Gamblemax Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, eine Einzahlung zurückzuerhalten.

Ich begann mit meinem Freispiel von 38,00 zu spielen, als ich die 4000 gewann, gewann ich zunächst 2000, und als ich versuchte, es abzuheben, sagten sie, ich müsse zuerst 50,00 einzahlen, ich zahlte 25, dann 25 ein und dann, als sie meine 50,00 bekamen Plötzlich kamen sie auf die Idee, dass ich 10 Leute dazu bringen musste, mich anzumelden, bevor ich abheben konnte. Ich mache mir mehr Sorgen, meine 50,00 zurückzubekommen. Das ist ein Betrug. Jedes Mal, wenn man versucht, abzuheben, muss man vorher etwas anderes tun kann dein Geld bekommen

Lieberwunschedehaven420,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert wurde?
• War es Ihr erster Gratisbonus, den Sie in diesem speziellen Casino eingelöst haben?

Ich stimme zu, dass der Bonus nicht benutzerfreundlich zu sein scheint, obwohl er kostenlos ist. Dennoch habe ich bei der Durchsicht der Casino-Website festgestellt, dass diese Regel in den Bonusbedingungen ( hier ) ausdrücklich dargelegt ist:

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ja, ich wurde verifiziert und ja, ich habe die 50 bezahlt, um abheben zu können, dann mussten sich 10 Leute anmelden

Ja, es war mein erster Bonus

Hallo Desireedehaven420,

Ich entschuldige mich aufrichtig, aber wenn in den Regeln ausdrücklich festgelegt ist, dass das Einladen von Spielern ins Casino eine Voraussetzung für die Auszahlung von Gewinnen ist, können wir nicht eingreifen oder das Casino zwingen, auf diese Regel zu verzichten.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihre eingezahlten 50 $ derzeit auf Ihrem Konto verfügbar sind? Können Sie außerdem den Bonus stornieren, auf die Gewinne verzichten und mindestens die eingezahlten 50 $ nutzen?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) desireedehaven420,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.