Genesis Casino Bewertung

Der Abzug des Spielers aus Großbritannien wurde aufgrund einer Einzahlung vom gemeinsamen PayPal-Konto abgelehnt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler gegen die AGB des Casinos verstoßen hat.

Der Spieler aus Kanada beschwerte sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Sobald der Spieler dem Casino alle erforderlichen Dokumente für eine zusätzliche Überprüfung zur Verfügung gestellt hatte, war KYC abgeschlossen. Obwohl er die Auszahlung aufgrund technischer Probleme erneut beantragen musste, wurde die neue Auszahlung innerhalb weniger Tage bearbeitet. Die Beschwerde ist erledigt. Der Spieler erhielt das Geld ungefähr 3 Monate nach der ursprünglichen Auszahlungsanforderung.

Der Spieler aus Österreich wartet seit 6 Wochen auf einen Rückzug. Das Casino antwortete, dass der Auszahlungsprozess aufgrund eines technischen Problems fehlgeschlagen sei und riet dem Spieler, es erneut zu versuchen. Nachdem er dies mehrmals getan hatte, erhielt der Spieler seine Zahlung und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Großbritannien sieht sich einem Telefonanruf des Casinos gegenüber, um das Konto vollständig zu verifizieren. Alle erforderlichen Dokumente für den KYC wurden bereits gesendet und genehmigt. Er hat seinen Gewinn erhalten.

Der Spieler aus Großbritannien hat aufgrund eines angeblichen Selbstausschlusses Schwierigkeiten beim Zugriff auf sein Konto. Nach kurzer Zeit hat der Spieler seinen Gewinn erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

Die Spielerin aus Großbritannien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler konnte den Überprüfungsprozess abschließen und die Gewinne erhalten, daher ist der Fall gelöst.

Der Spieler aus Großbritannien hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Der Spieler hat es geschafft, seine Gewinne kurz nach Einreichung der Beschwerde zu erhalten, daher haben wir sie als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern und das Konto wurde von einer Spielerin selbst gesperrt. Stephanie wurde bezahlt, nachdem sie eine Beschwerde von Casino geprüft hatte.

Der Spieler aus Finnland hat einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde die Anfrage ignoriert. Der Spieler bestätigte später, dass die Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hat vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Und das Konto scheint gesperrt zu sein. Kurz nach der Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde das Problem gelöst und der Spieler erhielt die Gewinne.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt und kann sich seitdem nicht mehr in sein Konto einloggen. Nach einiger Zeit gelang es dem Casino, dem Konto des Spielers die Einzahlung gutzuschreiben und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Finnland hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, nur um herauszufinden, dass es nicht gespielt werden kann. Jetzt haben sie Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu beantragen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland hat alle Dokumente zur Verfügung gestellt, um den KYC zu bestehen, aber sein Konto wurde noch nicht verifiziert. Dies verursachte wahrscheinlich die Verzögerung bei der Bearbeitung seines Widerrufs. Es wurde behoben.

Der Spieler aus Finnland hatte aufgrund der laufenden zusätzlichen Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlungen ungefähr 2 Wochen nach der Anfrage bearbeitet wurden. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Finnland hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, nur um herauszufinden, dass es nicht gespielt werden kann. Jetzt haben sie Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu beantragen. Nach weiteren internen Untersuchungen hat das Casino dem Spieler den Betrag zurückerstattet und diese Beschwerde ist nun gelöst.

Der Spieler aus Österreich wartet seit 10 Wochen auf einen Rückzug. Das Casino gab an, dass ein technisches Problem aufgetreten war und versucht wurde, eine weitere Auszahlung mit einer anderen Zahlungsmethode anzufordern. Der Spieler tat dies und die Zahlung wurde bearbeitet.

Die Spielerin aus Finnland beantragte eine Auszahlung und nachdem sie 3 Wochen auf die Zahlung gewartet und ihr Konto gesperrt bekommen hatte, beschloss sie, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung (Summe der Einzahlungen) ungefähr 5 Wochen nach der Auszahlungsanforderung. Das Konto der Spielerin wurde aufgrund der Tatsache geschlossen, dass sie im Januar 2020 in einem der Schwestercasinos von Playerz einen Selbstausschluss beantragt hatte. Die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Finnland wurde trotz eines aktiven Selbstausschlusses nicht daran gehindert, ein Konto zu eröffnen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, die Einzahlungen des Spielers wurden zurückerstattet.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Mühe, seine Auszahlung zu erhalten. Sein Spielkonto war verifiziert worden, stellte aber später fest, dass die Verifizierung erneut erforderlich war. Das Problem wurde gelöst. Der Spieler hat die Verifizierung erfolgreich bestanden und sein Geld eine Woche später erhalten.

Der Spieler aus Großbritannien hatte sein Spielerkonto aufgrund einer "Sicherheitsüberprüfung" gesperrt und konnte seine Gewinne nicht abheben. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto freigegeben wurde und 2 Wochen später sein Geld erhalten hatte.

Der Spieler aus Großbritannien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nur kurze Zeit nach Einreichung der Beschwerde informierte uns der Spieler über den Erhalt seines Geldes und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler hat im Casino hinterlegt und gespielt. Es gelang ihm, einen Gewinn zu erzielen, aber sein Konto wurde aufgrund eines Telefonanrufs mit einem Casino-Vertreter gesperrt. Der Spieler erhielt eine E-Mail, in der er sich selbst vom Casino ausgeschlossen hat. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt sein Geld.

Die Spielerin aus Großbritannien wartet seit einem Jahr auf ihren Gewinn. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler konnte das Verifizierungsverfahren bestehen und das Geld erhalten haben, die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Großbritannien hat vor einem Monat eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach einer erfolgreichen Überprüfung des Spielers wurde festgestellt, dass die Einzahlungen mit einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters getätigt wurden. Nach einigen Verzögerungen auf Seiten des Casinos wurden die Rückerstattungen über die Zahlungsmethoden von Drittanbietern erhalten und die Beschwerde ist nun gelöst.

Der Spieler aus Großbritannien hat einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt und sich das Casino für die Verzögerung entschuldigte.

Der Spieler aus Großbritannien hat vor einer Woche eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Einige Tage nach Einreichung der Beschwerde hat der Spieler seine Auszahlung erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte drei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 €, wobei sich die erste um 11 Tage verzögerte. Das Casino führte die Verzögerung auf erhöhte Auszahlungsanfragen zurück und versprach, das Problem zu eskalieren, aber die Spielerin blieb besorgt über den Status ihres verbleibenden Gesamtguthabens von 5000 €. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld ausgezahlt worden war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es eine Bestätigung vom Spieler erhalten hatte.

Die Spielerin aus Finnland ließ ihr Konto ohne weitere Erklärung sperren. Das restliche Guthaben wird weiterhin vom Casino gehalten. Das Casino reagierte nicht und wir waren gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Nach einigen Wochen nach Abschluss der Beschwerde wurde der Spieler vom Casino kontaktiert und konnte das Restguthaben erhalten.