Betkwiff Casino Bewertung

Der Spieler aus Quebec musste bei Betkwiff einen frustrierenden KYC-Prozess durchlaufen, nachdem er erfolgreich einen Ausweis, einen Adressnachweis und ein Selfie mit Ausweis eingereicht hatte. Obwohl er einen offiziellen Kontoauszug zur Bestätigung seiner Einzahlung von 1.000 CAD einschickte, lehnte das Casino das Dokument weiterhin ab und behauptete, es sei im falschen Format oder es fehlten die erforderlichen Angaben. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler sein Geld erhalten hatte, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Ein Spieler mit einem Guthaben von 411 € musste über drei Wochen lang mit Verzögerungen bei Auszahlungen rechnen. Das Casino verlangte einen Nachweis über sein Guthaben und einen Screenshot seiner Krypto-Wallet mit persönlichen Daten, die der Spieler nicht vorlegen konnte, da seine Wallet keine persönlichen Daten enthält. Gewinnnachweise aus anderen Casinos (aus dem Jahr 2023) wurden ebenfalls als „zu alt“ abgelehnt. Der Spieler berichtet von wiederholten Verzögerungen durch den Support, ohne dass eine Lösung gefunden wurde.

Der Spieler aus der Ukraine behauptete, er sei zweimal vom Casino betrogen worden, nachdem er über seine Spielberechtigung falsch informiert worden war. Sein Konto wurde gesperrt, nachdem er mehrere Einzahlungen getätigt hatte, darunter eine per Bankkarte. Seine Gewinne konnte er jedoch nicht auszahlen lassen. Trotz eines Wohnsitznachweises in der Ukraine erklärte das Casino später, dass nur Spieler mit Wohnsitz in Slowenien zugelassen seien, was zu Frustration über die Situation führte. Das Beschwerdeteam versuchte mehrmals, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort, sodass die Beschwerde als ungelöst markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Isle of Man Gambling Supervision Commission zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei Betkwiff zu verifizieren, um sich seine Gewinne auszahlen zu lassen. Er hatte behauptet, die erforderlichen Dokumente vorgelegt zu haben, das Casino lehnte diese jedoch mit der Begründung ab, sie seien nicht original. Der Spieler hatte als Adressnachweis einen indischen Personalausweis und einen Kontoauszug vorgelegt, die beide vom Casino abgelehnt wurden. Später teilte uns der Spieler mit, dass das Problem schließlich behoben wurde.

Die Spielerin aus Indien konnte ihre Gewinne nicht von Betkwif abheben, nachdem sie alle erforderlichen Dokumente für die KYC-Überprüfung eingereicht hatte. Anschließend sperrte die Website ihr Konto. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu sammeln und die Frist für die Beschwerde zu verlängern, antwortete der Spieler nicht auf unsere Fragen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Indien hatte 1100 Rs auf Betkwik eingezahlt, aber die Transaktion war noch ausstehend, obwohl der Betrag von seinem Bankkonto abgebucht wurde. Das Casino hatte behauptet, die Einzahlung nicht erhalten zu haben. Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, was bis zu einem Monat hätte dauern können. Wir hatten zur weiteren Untersuchung den Kontoauszug des Spielers angefordert, der Spieler antwortete jedoch nicht und konnte die Untersuchung daher nicht fortsetzen. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.