Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player confirmed that the withdrawal was processed successfully.
Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
Hallo Casino-Guru.
Ich hebe am Freitag, den 11.02.2022 1980€ per Banküberweisung ab. Ich habe die Nachricht erhalten, dass sie bearbeitet wurde und auf dem Weg zu meinem Bankkonto ist. Jetzt, 5 Tage später, habe ich immer noch kein Geld bekommen. In jedem anderen Casino habe ich es nach 1 Tag erhalten. Ich bin neugierig und habe Angst, dass etwas nicht stimmt.
Bitte hilf mir. Danke
Hello Casino Guru.
I withdraw 1980€ via bank transfer on friday 11.02.2022. I received the message that it got processed and is on the way to my bank account. Now 5 days later, i still didnt get any money. In every other casino i received it after 1 day. I am curious and afraid that something is wrong.
Please help me. Thanks
Liebe Alpenko,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear alpsko,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hallo, vielen Dank für die Eröffnung. Fall kann geschlossen werden, ich habe nun das Geld erhalten ! 🙂
Hello, thank you for opening. Case can be closed, I have now received the money! 🙂
Hallo, vielen Dank für die Eröffnung. Fall kann geschlossen werden, ich habe nun das Geld erhalten ! 🙂
Tolle Neuigkeiten, Alpenko. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, alpsko. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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