Win Maker Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland wurde nach einem Gewinn ohne Angabe von Gründen gesperrt, was zu einer ausstehenden Auszahlung von 250 € und einem Kontostand von ca. 112 € führte. Trotz seiner Anfragen erhielt er keine Antworten und entdeckte ein weiteres Konto, von dem er nichts wusste, was zur Schließung seines Kontos und zur Stornierung seiner Gewinne und seines Guthabens führte. Das Beschwerdeteam schloss das Problem, nachdem es vom Casino Beweise erhalten hatte, die die Erstellung mehrerer Konten bestätigten. Dies wurde als unfaire Praxis angesehen und führte zur Ablehnung der Beschwerde des Spielers.

Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme mit ihrer Auszahlung bei WinMalter, die trotz aller erforderlichen Überprüfungen nicht bearbeitet wurde. Ihre Auszahlungsanträge wurden zweimal mit vagen Begründungen storniert, und den Support-Antworten fehlten konkrete Informationen oder Fortschrittsberichte. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin auf Anfragen und Mahnungen nicht fortsetzen, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme mit dem Winmaker Casino hinsichtlich ihrer Auszahlung von 14.000 €, nachdem sie nach Erfüllung der Bonusumsatzbedingungen rund 17.000 € gewonnen hatte. Das Casino gab eine maximale Gewinnobergrenze von 5.000 € für den Bonus an, über die sie während des Spiels nicht informiert worden war, und weigerte sich trotz ihrer wiederholten Bitten um erneute Prüfung, mehr als diesen Betrag auszuzahlen. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde ab, da sie nach mehreren Anfragen keine Antwort von ihr erhielt und die weitere Untersuchung ohne ihr Engagement nicht möglich war.

Der Spieler aus Dänemark hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler einen anderen Dienst um Hilfe gebeten hatte, was zu einer Antwort des Casinos und der erfolgreichen Auszahlung der Gewinne führte. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde nach Bestätigung des Ergebnisses in seinem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Australien zahlte 50 $ ein und aktivierte eine Bonusaktion, bei der sie fast 450 $ gewann. Ihre Auszahlung wurde jedoch abgelehnt, da sie gegen das maximale Wettlimit verstoßen hatte. Sie bestritt dies und behauptete, ihre Wetten hätten 5 $ nicht überschritten. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das maximale Wettlimit zwar tatsächlich überschritten worden war, die betreffenden Wetten jedoch keinen Einfluss auf ihre Gewinne hatten. Es wurde klargestellt, dass für ihre Gewinne ein maximales Auszahlungslimit von 200 A$ galt und da sie weiterspielte und ihr Guthaben aufbrauchte, waren keine Mittel für eine Auszahlung übrig. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da keine weiteren Maßnahmen zu ergreifen waren.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit dem Casino hinsichtlich der Dokumentenüberprüfung, da seine eingereichten Screenshots als unzureichend erachtet wurden und er sich nicht sicher war, wie er die angeforderten Informationen anders bereitstellen sollte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, damit der Spieler die erforderlichen Unterlagen bereitstellen konnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 27.07.24 125 € eingezahlt, der Betrag wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino nicht direkt helfen konnte. Nach Verlängerung der Beschwerdefrist hatte der Spieler nicht auf Folgenachrichten geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.