Granawin Casino Bewertung

Ein Spieler aus Spanien hatte Probleme, Geld auf sein Casino-Konto einzuzahlen. Er behauptete, eine am 11. Februar 2026 getätigte USDT-Transaktion sei vom Casino nicht anerkannt worden. Obwohl er einen Transaktionsnachweis und die korrekte Adresse vorlegte, bestritt das Casino den Eingang der Gelder. Der Spieler reagierte nicht auf mehrere Anfragen und Bitten des Beschwerdeteams um weitere Informationen. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, kann aber bei Bedarf wieder aufgenommen werden.

Ein Spieler aus Indien hatte Probleme mit einer Auszahlung im Granawin Casino. Seine Auszahlung wurde zweimal storniert, obwohl er die Verifizierung abgeschlossen und die erforderlichen Zahlungsnachweise vorgelegt hatte. Der Spieler reichte wie angefordert Screenshots seiner Zahlungs-App ein, das Casino bestand jedoch auf einem bestimmten Screenshot-Typ zur Einzahlungsbestätigung. Nachdem der Spieler nicht mehr auf Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte, wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Das Problem blieb zu diesem Zeitpunkt ungelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit seiner Auszahlung, die trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente wiederholt storniert wurde. Er reichte mehrfach Zahlungsbestätigungen ein, doch das Casino behauptete, die Zahlung sei nicht verifiziert worden, was zu den fortlaufenden Stornierungen seiner Auszahlung führte. Das Problem wurde gelöst, und der Spieler markierte die Beschwerde im System als erledigt. Wir bedanken uns für seine Kooperation und ermutigen ihn, sich bei zukünftigen Problemen wieder an uns zu wenden.

Der Spieler aus Griechenland konnte seine Gewinne nicht abheben, da das Casino sein Konto geschlossen hatte. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass es nicht über die nötige Expertise verfüge, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten zu bearbeiten, weshalb es in diesem Fall nicht weiterhelfen könne. Die Beschwerde wurde daher ohne Lösung geschlossen.

Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und stellte Unstimmigkeiten zwischen den Registrierungsdaten und dem angegebenen Wohnsitzland des Spielers fest. Da die USA für das Casino ein gesperrtes Land sind, wurden die Kontoinformationen als ungültig eingestuft. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt, und es konnte keine weitere Unterstützung geleistet werden.

Ein Spieler aus Griechenland reichte eine formelle Beschwerde gegen das Granawin Casino ein, da ihm die Registrierung und das Spielen trotz seines Selbstausschlusses bei anderen Spielen desselben Unternehmens gestattet worden war. Er verlor insgesamt 1.750 € und forderte eine Rückerstattung, da das Casino seinen vorherigen Selbstausschluss nicht anerkannte. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Einhaltung der Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen durch das Casino zur Kenntnis, riet ihm jedoch letztendlich, eine formelle Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, da es ohne seine aktive Mitwirkung keine weitere Unterstützung leisten könne. Da der Spieler nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen, er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später wieder aufzunehmen.

Die Spielerin aus Brasilien hatte Probleme mit Granawins. Ihre Auszahlung von 27.000 Reais wurde abgelehnt. Zudem wurde der KYC-Prozess durch mehrfache Ausweis- und Adressnachweisanfragen kompliziert. Schließlich behauptete das Casino, sie habe gegen die Bedingungen verstoßen, reduzierte ihre Gewinne auf Null und bot ihr nur ihre Einzahlung zurück. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass ihr Fall aufgrund von Verstößen gegen KYC/AML-Verfahren abgelehnt wurde. Sämtliche Bonusgelder wurden von ihrem Endguthaben abgezogen.

Ein Spieler aus Brasilien wurde von Granawin wiederholt nach mehreren Ausweisdokumenten und einem Adressnachweis gefragt, obwohl sein Konto bereits verifiziert war. Diese Anfragen erfolgten nach seinem Auszahlungsversuch. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino bezüglich des Problems, der Fall wurde jedoch aufgrund des Vorwurfs der Dokumentenfälschung letztendlich abgewiesen. Der Spieler beteuerte, alle Verifizierungsanforderungen erfüllt zu haben, das Casino blieb jedoch bei seiner Position.