Kikobet Casino Bewertung

Der Spieler aus der Türkei hatte ein Problem mit einer Investition von 400 Euro vom 25. Januar, die weder auf das Spielkonto eingezahlt noch zurückerstattet worden war. Nachdem er wochenlang auf eine E-Mail-Antwort gewartet hatte, lieferte der Live-Support weiterhin wenig hilfreiche Antworten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf die weiteren Fragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme mit einer Auszahlung, da er eine Woche auf die Zahlungsabwicklung gewartet hatte. Das Casino hatte ihn darüber informiert, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei und dass sie das Geld wieder auf sein Konto einzahlen würden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, ihm zu helfen, indem es ihn über die typischen Bearbeitungszeiten informierte und um weitere Kommunikation bat. Der Fall wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da er nicht reagierte, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Leider konnte die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos nicht gelöst werden.

Die Spielerin aus Deutschland hatte trotz mehrfacher Anfragen unter Berufung auf Probleme mit Spielsucht Schwierigkeiten, ihr Casino-Konto dauerhaft schließen zu lassen. Das Konto wurde vom Anbieter immer wieder neu eröffnet. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, das Casino bezüglich der Bedenken der Spielerin zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Da das Casino unter einer nicht überprüfbaren Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst angab, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den erfolgreichen Eingang der Auszahlung bestätigt hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde in unserem System als "Gelöst" markiert wurde. Wir haben die Mitarbeit des Spielers während des gesamten Prozesses geschätzt.

Der Spieler aus Portugal, der selbst zugab, spielsüchtig zu sein, stellte mehrere erfolglose Anträge auf Selbstausschluss an das Casino. Trotz dieser Versuche zahlte er weiterhin Geld ein und gab es aus, insgesamt über 30.000 Euro. Sein Konto wurde schließlich geschlossen, nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, aber das Casino behauptete, es habe nie zuvor Anträge auf Selbstausschluss erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst markiert und ihm wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Die Spielerin aus Deutschland hatte berichtet, dass sie trotz ihres Antrags auf Selbstausschluss wegen Spielsucht am nächsten Tag immer noch insgesamt 40 € einzahlen konnte, da ihr Antrag ignoriert worden war. Sie beantragte auch eine Rückerstattung des gleichen Betrags, erhielt jedoch keine Antwort vom Tornadobet Casino. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Konto geschlossen wurde, nachdem sie die Rückerstattung beantragt hatte, und dass sie vor ihrem Antrag auf Selbstausschluss weitere Einzahlungen getätigt hatte. Das Casino hatte auf ihre Rückerstattungsanfrage nicht reagiert. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass das Casino nicht für Verluste haftet, die innerhalb von 48 Stunden nach einem Selbstausschlussantrag entstehen, da diese Bearbeitungszeit erfordern. Das Konto des Spielers wurde innerhalb dieses Zeitraums geschlossen, das Casino hatte also korrekt gehandelt. Die Beschwerde wurde schließlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal hatte einen Auszahlungsantrag gestellt, der innerhalb von 24 Stunden nach der Kontobestätigung bearbeitet werden sollte. Der Widerruf sei jedoch trotz wiederholter Zusicherungen nicht bearbeitet worden. Dem Spieler wurde vom Casino mitgeteilt, dass er 3 bis 5 Werktage warten solle, bis die Zahlung auf seinem Konto gutgeschrieben werde. Wir hatten dem Spieler geraten, weitere 7 Tage zu warten, bis das Casino die Zahlung bearbeitet. Aufgrund fehlender weiterer Mitteilungen des Spielers waren wir gezwungen, die Beschwerde abzulehnen, der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.

Bei dem Spieler aus Lettland kam es zu Verzögerungen beim Auszahlungsprozess vom Casino, obwohl er zuvor die Verifizierung abgeschlossen und eine Auszahlung erhalten hatte. Das Casino hatte eine Bearbeitungszeit von 24 Stunden versprochen, der Spieler hatte jedoch drei Tage gewartet. Der Spieler hatte zuvor eine Auszahlung erhalten und bestätigt, dass seine Verifizierung schon vor langer Zeit abgeschlossen war. Das Problem war gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt und die Schließung der Beschwerde beantragte. Wir hatten die Beschwerde anschließend als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Luxemburg hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.