Heybets Casino Bewertung

Der Spieler aus Litauen hatte Auszahlungsanträge im Gesamtwert von 394,79 $ gestellt, musste jedoch mit mehreren Überprüfungshürden konfrontiert werden. Obwohl die angeforderten Dokumente (einschließlich Personalausweis, Adressnachweis und Vermögensquelle) umgehend vorgelegt wurden, war ihr Auszahlungsantrag nach fast einem Monat immer noch ausstehend. Der Spieler hatte auch einen vom Casino geforderten Arbeitsvertrag vorgelegt. Nach einer längeren Zeit des Schweigens seitens des Casinos haben wir den Beschwerdetimer verlängert. Der Spieler bestätigte schließlich, dass die Auszahlung erfolgreich war und forderte die Schließung des Falls. Wir hatten die Beschwerde inzwischen als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Malta hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Dem Rat des Beschwerdeteams folgend, hatte der Spieler nach der Auszahlungsanfrage 14 Tage gewartet. Der Spieler bestätigte dann, dass das Casino die Auszahlung gesendet hatte.

Die Spielerin aus Rumänien hatte Probleme mit ihrer Auszahlung bei Heybets. Trotz mehrerer Versuche und der Bereitstellung der erforderlichen KYC-Dokumente über eine Woche zuvor blieb die Auszahlung unbearbeitet und sie hatte Mühe, vom Kundensupport klare Antworten zu erhalten. Nach mehreren Kontakten mit dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte das Casino erklärt, dass auf ihrem Konto keine offenen Abhebungen erfolgten. Der Player wurde nach Updates gefragt, antwortete jedoch nicht. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus den Niederlanden spielte etwa fünf Wochen lang ohne Probleme bei Heybets, bis ein Auszahlungsantrag über 5.000 gestellt wurde. Das Casino hatte eine Kontoverifizierung angefordert, die abgeschlossen wurde, aber danach war es für den Spieler unmöglich, von den Niederlanden aus auf die Website zuzugreifen oder sich in das Konto einzuloggen. Der Spieler hatte dem Casino die notwendigen Dokumente zur Verifizierung vorgelegt. Die Reaktion des Casinos war jedoch unbefriedigend und nannte als Gründe für die Verzögerung laufende KYC-Prüfungen und den Standort des Spielers. Trotz wiederholter Versuche des Beschwerdeteams, vom Casino eine klare Antwort zu erhalten, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler hatte nicht auf die letzten Nachrichten geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte vom Heybets Casino eine vollständige Rückerstattung ihrer Einzahlungen in Höhe von 592 $ beantragt und sich darauf berufen, dass das Casino gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Spieler aus ihrem Land akzeptiere. Der Spieler teilte uns mit, dass das Geld vom Casino nicht beschlagnahmt worden sei, sondern verloren gegangen sei. Wir konnten in ihrem Namen keine Rückerstattung beantragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender ungerechtfertigter Handlungen seitens des Casinos zurückgewiesen.

Der Spieler aus Schweden hatte ein Problem mit den Einzahlungsbonusrichtlinien des Casinos. Er hatte 20 $ eingezahlt und einen Bonus von 200 % erwartet, war aber überrascht, als er feststellte, dass das Bonusgeld vor der Auszahlung 30 Mal umgesetzt werden musste. Er hatte auch Schwierigkeiten, Hilfe vom Support-Team des Casinos zu erhalten. Wir hatten erklärt, dass die Wettanforderungen eine gängige Praxis seien und baten um weitere Einzelheiten zur Untersuchung. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen ablehnten.

