vor 1 Jahr
Thank you for your message. When did you contact her? Did it work or are you still waiting for a payout?
Danke für deine Nachricht. Wann hast du sie kontaktiert? Hat es geklappt oder wartest du auch noch auf eine Auszahlung?
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Thank you for your message. When did you contact her? Did it work or are you still waiting for a payout?
Danke für deine Nachricht. Wann hast du sie kontaktiert? Hat es geklappt oder wartest du auch noch auf eine Auszahlung?
Alles wird innerhalb von 7 Werktagen erledigt sein, es bleiben noch 2 Tage, ich denke, sie werden nächste Woche antworten
Everything will be completed within 7 working days, still has 2 days, I think they will reply next week
Tutto si concluderà entro 7 giorni lavorativi, ancora ha da 2 giorni, penso che risponderanno la prossima settimana
This feels like a wrong movie to me. My highest win was once 1000 euros.
I was so happy about winning 5000 euros and now this. Something is wrong....
Das ist wie ein falscher Film für mich. Mein höchster Gewinn waren einmal 1000 Euro.
Ich hatte so die Freude mit dem Gewinn von 5000 Euro und nun das. Irgendwas stimmt da nicht....
Auf jeden Fall wollen sie Beweise, um die Ermittlungen fortzusetzen. Ich habe Screenshots meines Spielkontos, meines Guthabens und der Aufladungen auf meinem Homebanking geschickt
In any case they want proof to continue with the investigation, I sent screenshots of my gaming account, my balance and top-ups on my home banking
In ogni caso vogliono le prove per proseguire con le indagini, io ho mandato screenshot del mio conto di gioco, del mio saldo e delle ricariche sul mio home banking
I am excited. Please keep me updated. Of course I love you too 😉
Ich bin gespannt. Bitte halte mich am Laufenden. Ich dich natürlich auch 😉
How many days after your withdrawal request was your account blocked?
Luckily I haven't been blocked yet. Only the withdrawal is not processed. 8 days now!!!!
Wieviele Tage nach deinem Auszahlungsantrag wurde dein Konto gesperrt?
Gesperrt wurde ich zum Glück noch nicht. Es wird nur die Auszahlung nicht bearbeitet. Seit 8 Tagen nun!!!!
Bedenken Sie, dass ich am Samstag, dem 12., meinen Antrag gestellt habe, am Montag suspendiert wurde und dann am Dienstag das Konto geschlossen wurde
Consider that I applied on Saturday 12th, was suspended on Monday and then they closed the account on Tuesday
Considera che ho fatto richiesta il sabato12, sono stato sospeso lunedì e poi hanno chiuso il conto martedì
Hi Jaro,
Thanks for your answer. Luckily the gentleman got his money and I also hope for a happy ending.
It's the same problem for me. Emails are not responded to and you don't get any real information in the chat. I'm really desperate and worried. I'm still trying to be patient. I'll write another update.
Hi Jaro,
Danke für deine Antwort. Zun Glück hat der Herr sein Geld bekommen ich hoffe auch auf ein Happy End.
Bei mir ist es das selbe Problem. Auf Mails wird nicht reagiert und im Chat bekommt man keine richtige Auskunft. Ich bin echt verzweifelt und habe Sorge. Ich versuche mich weiterhin zu gedulden. Ich schreibe wieder ein Update.
Ich kann Ihre Gefühle klar nachvollziehen, wenn es um Geld geht und Sie keine Antworten bekommen. Ich wäre genauso frustriert. Aber Sie müssen nicht die Hoffnung verlieren und versuchen, positiv zu denken, was Sie meiner Meinung nach versuchen.
Was die Beschwerde betrifft , Nick wird sich darum kümmern und es ist gut, dass Sie sie aktualisiert haben. Wenn Sie neue Informationen haben, zögern Sie nicht, diese dort und hier im Forum hinzuzufügen.
Hoffentlich wird zu gegebener Zeit alles geklärt und Sie erhalten Ihr Geld.
Daumen drücken 🤞🤞☘️
I clearly relate to your feelings when money is involved and you can't get any answers. I would be just as frustrated. But you don't need to lose hope and try to think positive, which I think you are trying to do.
As for the complaint, Nick will get to it and it's good that you updated it. If you have any new information don't hesitate to add it there and here on the forum.
Hopefully everything will be sorted out in due course and you will get your money.
Fingers crossed 🤞🤞☘️
Ich habe Curaçao eGaming („CEG") direkt kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass sie das Problem lösen werden.
I contacted Curaçao eGaming ("CEG") directly and they told me that they will resolve it.
Io ho contattato direttamente Curaçao eGaming ("CEG") e mi hanno detto che risolveranno loro.
Hallo, ich halte das für einen durchaus verständlichen Schritt Ihrerseits und möchte Sie fragen, ob Sie uns auch Bescheid geben könnten, wenn Sie eine Entscheidung einer Behörde erhalten. Es wäre sicherlich von großem Wert für uns und auch für die Spieler.
Was die Screenshots angeht, ist es auch ratsam, sie zu machen und aufzubewahren, da die Beweise in diesem Fall sicherlich benötigt werden.
Ich drücke dir jedenfalls auch die Daumen und hoffe, dass du auch dein Geld bekommst, denn ich habe gesehen, dass du nicht wenig gewonnen hast. 🤞
Hi, I think it's quite an understandable move on your part and I would like to ask you if you could also let us know when you get a decision from an authority. It would certainly be of high value to us and to the players as well.
