Heybets Casino Bewertung

Der Spieler aus Kanada hatte seit 2022 ein Konto und beantragte eine Auszahlung, nachdem er etwa 300-400 € gewonnen hatte, erhielt jedoch eine Nachricht, dass das Konto nicht aktiviert wurde. Trotz mehrerer Versuche, den Support per Live-Chat, E-Mail und einem VIP-Host per Telegramm zu kontaktieren, hatte der Spieler keine Erklärungen erhalten. Das Beschwerdeteam hatte sich an das Casino gewandt, um Hilfe zu erhalten, aber nach mehreren Versuchen wurde keine Antwort erhalten. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Litauen hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass Verzögerungen möglicherweise auf die KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Anfragen zurückzuführen seien, und dem Spieler geraten, geduldig zu sein. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen, die für weitere Untersuchungen erforderlich waren, abgelehnt.

Der Spieler aus Litauen hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben. Sein Konto wurde gesperrt, nachdem er vier Auszahlungsanträge gestellt hatte, ohne einen seiner Gewinne zu erhalten. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass das Problem mit Sportwetten zusammenhing und nicht in seine Zuständigkeit für Eingriffe fiel. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Einsicht in die besonderen Umstände der Sportwettenkonten abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hatte ein Problem, nachdem er eine Auszahlung von 300 USD bei Heybets beantragt hatte, da sein Konto ohne vorherige Ankündigung gesperrt worden war. Obwohl er vom Support eine Bestätigung bezüglich der Zahlung erhalten hatte, hatte er keine Mitteilung oder Erklärung zum Kontostatus erhalten. Das Beschwerdeteam hatte mehrmals versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, jedoch keine Antwort erhalten. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst hatte, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert. Dem Spieler wurde geraten, in Zukunft Casino-Bewertungen und -Bewertungen zu berücksichtigen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

Der Spieler aus der Ukraine eröffnete ein Konto und zahlte 1100 USDT ein, wobei er zunächst erfolgreich kleine Abhebungen vornahm. Nachdem er jedoch 2300 USDT gewonnen hatte, kam es zu Verzögerungen bei der KYC-Verifizierung, da er umfangreiche Unterlagen eingereicht hatte. Obwohl er mehrere Vertreter kontaktierte, erhielt er vier Monate lang keine Antwort und sein Auszahlungsantrag wurde storniert. Das Beschwerdeteam versuchte, die Kommunikation mit dem Casino zu erleichtern, um das Problem zu lösen, aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, nachdem der Spieler darum gebeten hatte, sie zu schließen. Dies drückte seine Unzufriedenheit mit den Auszahlungspraktiken des Casinos und die Überzeugung aus, dass die Auszahlung nicht erfolgen würde. Wir haben die Bedenken des Spielers anerkannt und stehen bei Bedarf weiterhin für zukünftige Hilfe zur Verfügung.

Der Spieler aus Litauen hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, dem Spieler durch Kommunikation mit dem Casino zu helfen. Wiederholte Versuche, eine Antwort zu erhalten, waren jedoch erfolglos. Die mangelnde Kooperation des Casinos in Verbindung mit seinem nicht lizenzierten Status hatte dazu geführt, dass die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet wurde. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Beschwerde zur weiteren Unterstützung erneut geöffnet werden könnte, wenn das Casino sich zu einer Antwort entschließt.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung seiner Gewinne beantragt hatte. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort bezüglich des Status des Kontos oder der Gründe für die Sperrung. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, das Casino zu kontaktieren, stellte jedoch letztendlich fest, dass es nicht kooperativ war, da es ohne gültige Lizenz operierte. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass der Ratingrückgang des Casinos in Zukunft eine Antwort auslösen könnte.

Der Spieler aus der Türkei hatte einen Gewinn von 1600 $ erreicht und versuchte, abzuheben, wurde jedoch aufgefordert, die KYC-Verfahren abzuschließen. Obwohl der Spieler die erforderlichen Dokumente, darunter ein Foto mit Ausweis und das aktuelle Datum, vorgelegt hatte, wartete er fast zwei Wochen lang auf keine Antwort. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Kommunikation mit dem Casino zu erleichtern, und die Frist für Antworten mehrfach verlängert, die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert. Das Casino beantragte eine Wiedereröffnung mit Informationen zum fehlenden Verifizierungsdokument des Spielers. Der Spieler hat die Fragen nicht beantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte Ende Juni und Anfang Juli zwei Auszahlungsanträge gestellt, am 3. Juli KYC-Dokumente vorgelegt und wurde informiert, dass er bis zu 7 Tage auf die Überprüfung warten müsse. Trotz Nachfragen hatten sie seit dem 10. Juli keine Nachricht vom Casino erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist mehrfach verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Anfragen zum Status seiner Überprüfungs- und Auszahlungsanträge reagierte.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Die Verzögerung war auf die laufende KYC-Überprüfung zurückzuführen, die laut Angaben des Spielers seit dem 23. Juni in Bearbeitung war. Alle angeforderten Dokumente wurden vom Spieler eingereicht. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Kommunikation mit dem Casino zu erleichtern, hatte jedoch wiederholt keine Antworten erhalten. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als „ungelöst“ gekennzeichnet.

Der Spieler aus Ontario wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist die Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam geschlossen, da der Spieler während des Lösungsprozesses nicht kooperierte.

Der Spieler aus Spanien entdeckte einen Fehler bei Heybets, der es ihm ermöglichte, etwas Geld zu gewinnen. Obwohl diese Gewinne zur Auszahlung freigegeben wurden, wurden nachfolgende Einzahlungen vom Casino konfisziert, nachdem sie den Bug-Exploit entdeckt hatten. Die konfiszierten Einzahlungen beliefen sich auf insgesamt 3.000 USD und der Gesamtbetrag belief sich auf 5.000 USD. Wir konnten den Fall nicht weiter untersuchen und hatten keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Italien musste nach einem langwierigen und ungelösten KYC-Prozess mit der Deaktivierung seines Kontos rechnen, obwohl er bereitwillig alle vom Casino angeforderten Informationen bereitgestellt hatte. Dies geschah, als er versuchte, seinen Gewinn von 2.000 Euro abzuheben. Nach ausführlicher Kommunikation und Einreichung von Dokumenten reaktivierte das Casino schließlich sein Konto und ermöglichte ihm, eine neue Auszahlungsanforderung einzureichen. Die Auszahlung wurde jedoch später ohne ersichtlichen Grund abgelehnt, was zu weiteren Verzögerungen führte. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf seine Bewertung ausgewirkt hat.

Der Spieler von der Isle of Man hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Dem Spieler wurde geraten, 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten, da diese Verzögerung möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen war. Der Spieler hatte bestätigt, dass er gemäß den Bedingungen des Casinos KYC-verifiziert worden war, und zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen. Nach unserem Eingreifen teilte uns der Spieler mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und forderte die Schließung der Beschwerde. Wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden berichtete, dass sein angesammelter Cashback auf Heybets.io mehrfach zu Unrecht aufgebraucht worden sei. Trotz Versprechen des Casinos, das Problem zu beheben, behauptete der Spieler, diese Versprechen seien nicht eingehalten worden. Der Spieler hatte sowohl mit den täglichen als auch den wöchentlichen Rakebacks gespielt und Unstimmigkeiten bei den gewährten Beträgen festgestellt. Das Casino räumte anfängliche Probleme mit seiner monatlichen Bonusfunktion ein, behauptete jedoch, dass die aktuellen Beträge korrekt seien. Der Spieler bestritt dies und verwies auf erhebliche Reduzierungen des Cashback-Betrags. Trotz unserer Vermittlungsversuche lieferte das Casino keine weitere Klarstellung oder Lösung. Daher markierten wir die Beschwerde als „ungelöst“, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt haben könnte. Wir empfahlen dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curacao Authority zu wenden. Danach erhielten wir vom Casino die Information, dass der Spieler einen technischen Fehler erlebt hatte, der keinen Einfluss auf das Bonusguthaben hatte, sondern nur auf die visuelle Anzeige davon. Daher haben wir die Beschwerde abgelehnt und die Entscheidung auf die Tatsache gestützt, dass keine Gelder von dem Fehler betroffen waren.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Seine Gewinne waren bis zu diesem Tag noch nicht erzielt worden. Wir hatten ihn über die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen informiert und ihm zu Geduld geraten. Der Spieler beschloss jedoch, den Anspruch aufzugeben, bevor eine Lösung gefunden werden konnte. Folglich haben wir die Beschwerde gemäß der Entscheidung des Spielers geschlossen.

