Vegasoo Casino Bewertung

Die Spielerin aus Neuseeland hatte ihren Rückzug für mehr als einen Monat in einem "ausstehenden" Zustand. Dann wurde das Geld auf ihr Spielkonto zurückgebucht. Sie teilte mit, dass sie nicht mehr daran interessiert sei, das Geld abzuheben. Daher haben wir diese Beschwerde als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler wurde über die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen informiert und gebeten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Nach Ablauf dieser Frist erhielten wir trotz Mahnungen keine Rückmeldung oder Informationen vom Spieler. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, wobei der Spieler die Möglichkeit hat, sie bei Bedarf später wieder zu eröffnen.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte ihre am 24. November beantragte Auszahlung noch nicht erhalten, und die Bearbeitung dauerte ungewöhnlich lange. Sie äußerte ihren Unmut über die Verzögerung, da sie bereits neun Tage auf ihren Gewinn gewartet hatte. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass das Auszahlungsproblem gelöst war und sie ihre Zahlung erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „erledigt“ markiert, das sich für ihre Kooperation bedankte.

Ein Spieler aus Deutschland wartet seit einem Monat auf eine Auszahlung von 1.500 € von vegashero.com, die am 1. November 2025 beantragt wurde. Nach einer anfänglichen Aufforderung zur Einreichung von Dokumenten und Verzögerungen bei der KYC-Verifizierung lud er die erforderlichen Dokumente hoch, erhielt aber seitdem keine Antwort mehr, trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeiten.

Der Spieler aus Deutschland wartete zwei Wochen auf seine Auszahlung und hatte sich mehrfach an den Support gewandt, wobei ihm verschiedene Gründe für die Verzögerung genannt wurden. Der Spieler bestätigte, dass er zuvor noch keine Auszahlungen getätigt hatte und sein Konto noch verifiziert war. Nachdem er die erforderlichen Informationen zu seinem Problem bereitgestellt hatte, wurde der Restbetrag ausgezahlt. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte sich wiederholt wegen ihrer Auszahlung an den Support gewandt, aber keine Rückmeldung erhalten. Sie befürchtete Betrug, da Erfahrungsberichte darauf hindeuteten, dass nur wenige Spieler ihre Auszahlungen erfolgreich erhalten hatten. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin ihre Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „Gelöst“ markiert und sie ermutigt, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden.

Ein Spieler aus Tschechien hatte eine Auszahlung beantragt, die seit zwei Wochen in Bearbeitung war. Der letzte Statusbericht stammte vom 13. November 2025 und deutete darauf hin, dass die Gelder noch geprüft würden. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt er lediglich allgemeine Antworten und Entschuldigungen für die Verzögerung. Der Spieler markierte das Problem später als gelöst.

Der Spieler aus Luxemburg wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den erfolgreichen Eingang der Auszahlung bestätigt hatte. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein, nachdem die empfohlene Bearbeitungszeit bereits verstrichen war, und stellte sicher, dass der Gewinn des Spielers schließlich ausgezahlt wurde. Die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte Probleme mit ihrem Casino bezüglich Auszahlungen. Ihre erste Auszahlung wurde angeblich aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsanbieter storniert, während ihre zweite Auszahlung trotz einer Bearbeitungszeit von ein bis drei Tagen sieben Tage lang ausstand. Da die Spielerin nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Die Spielerin hat die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Ein Spieler aus Italien gewann mehrere Tausend Euro bei Hero Vegas und beantragte eine Auszahlung. Die Plattform beschränkte die Auszahlungen jedoch auf 500 € pro Transaktion. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde der Antrag am 16. abgelehnt, woraufhin der Spieler angesichts der langen Bearbeitungszeit nach der Regelmäßigkeit dieses Vorgehens fragte. Er bestätigte, dass Auszahlungen zwar erfolgreich waren, aber stets 14 Tage dauerten und das Auszahlungslimit bei 500 € lag. Trotz Aufforderungen zu weiterer Kommunikation und Dokumentation reagierte der Spieler nicht mehr. Die Beschwerde wurde daher mangels Kooperation geschlossen, wobei der Spieler die Möglichkeit hat, sie später wieder zu eröffnen.