Betkwiff Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei Betkwiff zu verifizieren, um sich seine Gewinne auszahlen zu lassen. Er hatte behauptet, die erforderlichen Dokumente vorgelegt zu haben, das Casino lehnte diese jedoch mit der Begründung ab, sie seien nicht original. Der Spieler hatte als Adressnachweis einen indischen Personalausweis und einen Kontoauszug vorgelegt, die beide vom Casino abgelehnt wurden. Später teilte uns der Spieler mit, dass das Problem schließlich behoben wurde.

Die Spielerin aus Indien konnte ihre Gewinne nicht von Betkwif abheben, nachdem sie alle erforderlichen Dokumente für die KYC-Überprüfung eingereicht hatte. Anschließend sperrte die Website ihr Konto. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu sammeln und die Frist für die Beschwerde zu verlängern, antwortete der Spieler nicht auf unsere Fragen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Indien hatte 1100 Rs auf Betkwik eingezahlt, aber die Transaktion war noch ausstehend, obwohl der Betrag von seinem Bankkonto abgebucht wurde. Das Casino hatte behauptet, die Einzahlung nicht erhalten zu haben. Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, was bis zu einem Monat hätte dauern können. Wir hatten zur weiteren Untersuchung den Kontoauszug des Spielers angefordert, der Spieler antwortete jedoch nicht und konnte die Untersuchung daher nicht fortsetzen. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich war einem Casino beigetreten und hatte innerhalb von sechs Tagen 109 £ eingezahlt. Sie hatte per E-Mail um die Bestätigung ihres Kontos gebeten und keine Antwort erhalten, weshalb sie zögerte, mehr Geld einzuzahlen. Nachdem die Spielerin das Casino mehrmals kontaktiert hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Alter von ihrem System überprüft und ihre Dokumente hochgeladen worden seien. Sie stellten jedoch fest, dass sie möglicherweise in Zukunft weitere Dokumente hätte senden müssen. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Problem gelöst wurde, und wir markierten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“.