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Er behauptete, dem Casino alle erforderlichen Dokumente vorgelegt zu haben, erhielt jedoch keine Antwort. Das Casino gab jedoch an, dass es immer noch auf KYC-Informationen des Spielers wartete. Trotz der Vermittlungsbemühungen unseres Teams stornierte der Spieler schließlich die Auszahlung und verlor sein Guthaben mit der Begründung, er glaube, er würde nicht bezahlt werden. Da die betreffenden Mittel ausgegeben worden waren, mussten wir die Beschwerde zurückweisen. Wir rieten dem Spieler, bei zukünftigen Beschwerden eine bessere Kommunikation aufrechtzuerhalten, um solche Ergebnisse zu vermeiden.

Der Spieler aus Russland meldete nach seiner ersten Anfrage am 1. Februar eine verspätete Auszahlung vom Heybets Casino. Obwohl er alle angeforderten KYC-Dokumente bereitgestellt hatte, erhielt er keine Updates oder Antworten. Wir versuchten zu vermitteln, indem wir das Casino mehrmals kontaktierten, erhielten jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an Gaming Curacao zu wenden. Das Casino behauptete später, dass der Spieler vollständig verifiziert worden sei und sein Geld abheben könne, aber keine aktive Auszahlungsanforderung habe. Der Spieler berichtete, dass er aufgefordert wurde, neue Dokumente zur Überprüfung bereitzustellen. Das Casino hat das Format jedoch nicht angegeben. Trotz unserer Versuche, das Casino zu kontaktieren, reagierte es nicht mehr und daher wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Litauen gewann 70.000, aber sein Konto wurde anschließend geschlossen. Das Casino antwortete nicht auf seine Nachrichten und der Grund für die Kontoschließung war unklar. Der Spieler schloss die Kontoüberprüfung aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos nicht ab. Er spielte das Casinospiel „Space Xy“ und sein Konto wurde am 02.03.2024 eröffnet. Seine Gewinne wurden mit einem Einzahlungsbonus von 20 EUR angesammelt. Der Spieler war bereit, einen niedrigeren Betrag von 2.000 EUR zu akzeptieren, da er dringend Geld benötigte. Das Casino behauptete, dass die Gewinne des Spielers auf ein Anzeigeproblem und nicht auf tatsächliche Gewinne zurückzuführen seien. Darüber hinaus beschuldigte das Casino den Spieler, gegen seine Bedingungen verstoßen zu haben, indem er mehrere Konten hatte. Das Casino konnte jedoch keine Beweise für den technischen Fehler oder die angeblichen mehreren Konten vorlegen. Wir mussten die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise als „ungelöst“ schließen. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curaçao Authority zu wenden. Wir öffneten die Beschwerde später erneut und erhielten vom Casino Beweise für den technischen Fehler. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden erlebte erhebliche Verzögerungen bei der Auszahlung von 2276 $ von einem Online-Casino. Das Casino verlangte mehrere Runden von KYC-Verifizierungen, darunter Ausweis, Adressnachweis und Vermögensherkunft. Der Spieler versuchte über zwei Monate lang, sein Konto zu verifizieren, aber der Prozess wurde durch Sprachbarrieren, Missverständnisse und nicht reagierenden Kundendienst verlangsamt. Obwohl das Casino zahlreiche Dokumente vorlegte, verlangte es eine zusätzliche Verifizierung per Brief, den der Spieler nicht erhielt. Das Casino brach die Kommunikation ab, was den Spieler dazu veranlasste, es als betrügerisch zu bezeichnen. Wir markierten die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als „ungelöst“ und schlugen dem Spieler vor, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curacao Authority zu wenden.

