Der Spieler aus Ecuador hatte ein Problem, bei dem vor einem Tag eine Einzahlung von 125 $ getätigt wurde, die jedoch nicht auf dem Casino-Konto angezeigt wurde, obwohl sie vom Bankkonto abgebucht wurde. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe vor einem Tag eine Einzahlung von 125 Dollar getätigt, um weiterspielen zu können, aber diese wurde immer noch nicht auf meinem Casino-Konto angezeigt. Ich habe das Gefühl, ausgeraubt worden zu sein... Wie lange muss ich noch warten? Das Schlimmste ist, dass sie das Geld bereits von meinem Bankkonto abgebucht haben.
Lieber Itaneivar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Itaneivar
Es tut mir leid, dass Sie auf Probleme gestoßen sind.
Wir können bestätigen, dass das Ticket an die PSP weitergeleitet wurde, und freuen uns auf die Lösung.
Ihre Geduld wird geschätzt.
Mit freundlichen Grüße
Hallo an alle,
Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.
Liebes IceCasino-Team,
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Informationen bezüglich der fehlenden Anzahlung erhalten. Vielen Dank.
Hallo alle,
Entschuldigung für die Verzögerung. Wir drängen auf die PSP, da wir von ihnen keine Rückmeldung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüße
Liebes IceCasino-Team,
Gab es seit Ihrer letzten Nachricht Neuigkeiten?
Hallo,
Wir möchten bestätigen, dass die Einzahlung dem Konto des Spielers vor einigen Tagen erfolgreich gutgeschrieben wurde.
Mit freundlichen Grüße
Super, vielen Dank!
autobetting1977, können wir diese Beschwerde nun als gelöst betrachten?
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