Der Spieler aus Australien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte und diese Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.
Am Donnerstag, den 09.09.2023, habe ich eine Abhebung von 1.500 $ vorgenommen, nachdem ich meine Einzahlung von 100 $ durch das Spielen von Music Wheel und Black Jack in 1.500 $ umgewandelt hatte. Anschließend habe ich weitere 100 $ in 1.800 $ umgewandelt und diese am Freitag abgehoben. Berücksichtigen Sie bereits mein Konto wurde überprüft und sie sagten, dass beide Abhebungen von ihrem Ende bearbeitet wurden. Es sind jetzt 5 Werktage vergangen, von denen sie sagten, dass sie das Maximum wären, und ich habe keine der Auszahlungen erhalten. Ich brauche wirklich dieses Geld, das ich fair gewonnen habe.
Ich wurde bereits vor meiner Auszahlung vollständig verifiziert und es hieß, beide Auszahlungen seien bearbeitet worden und es würde maximal 5 Tage dauern
Ich habe das Geld nach 7 Werktagen erhalten, der Fall kann abgeschlossen werden
Lieber liamp123,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