Bei dem Spieler aus Griechenland kam es aufgrund der erweiterten Überprüfung zu einer Verzögerung bei der Auszahlung. Das Casino hatte um zusätzliche Dokumente zur Verifizierung gebeten, reagierte dem Spieler jedoch nach 15 Tagen trotz täglicher Nachrichten nicht mehr. Die Gewinne des Spielers stammten ausschließlich aus Sportwetten, da die Casinospiele auf der Website nicht funktionierten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, hatten wir keine Antwort erhalten. Folglich blieb das Problem ungelöst. Wir hatten dem Spieler geraten, eine offizielle Beschwerde bei Gaming Curaçao, der Lizenzbehörde, einzureichen. Später antwortete das Casino und schloss das KYC-Verfahren ab, wodurch der Spieler seine Gewinne in Höhe von 620 € abheben konnte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Irland berichtete, dass das Geld, nachdem er Geld auf sein Heybets-Konto eingezahlt hatte, nicht seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde. Trotz des Nachweises der Transaktion in der Einzahlungshistorie verfügte der Spieler über keine Spielhistorie auf der Website. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Nachforschungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da dem Casino in solchen Fällen normalerweise die Hände gebunden sind. Allerdings reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und lieferte keine weiteren Informationen, sodass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Litauen hatte Auszahlungsanträge im Gesamtwert von 394,79 $ gestellt, musste jedoch mit mehreren Überprüfungshürden konfrontiert werden. Obwohl die angeforderten Dokumente (einschließlich Personalausweis, Adressnachweis und Vermögensquelle) umgehend vorgelegt wurden, war ihr Auszahlungsantrag nach fast einem Monat immer noch ausstehend. Der Spieler hatte auch einen vom Casino geforderten Arbeitsvertrag vorgelegt. Nach einer längeren Zeit des Schweigens seitens des Casinos haben wir den Beschwerdetimer verlängert. Der Spieler bestätigte schließlich, dass die Auszahlung erfolgreich war und forderte die Schließung des Falls. Wir hatten die Beschwerde inzwischen als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Malta hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Dem Rat des Beschwerdeteams folgend, hatte der Spieler nach der Auszahlungsanfrage 14 Tage gewartet. Der Spieler bestätigte dann, dass das Casino die Auszahlung gesendet hatte.

Die Spielerin aus Rumänien hatte Probleme mit ihrer Auszahlung bei Heybets. Trotz mehrerer Versuche und der Bereitstellung der erforderlichen KYC-Dokumente über eine Woche zuvor blieb die Auszahlung unbearbeitet und sie hatte Mühe, vom Kundensupport klare Antworten zu erhalten. Nach mehreren Kontakten mit dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte das Casino erklärt, dass auf ihrem Konto keine offenen Abhebungen erfolgten. Der Player wurde nach Updates gefragt, antwortete jedoch nicht. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus den Niederlanden spielte etwa fünf Wochen lang ohne Probleme bei Heybets, bis ein Auszahlungsantrag über 5.000 gestellt wurde. Das Casino hatte eine Kontoverifizierung angefordert, die abgeschlossen wurde, aber danach war es für den Spieler unmöglich, von den Niederlanden aus auf die Website zuzugreifen oder sich in das Konto einzuloggen. Der Spieler hatte dem Casino die notwendigen Dokumente zur Verifizierung vorgelegt. Die Reaktion des Casinos war jedoch unbefriedigend und nannte als Gründe für die Verzögerung laufende KYC-Prüfungen und den Standort des Spielers. Trotz wiederholter Versuche des Beschwerdeteams, vom Casino eine klare Antwort zu erhalten, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler hatte nicht auf die letzten Nachrichten geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Texas hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler hatte behauptet, dass das Casino den Verifizierungsprozess und die Auszahlung seiner Gewinne verzögerte. Das Casino hatte argumentiert, dass der Spieler aus einem Sperrgebiet stamme und daher nur seine ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet und sein Konto geschlossen werden könne. Der Spieler bestritt dies und erklärte, dass das Casino von Anfang an über seinen Standort Bescheid gewusst habe. Das Beschwerdeteam hatte das Casino aufgefordert, den Spieler vollständig auszuzahlen, da das Wohnsitzland des Spielers bei der Registrierung nicht überprüft worden war. Das Casino beharrte jedoch auf seiner Haltung. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „ungelöst“, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Sie rieten dem Spieler außerdem, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curacao Authority zu wenden.

Die Spielerin aus Deutschland hatte vom Heybets Casino eine vollständige Rückerstattung ihrer Einzahlungen in Höhe von 592 $ beantragt und sich darauf berufen, dass das Casino gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Spieler aus ihrem Land akzeptiere. Der Spieler teilte uns mit, dass das Geld vom Casino nicht beschlagnahmt worden sei, sondern verloren gegangen sei. Wir konnten in ihrem Namen keine Rückerstattung beantragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender ungerechtfertigter Handlungen seitens des Casinos zurückgewiesen.

Der Spieler aus Schweden hatte ein Problem mit den Einzahlungsbonusrichtlinien des Casinos. Er hatte 20 $ eingezahlt und einen Bonus von 200 % erwartet, war aber überrascht, als er feststellte, dass das Bonusgeld vor der Auszahlung 30 Mal umgesetzt werden musste. Er hatte auch Schwierigkeiten, Hilfe vom Support-Team des Casinos zu erhalten. Wir hatten erklärt, dass die Wettanforderungen eine gängige Praxis seien und baten um weitere Einzelheiten zur Untersuchung. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen ablehnten.

Ein Spieler aus Singapur zahlte Geld ein, um einen Bonus zu erhalten, stellte jedoch fest, dass die Spiele in seinem Zuständigkeitsbereich nicht zu den Wettanforderungen beitrugen. Als sie den Bonus stornierten, entzog die Seite auch ihre Einzahlung in Höhe von 0,39789 ETH. Vom Support kam keine Antwort. Die Beschwerde wurde gelöst, da das fehlende Guthaben des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte vor Wochen einen Auszahlungsantrag gestellt, der noch nicht bearbeitet wurde. Das Casino hatte mehrere KYC-Dokumente angefordert, das Problem bestand jedoch weiterhin. Der Spieler hatte bestätigt, dass er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, einschließlich des Nachweises der Geldquelle. Nach unserem Eingreifen und unserer Kommunikation mit dem Casino hatte das Casino bestätigt, dass es die Dokumente überprüfte. Schließlich hatte uns der Vertreter des Casinos mitgeteilt, dass der Auszahlungsantrag des Spielers bearbeitet worden sei. Der Spieler bestätigte dann den Erhalt seines Geldes. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Russland hatte vor über einem Monat einen Auszahlungsantrag gestellt, aber seine Gewinne nicht erhalten. Das Casino hatte wiederholt verschiedene Dokumente zur KYC-Verifizierung und zum Nachweis der Vermögensquelle angefordert, die der Spieler vorlegte. Das Casino forderte jedoch immer mehr Dokumente an, was zu erheblichen Verzögerungen führte. Trotz der Frustration des Spielers und der Vermittlungsversuche unseres Teams blieb das Problem ungelöst, da das Casino keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung gab. Der Spieler meldete auch Probleme beim Zugriff auf sein Konto. Das Casino behauptete, auf weitere Unterlagen zu warten, aber der Spieler bestritt dies und erklärte, dass alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt worden seien. Trotz zahlreicher Versuche, das Problem zu lösen, gab das Casino keine zufriedenstellende Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde.

Der Spieler aus Russland wartete seit August auf die Verifizierung, doch man teilte ihm mit, dass die Abteilung überlastet sei. Er hatte mehrere Dokumente zur Überprüfung vorgelegt, darunter ein Foto seines Reisepasses, einen Kontoauszug, Selfies mit seinem Reisepass und Text sowie die Herkunft der Gelder. Das Casino hatte jedoch bestätigt, dass zwei seiner gewonnenen Wetten aufgrund eines gesperrten Quotenbereichs zurückgesetzt wurden und sein Auszahlungsantrag in Höhe von 182 $ nicht bearbeitet werden würde, um den negativen Saldo aus den zurückgesetzten Spielen auszugleichen. Obwohl die Zeitspanne für eine Antwort verlängert wurde, antwortete der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Frankreich kann das Geld (650 $) nicht von Heybets abheben. Nach einer ausstehenden Auszahlung und erfolglosen Versuchen, den Support zu erreichen, forderte das Casino KYC-Dokumente an, teilte dem Spieler dann jedoch mit, dass Frankreich ein eingeschränktes Land sei, was zur Schließung des Kontos führte. Das Casino erlaubte trotz der Einschränkung Einzahlungen und das Spielen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.

Der Spieler aus Luxemburg hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte seine Frustration darüber zum Ausdruck gebracht, dass die vom Casino beworbenen Sofortauszahlungen nicht sofort erfolgten. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler zu kommunizieren und der Behauptung des Casinos, dass keine offenen Auszahlungen möglich seien, hatte der Spieler darauf bestanden, dass er seine Gewinne nicht erhalten hatte. Der Vertreter des Casinos hatte bestätigt, dass mehrere Auszahlungsanträge kurz nach ihrer Einreichung storniert wurden. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgewiesen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein Problem damit, dass das Heybets Casino Registrierungen aus eingeschränkten Ländern, einschließlich seinem eigenen, zuließ. Er forderte eine Rückerstattung aller seiner Einzahlungen und verwies auf frühere Fälle, in denen das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern Geld zurückerstattet hatte. Der Spieler reichte eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde ein und wartete auf die Entscheidung. Die Lizenzbehörde bot jedoch keine Lösung an. Das Problem wurde aufgrund widersprüchlicher Beweise, die wir sowohl vom Casino als auch vom Spieler erhielten, als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Norwegen hat aufgrund eines ausstehenden KYC-Verifizierungsprozesses ein Problem mit der Auszahlung. Obwohl er die erforderlichen Angaben gemacht hat, hat er vom Support-Team des Casinos keine Antwort oder Aktualisierungen zu seinem Verifizierungsstatus erhalten. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, stellte sich heraus, dass es sich bei dem Fall ausschließlich um Sportwetten handelte, sodass wir gezwungen waren, die Beschwerde abzulehnen.

Dem Spieler aus Armenien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino hat sein Konto gesperrt, ohne die Auszahlung zu bearbeiten. Wir haben eindeutige Beweise erhalten, die bestätigen, dass der Spieler mehr als ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Bulgarien hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Zypern hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt, weil er aus einem eingeschränkten Land spielte. Nachdem die Beschwerde zunächst als ungelöst abgeschlossen wurde, beschloss das Casino, seine Position zu überdenken und gemeinsam mit dem Spieler eine für beide Parteien geeignete Lösung zu finden.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Die Spielerin aus den USA hat eine Einzahlung getätigt, kann jedoch keine Spiele spielen. Sie kann ihre Anzahlung nicht abheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler sendet uns später eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Problem behoben wurde.