Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
Hallo Casino-Guru.
Ich hebe am Freitag, den 11.02.2022 1980€ per Banküberweisung ab. Ich habe die Nachricht erhalten, dass sie bearbeitet wurde und auf dem Weg zu meinem Bankkonto ist. Jetzt, 5 Tage später, habe ich immer noch kein Geld bekommen. In jedem anderen Casino habe ich es nach 1 Tag erhalten. Ich bin neugierig und habe Angst, dass etwas nicht stimmt.
Bitte hilf mir. Danke
Liebe Alpenko,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, vielen Dank für die Eröffnung. Fall kann geschlossen werden, ich habe nun das Geld erhalten ! 🙂
Tolle Neuigkeiten, Alpenko. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.