GenzoBet Casino Bewertung

Der Spieler aus der Türkei hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Amete61 hat eine Einzahlung in Höhe von 70 TRY getätigt und einen 100% -Bonus erhalten. Er gewann 1.000 TRY, beantragte eine Auszahlung und schickte alle für die Kontobestätigung erforderlichen Dokumente. Die Dokumente wurden erfolgreich verifiziert, aber sein Konto wurde geschlossen. Das Casino hat dem Spieler nie erklärt, warum dies geschehen ist, und seitdem ist kein weiteres Update verfügbar.

Der Spieler aus Algerien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem er mehr als drei Monate lang gespielt und die Verifizierungsversuche bestanden hatte, wurde sein Konto plötzlich ohne Angabe von Gründen geschlossen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino keine Antwort erhielt.

Ein Spieler aus Lettland beklagte sich, dass es trotz Kontobestätigung in der Vergangenheit nicht möglich war, Geld von seinem Konto abzuheben. Ihr Konto wurde begrenzt und die Kundenbetreuung des Casinos war keine große Hilfe. Es gab keine Reaktion oder Aktualisierung zu diesem Fall.

Ein Spieler aus Polen spielte ein Automatenspiel, ohne einen Bonus zu erhalten, machte einige Gewinne, forderte eine Auszahlung an und sandte Dokumente zur Überprüfung an das Casino. Am nächsten Tag wurde ihr Konto gesperrt. Im Live-Chat wurde ihr mitgeteilt, dass es von der Risikoabteilung geschlossen wurde, und sie kann sich direkt an sie wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Es gab kein anderes Update zu diesem Fall

Der Spieler aus den USA hatte berichtet, dass sein Kontostand von 34.000 TL plötzlich verschwunden sei. Er bestätigte, dass sein Konto verifiziert worden sei und das Guthaben nicht mit einem Bonus verknüpft sei. Das Casino hatte sein Konto zurückgegeben, jedoch ohne den Restbetrag, und erklärte, dass sie nicht für etwaige Handlungen auf dem Konto verantwortlich seien. Dem Spieler wurde geraten, sein Passwort zu ändern und weiterzuspielen. Trotz unserer Bemühungen, weitere Informationen zu sammeln, stellte der Spieler die Kommunikation ein, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion führte. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des Problems anbieten.

Die Spielerin aus der Türkei hatte ein Problem, bei dem das Casino ihren Auszahlungsantrag in Höhe von 16.000 TRY ohne Angabe von Gründen abgelehnt hatte. Später stellte sie klar, dass der tatsächliche Betrag 30.000 TRY betrug und sie zuvor 16.000 TRY ohne Probleme abgehoben hatte. Das Casino hatte Dokumente zur Verifizierung angefordert, die der Spieler bereits vor einem Jahr eingereicht hatte. Sie erhielt die versprochene E-Mail mit einem Link zur erneuten Einreichung der Dokumente nicht. Trotz unserer Hilfsbemühungen antwortete der Spieler nicht auf unsere Folgeanfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzuschließen.

Ein Spieler aus der Türkei hatte am 3. Dezember 2025 10.000 TL per FAST-Überweisung an Mobilbahis eingezahlt. Das Geld war jedoch nach acht Tagen noch nicht auf seinem Spielerkonto eingegangen. Er hatte den Kundenservice mehrfach kontaktiert, erhielt aber lediglich automatische Antworten und bat entweder um die sofortige Gutschrift oder um eine vollständige Rückerstattung. Wir rieten dem Spieler, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um die Transaktion zu prüfen, und erklärten ihm, dass dies bis zu einem Monat dauern könne und das Casino bis dahin möglicherweise nicht tätig werden könne. Da der Spieler auf unsere Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Sie kann wieder geöffnet werden, sobald der Spieler sich meldet.