurde Ihnen eine BTC-Wallet-Anfrage per E-Mail gesendet, um mit der Auszahlung fortzufahren.

Grüße,

Las Atlantis Casino-Team

Ich habe meinen Gewinn erhalten.

Tolle Neuigkeiten, Hanif5055. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.