ICE36 Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Ich habe Bern versucht, seit 4 Tagen meinen Gewinn zurückzuziehen. Weil ich keinen gültigen Lichtbildausweis oder eine Steuerbescheinigung in meinem Namen habe, weil das Haus auf den Namen meiner Eltern lautet, lassen sie mich mein Geld nicht abheben. Ich habe mit 13 Leuten gesprochen und überhaupt keine Hilfe. Das verursacht mir viel Stress

Lieber Kevin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Überprüfungsprozess komplex ist. Das Casino möchte sicherstellen, dass die Gewinne an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet werden. Um diesen gründlichen Prozess abzuschließen, sind mehrere Schritte erforderlich. Ohne einen Lichtbildausweis können Sie die Überprüfung nicht erfolgreich bestehen. Unabhängig von Ihren Lebensbedingungen sollten Sie eine gültige haben. Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht helfen konnte, dieses Problem zu beheben, aber bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es zusätzliche Informationen oder etwas anderes gibt, das ich für Sie tun könnte. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe keine gültige Bild-ID. Ich fahre nicht und mein Reisepass ist veraltet

Lieber Kevin,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe das Casino bezüglich Ihres Problems kontaktiert. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort.

@ Ice36 Casino, bitte geben Sie an, wie der Spieler vorgehen soll. Vielen Dank im Voraus.

Antwort aus dem Casino:

"Leider ist für KYC ein Lichtbildausweis erforderlich."

Lieber Kevin,

Bitte sehen Sie oben eine Antwort vom Casino. Leider können Sie die Überprüfung ohne Bildausweis nicht erfolgreich bestehen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht helfen konnte, dieses Problem zu beheben, aber bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es zusätzliche Informationen oder etwas anderes gibt, das ich für Sie tun könnte. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Ich habe überhaupt keinen Lichtbildausweis

Leider können Sie ohne alle erforderlichen Dokumente die KYC-Überprüfung nicht abschließen. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde jetzt abzulehnen, aber bitte, wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bitte nehmen Sie meine Entschuldigung an, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen.