Heybets Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe etwa 25.000 $ eingezahlt und 4.000 $ verloren. Die Limits waren wirklich niedrig, also habe ich beschlossen, das ganze Geld abzuheben. Natürlich ist das Geld nie angekommen. Mein Konto wurde sofort gesperrt und es gab keine Antwort auf Telegram oder E-Mail. 100 % Betrug.

Lieber Wallter,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben (z. B. Spielautomaten, Live-Casino-Spiele, Sportwetten)?

Haben Sie Ihre Einzahlung mindestens einmal eingesetzt, bevor Sie versucht haben, Ihr Guthaben abzuheben?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder dem Casino zumindest Ausweisdokumente vorgelegt?

Wann haben Sie das letzte Mal erfolgreich mit dem Casino kommuniziert und worum ging es?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronica, sehr nett dich kennenzulernen

Ich habe 25.000 $ eingezahlt, etwa 15.000 $ gesetzt, 4.000 $ verloren und versucht, die restlichen 21.000 $ abzuheben

Der Account wurde sofort gesperrt und ich konnte mich nicht mehr anmelden

Ich erkannte sofort, dass ich betrogen worden war

Ich habe keine Vorabüberprüfung durchgeführt und behauptet, dass dies nicht notwendig sei

Das letzte Mal, als ich mit ihnen gesprochen habe, war vor etwa zwei Stunden über Telegram, wo sie behaupteten, dass es sich nicht um Betrug handele und ich nur den KYC-Test durchlaufen müsse, obwohl es auf der Website überhaupt keine solche Option gibt

Haben Sie versucht, den Kundendienst zu fragen, wohin Sie Ihre Ausweisdokumente zur Überprüfung schicken sollen, da Sie sich nicht in Ihr Casino-Konto einloggen können? Haben Sie versucht, den Kundendienst des Casinos auch per E-Mail zu kontaktieren unter support@heybets.io ?

Ja, sie antworten nicht.

Im Grunde genommen ist das reine Zeitverschwendung, es ist 100 % Betrug!

Wer sperrt ein Konto, von dem eine Auszahlung vorgenommen wird?!

Lieber Wallter,

Die Fragen, die Sie zu Verantwortlichkeit und Fairness gestellt haben, sind berechtigt und finden bei vielen Spielern Anklang, die sich in ähnlichen Situationen befinden. Leider haben wir keine Informationen über verspätete Zahlungen von Casinos mit einer No-Reaction-Policy, da diese sich weigern, mit uns zusammenzuarbeiten.

Viele unregulierte Casinos nutzen Gesetzeslücken aus, und ohne die entsprechende Durchsetzung durch eine Lizenzbehörde ist es schwierig, sie zur Verantwortung zu ziehen. Sie sind darauf angewiesen, in Rechtsräumen mit minimaler Aufsicht zu operieren. Bitte seien Sie versichert, dass wir verstehen, wie emotional belastend dies sein kann. Wenn Sie sich überfordert fühlen, rate ich Ihnen, sich an einen vertrauenswürdigen Freund, ein Familienmitglied oder einen Psychologen zu wenden.

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern. Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es für Heybets Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Heybets Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.