Kwiff Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien hat Schwierigkeiten, 13.500 £ abzuheben. Nach der Auszahlungsanforderung wurde das Konto eingeschränkt und schließlich selbst ausgeschlossen. Trotz der Zusicherung des Casinos einer Überprüfung hat der Spieler seit zwei Wochen keine Mitteilung mehr erhalten.

Der Spieler hat viel gewonnen und konnte nicht den gesamten Betrag auf einmal abheben. Er hatte sich zuvor und normalerweise innerhalb von 24 Stunden zurückgezogen. Aufgrund von Zahlungsbeschränkungen musste die Zahlung in Raten von 1.000 abgehoben werden.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Gewinn war bis zu diesem Tag noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da solche Verzögerungen möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen sind. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage reagierte der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich war einem Casino beigetreten und hatte innerhalb von sechs Tagen 109 £ eingezahlt. Sie hatte per E-Mail um die Bestätigung ihres Kontos gebeten und keine Antwort erhalten, weshalb sie zögerte, mehr Geld einzuzahlen. Nachdem die Spielerin das Casino mehrmals kontaktiert hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Alter von ihrem System überprüft und ihre Dokumente hochgeladen worden seien. Sie stellten jedoch fest, dass sie möglicherweise in Zukunft weitere Dokumente hätte senden müssen. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Problem gelöst wurde, und wir markierten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 860 £ auf sein Kwiff-Konto eingezahlt und 1800 £ gewonnen. Allerdings hatte das Casino trotz der mehrfachen Versuche des Spielers, den angeforderten Ausweis vorzulegen, Probleme bei der Verifizierung seines Kontos. Der Spieler hatte seine Frustration darüber zum Ausdruck gebracht, dass das Casino sich weigerte, seine Auszahlung zu bearbeiten, selbst nachdem er einen Kontoauszug vorgelegt hatte. Trotz der Bemühungen unseres Teams, die Situation zu schlichten und die Frist für die Beschwerde zweimal zu verlängern, reagierte der Spieler nicht weiter. Infolgedessen blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers abzulehnen.

Die Auszahlung des Spielers wird aufgrund der laufenden Überprüfung zurückgehalten. Die Spielerin ist vor allem damit unzufrieden, dass das Casino ihre Identitätsprüfung nicht eingeleitet hat, bevor sie einzahlen und spielen durfte. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerde der Spielerin und daher wurde der Spielerin geraten, sich an die offizielle ADR des Casinos zu wenden, was sie auch tat. Nach Prüfung der Umstände schlossen wir den Fall mit „Warten auf Entscheidung der Aufsichtsbehörde“ ab. Da der Spieler uns ein Jahr später nie über die Angelegenheit informierte, haben wir uns an ihn gewandt und uns nach der offiziellen Beschwerde erkundigt. Der Spieler teilte uns mit, dass die ADR zugunsten des Casinos entschieden hatte. Nähere Angaben zur Entscheidung wurden nicht gemacht.

Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei Betkwiff zu verifizieren, um sich seine Gewinne auszahlen zu lassen. Er hatte behauptet, die erforderlichen Dokumente vorgelegt zu haben, das Casino lehnte diese jedoch mit der Begründung ab, sie seien nicht original. Der Spieler hatte als Adressnachweis einen indischen Personalausweis und einen Kontoauszug vorgelegt, die beide vom Casino abgelehnt wurden. Später teilte uns der Spieler mit, dass das Problem schließlich behoben wurde.