Superplay Casino Bewertung

Die Spielerin aus Großbritannien hatte ihre am 24. November beantragte Auszahlung noch nicht erhalten, und die Bearbeitung dauerte ungewöhnlich lange. Sie äußerte ihren Unmut über die Verzögerung, da sie bereits neun Tage auf ihren Gewinn gewartet hatte. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass das Auszahlungsproblem gelöst war und sie ihre Zahlung erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „erledigt“ markiert, das sich für ihre Kooperation bedankte.

Ein Spieler aus Deutschland wartet seit einem Monat auf eine Auszahlung von 1.500 € von vegashero.com, die am 1. November 2025 beantragt wurde. Nach einer anfänglichen Aufforderung zur Einreichung von Dokumenten und Verzögerungen bei der KYC-Verifizierung lud er die erforderlichen Dokumente hoch, erhielt aber seitdem keine Antwort mehr, trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeiten.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte sich wiederholt wegen ihrer Auszahlung an den Support gewandt, aber keine Rückmeldung erhalten. Sie befürchtete Betrug, da Erfahrungsberichte darauf hindeuteten, dass nur wenige Spieler ihre Auszahlungen erfolgreich erhalten hatten. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin ihre Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „Gelöst“ markiert und sie ermutigt, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden.

Ein Spieler aus Tschechien hatte eine Auszahlung beantragt, die seit zwei Wochen in Bearbeitung war. Der letzte Statusbericht stammte vom 13. November 2025 und deutete darauf hin, dass die Gelder noch geprüft würden. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt er lediglich allgemeine Antworten und Entschuldigungen für die Verzögerung. Der Spieler markierte das Problem später als gelöst.

Der Spieler aus Luxemburg wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den erfolgreichen Eingang der Auszahlung bestätigt hatte. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein, nachdem die empfohlene Bearbeitungszeit bereits verstrichen war, und stellte sicher, dass der Gewinn des Spielers schließlich ausgezahlt wurde. Die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte Probleme mit ihrem Casino bezüglich Auszahlungen. Ihre erste Auszahlung wurde angeblich aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsanbieter storniert, während ihre zweite Auszahlung trotz einer Bearbeitungszeit von ein bis drei Tagen sieben Tage lang ausstand. Da die Spielerin nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Die Spielerin hat die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Ein Spieler aus Italien gewann bei Hero Vegas mehrere Tausend Euro und stellte einen Auszahlungsantrag. Die Plattform beschränkt Auszahlungen jedoch auf 500 € pro Transaktion. Nach mehreren Nachfragen wurde der Antrag am 16. abgelehnt, woraufhin der Spieler angesichts des langwierigen Auszahlungsprozesses nach der Regelmäßigkeit dieses Vorgehens fragte.