Frumzi Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht bearbeitet.

Das Casino verzögert absichtlich die Einzahlungen.

Ich stelle den Screenshot und die UTR-Nummer für die Einzahlung von 10.000 INR zur Verfügung, die ich getätigt habe. Ich habe sogar angeboten, einen Kontoauszug vorzulegen. Was sie nie gefragt haben und absichtlich Zeit verschwenden, indem sie sagen, dass sie die Zahlung nie erhalten haben. Es ist eine völlige Lüge und sie werden das Geld hinzufügen, nachdem der Casino-Guru mir geholfen hat

Lieber kiran1463,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie bereits Kontakt zu Ihrer Bank aufgenommen? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ja, ich habe die Bankvertreter bereits kontaktiert und sie sagten, dass die Transaktion erfolgreich war. Und sie sagten sogar, dass ich eine Rückerstattung erhalten würde, wenn eine Überweisung innerhalb von 24 Stunden fehlschlägt, da es sich um eine Zahlungsbank handelt.

Das Casino fragte nie nach meinem Kontoauszug und sagte, dass sie meine Einzahlung nie erhalten hätten. Ich bestand darauf, auch den Kontoauszug mitzunehmen.

Ich habe die Upi-Methode für Indien verwendet. Es wird immer noch angezeigt, dass das Geld an dieselbe Upi-ID überwiesen werden soll, die ich vor 2 Tagen überwiesen habe. Ich habe ihnen den Screenshot mit allen Details gegeben, einschließlich der UPI-ID und der Zahlungsnummer.

Ja, es ist meine erste Einzahlung.

Vielen Dank für Ihre Antwort, kiran1463. Um mit dieser Beschwerde fortzufahren, benötige ich diese Informationen:

• Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrer Bank/Ihrem Zahlungsanbieter
• Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Thema
• Screenshot Ihrer Einzahlungs-/Kassiererhistorie (Sie sollten ihn in Ihrem Casino-Konto finden können)

Ihr könnt alles hier in diesem Thread posten oder an meine E-Mail-Adresse weiterleiten - kristina.s@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Ich habe die Mittel erhalten. Aber sie ließen mich bis zu 4-5 Tage warten. Sie sagten sogar, dass sie nie Geld erhalten hätten.

Ich bestand darauf und schickte den Kontoauszug selbst.

Ich musste mit 30-40 Agenten chatten, um die Sache zu eskalieren, und habe bis jetzt keine Antwort per E-Mail vom Casino erhalten, da seit 5 Tagen keine einzige Antwort kam.

Wie auch immer, vielen Dank, Casinoguru

Lieber kiran1463,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru