Der Spieler aus Indien hat dem Online-Casino Verifizierungsdokumente übermittelt. Obwohl die Website eine maximale Verifizierungszeit von 2 Tagen versprochen hat, sind seit über 5 Tagen keine Spiele verfügbar und es gibt kein Update.
Es war die schlechteste Casino-Site, sie fragten nach den Dokumenten und sagten, sie würden sie in maximal 2 Tagen überprüfen und alle Spiele im Casino stoppen, und es dauerte mehr als 5 Tage und sie überprüften die Dokumente immer noch nicht und gaben diesbezüglich keine Updates.
Lieber abhishek052213,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe alle Dokumente vor 5 Tagen eingereicht und sie sagten, dass die Überprüfung innerhalb von 24 bis 48 Stunden erfolgen würde, und sie haben es immer noch nicht überprüft
Welche Dokumente hat das Casino angefordert und welche Dokumente haben Sie ihnen zur Verfügung gestellt? Könnten Sie sie hier bitte auflisten?
Ich habe einen Adressnachweis, eine Adhaar-Karte und einen Kontoauszug vorgelegt und all das Zeug, aber sie haben mein Konto gesperrt und das gesamte Geld zurückgenommen
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
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