SlottoJAM Casino Bewertung

Der Spieler aus Portugal meldete einen Betrug mit einem Casino, das die Bedingungen für die Kontoüberprüfung nicht offenlegte. Nachdem der Spieler eine Auszahlung von 120 € beantragt hatte, wurde er mit wenig hilfreichem Chat-Support konfrontiert, nach Dokumenten gefragt, die ursprünglich nie angefordert worden waren, und die Auszahlung wurde überprüft, obwohl der Spieler behauptete, mit dem Geld gespielt zu haben. Das Beschwerdeteam verlängerte den Untersuchungszeitraum, um Antworten sowohl des Spielers als auch des Casinos zu ermöglichen. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen zur Überprüfung und Klarstellung reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino wiedereröffnet, obwohl er eine Spielsucht offengelegt hatte, was zu einem finanziellen Verlust von 45 € führte. Sie forderten eine Rückerstattung, erhielten jedoch keine Antwort vom Casino. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung und Lösung zu bewegen, kennzeichnete die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Österreich erlebte eine Verzögerung beim Erhalt seines 1000-Euro-Gewinns von SlotoJam. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente gesendet und mehrere Auszahlungsversprechen erhalten hatte, kam das Geld nicht an und die Kommunikation über den Live-Chat brach ab. Das Problem wurde nach 10 Tagen gelöst, als die Gewinne schließlich ausgezahlt wurden. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kolumbien hatte eine Verzögerung bei einer Krypto-Auszahlung erlebt, die maximal 24 Stunden hätte dauern sollen, aber 72 Stunden lang ausstand. Obwohl das Casino ein KYC-verifiziertes Konto hatte, hatte es als Grund für die Verzögerung ein hohes Auszahlungsvolumen angegeben. Nachdem wir nach weiteren Einzelheiten zu seiner Kontoverifizierung und der Art seiner Gewinne gefragt hatten, teilte uns der Spieler mit, dass die Auszahlung bereits eingetroffen sei. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Italien hat Probleme mit Auszahlungen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler sich entschieden hat, sie zu schließen, anstatt sich höflich und in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen zu verhalten.

Der Spieler aus Deutschland hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.