Ein Spieler aus Singapur zahlte Geld ein, um einen Bonus zu erhalten, stellte jedoch fest, dass die Spiele in seinem Zuständigkeitsbereich nicht zu den Wettanforderungen beitrugen. Als sie den Bonus stornierten, entzog die Seite auch ihre Einzahlung in Höhe von 0,39789 ETH. Vom Support kam keine Antwort. Die Beschwerde wurde gelöst, da das fehlende Guthaben des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte vor Wochen einen Auszahlungsantrag gestellt, der noch nicht bearbeitet wurde. Das Casino hatte mehrere KYC-Dokumente angefordert, das Problem bestand jedoch weiterhin. Der Spieler hatte bestätigt, dass er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, einschließlich des Nachweises der Geldquelle. Nach unserem Eingreifen und unserer Kommunikation mit dem Casino hatte das Casino bestätigt, dass es die Dokumente überprüfte. Schließlich hatte uns der Vertreter des Casinos mitgeteilt, dass der Auszahlungsantrag des Spielers bearbeitet worden sei. Der Spieler bestätigte dann den Erhalt seines Geldes. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Russland hatte vor über einem Monat einen Auszahlungsantrag gestellt, seine Gewinne jedoch nicht erhalten. Das Casino hatte wiederholt verschiedene Dokumente zur KYC-Überprüfung und zum Nachweis der Vermögensquelle angefordert, die der Spieler vorlegte. Allerdings forderte das Casino immer wieder weitere Dokumente an, was zu erheblichen Verzögerungen führte. Trotz der Frustration des Spielers und der Vermittlungsversuche unseres Teams blieb das Problem ungelöst, da das Casino keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung parat hatte. Der Spieler meldete außerdem Probleme beim Zugriff auf sein Konto. Das Casino behauptete, auf weitere Unterlagen zu warten, der Spieler bestritt dies jedoch mit der Begründung, dass alle erforderlichen Dokumente vorgelegt worden seien. Trotz zahlreicher Versuche, das Problem zu lösen, lieferte das Casino keine zufriedenstellende Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als ungelöst abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Russland wartete seit August auf die Verifizierung, doch man teilte ihm mit, dass die Abteilung überlastet sei. Er hatte mehrere Dokumente zur Überprüfung vorgelegt, darunter ein Foto seines Reisepasses, einen Kontoauszug, Selfies mit seinem Reisepass und Text sowie die Herkunft der Gelder. Das Casino hatte jedoch bestätigt, dass zwei seiner gewonnenen Wetten aufgrund eines gesperrten Quotenbereichs zurückgesetzt wurden und sein Auszahlungsantrag in Höhe von 182 $ nicht bearbeitet werden würde, um den negativen Saldo aus den zurückgesetzten Spielen auszugleichen. Obwohl die Zeitspanne für eine Antwort verlängert wurde, antwortete der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Frankreich kann das Geld (650 $) nicht von Heybets abheben. Nach einer ausstehenden Auszahlung und erfolglosen Versuchen, den Support zu erreichen, forderte das Casino KYC-Dokumente an, teilte dem Spieler dann jedoch mit, dass Frankreich ein eingeschränktes Land sei, was zur Schließung des Kontos führte. Das Casino erlaubte trotz der Einschränkung Einzahlungen und das Spielen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.

Der Spieler aus Luxemburg hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte seine Frustration darüber zum Ausdruck gebracht, dass die vom Casino beworbenen Sofortauszahlungen nicht sofort erfolgten. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler zu kommunizieren und der Behauptung des Casinos, dass keine offenen Auszahlungen möglich seien, hatte der Spieler darauf bestanden, dass er seine Gewinne nicht erhalten hatte. Der Vertreter des Casinos hatte bestätigt, dass mehrere Auszahlungsanträge kurz nach ihrer Einreichung storniert wurden. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgewiesen.

Der Spieler aus den Niederlanden hat ein Problem damit, dass Heybets Casino Registrierungen aus eingeschränkten Ländern, einschließlich seinem eigenen, zulässt. Er fordert eine Rückerstattung aller seiner Einzahlungen und verweist auf frühere Fälle, in denen das Casino Spielern aus Ländern, denen Beschränkungen unterliegen, Rückerstattungen gewährt hat. Der Spieler hat eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde eingereicht und wir warten nun auf deren Entscheidung.

Der Spieler aus Norwegen hat aufgrund eines ausstehenden KYC-Verifizierungsprozesses ein Problem mit der Auszahlung. Obwohl er die erforderlichen Angaben gemacht hat, hat er vom Support-Team des Casinos keine Antwort oder Aktualisierungen zu seinem Verifizierungsstatus erhalten. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, stellte sich heraus, dass es sich bei dem Fall ausschließlich um Sportwetten handelte, sodass wir gezwungen waren, die Beschwerde abzulehnen.

Dem Spieler aus Armenien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino hat sein Konto gesperrt, ohne die Auszahlung zu bearbeiten. Wir haben eindeutige Beweise erhalten, die bestätigen, dass der Spieler mehr als ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Bulgarien hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Zypern hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt, weil er aus einem eingeschränkten Land spielte. Nachdem die Beschwerde zunächst als ungelöst abgeschlossen wurde, beschloss das Casino, seine Position zu überdenken und gemeinsam mit dem Spieler eine für beide Parteien geeignete Lösung zu finden.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Die Spielerin aus den USA hat eine Einzahlung getätigt, kann jedoch keine Spiele spielen. Sie kann ihre Anzahlung nicht abheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler sendet uns später eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Problem behoben wurde.