As for the screenshots, it's also wise that you took them and kept them, as the evidence will certainly be needed in this case.
Anyway, my fingers are crossed for you too and I hope you will get your money as well, because I saw that you didn't win little. 🤞
Ich bin auf eine interessante Geschichte gestoßen: In den Richtlinien der Website heißt es:
7.3.14. Abhebungen werden nur auf das Konto des Kunden überwiesen, von dem der Kunde Geld eingezahlt hat, d. h. auf das Konto des ursprünglichen Kunden. Palmslots behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, die Verwendung einer bestimmten Auszahlungsmethode zu verlangen. Gegebenenfalls könnte Palmslots die eingezahlten Gelder des Kunden rückgängig machen, anstatt eine neue Auszahlungstransaktion einzuleiten.
Chat-Vertreter sagt aufgrund der Anti-Banking-Regeln :l von Visa und/oder „Wir aktualisieren unsere Zahlungsmethoden, um effizienter und benutzerfreundlicher zu sein, daher sind Kredit-/Debitkartentransaktionen nicht vollständig möglich. Im Moment können Sie das." Nutzen Sie eine der Alternativen." Die Visa-Abhebungen sind derzeit nicht verfügbar, daher muss ich eine andere Methode verwenden. Ist das nicht seltsam, wenn ich das so sagen darf? Kann jemand etwas dazu sagen? Ganz zu schweigen davon, dass der Rückzug ewig dauern wird, wie frühere Spieler bereits sagten.
I came across an interesting story - The site states the following in their policies:
7.3.14. Withdrawals shall be remitted only to the same customer’s account which the customer deposited funds from, meaning the original customer’s account. Palmslots reserves, at its sole discretion, the right to require the use of a specific withdrawal method. If applicable Palmslots could reverse the customer’s deposited funds instead of initiating a new withdrawal transaction.
Chat representative, says due to anti-banking rules :l from Visa and/or "We're updating our payment methods to be more efficient and user-friendly, so Credit/Debit card transactions are not fully up. For the moment you can use one of the alternatives." the Visa withdrawals are not available at the moment so I have to use another method. Isn't that peculiar if I may say? Can anyone comment on that? Not to mention the withdrawal will take ages as previous players stated before.
Good news. I have the money in the account. I'm so happy!!!! I was so afraid that I was being ripped off. But everything is fine....
Gute Neuigkeiten. Ich habe das Geld am Konto. Ich bin so glücklich!!!! Ich hatte so Angst, daß ich abgezockt wurde. Aber alles Gut....
Ich bin auf eine interessante Geschichte gestoßen: In den Richtlinien der Website heißt es:
7.3.14. Abhebungen werden nur auf das Konto des Kunden überwiesen, von dem der Kunde Geld eingezahlt hat, d. h. auf das Konto des ursprünglichen Kunden. Palmslots behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, die Verwendung einer bestimmten Auszahlungsmethode zu verlangen. Gegebenenfalls könnte Palmslots die eingezahlten Gelder des Kunden rückgängig machen, anstatt eine neue Auszahlungstransaktion einzuleiten.
Chat-Vertreter sagt aufgrund der Anti-Banking-Regeln :l von Visa und/oder „Wir aktualisieren unsere Zahlungsmethoden, um effizienter und benutzerfreundlicher zu sein, daher sind Kredit-/Debitkartentransaktionen nicht vollständig möglich. Im Moment können Sie das." Nutzen Sie eine der Alternativen." Die Visa-Abhebungen sind derzeit nicht verfügbar, daher muss ich eine andere Methode verwenden. Ist das nicht seltsam, wenn ich das so sagen darf? Kann jemand etwas dazu sagen? Ganz zu schweigen davon, dass der Rückzug ewig dauern wird, wie frühere Spieler bereits sagten.
I came across an interesting story - The site states the following in their policies:
7.3.14. Withdrawals shall be remitted only to the same customer’s account which the customer deposited funds from, meaning the original customer’s account. Palmslots reserves, at its sole discretion, the right to require the use of a specific withdrawal method. If applicable Palmslots could reverse the customer’s deposited funds instead of initiating a new withdrawal transaction.
Chat representative, says due to anti-banking rules :l from Visa and/or "We're updating our payment methods to be more efficient and user-friendly, so Credit/Debit card transactions are not fully up. For the moment you can use one of the alternatives." the Visa withdrawals are not available at the moment so I have to use another method. Isn't that peculiar if I may say? Can anyone comment on that? Not to mention the withdrawal will take ages as previous players stated before.
Hallo, während das Casino die Zahlungsmethoden aktualisiert, finde ich das nicht so seltsam. Wenn Sie es gewohnt sind, über die oben genannte Kredit- oder Debitkarte einzuzahlen und abzuheben, wird es den Spieler natürlich wahrscheinlich nicht glücklich machen. Aber zumindest haben Sie eine Antwort bekommen, denn in manchen Casinos haben Sie solche Informationen möglicherweise nicht einmal hinterlassen.
Andererseits sollte das Casino Ihnen eine alternative Auszahlungsmethode ermöglichen, wenn Ihre nicht verfügbar ist. Zumindest denke ich, dass sich ein faires Casino so verhalten sollte.
Was die Auszahlung betrifft, werden wir jedoch sehen, wie lange es dauert, und hoffen, dass Sie uns mitteilen, wie es Ihnen geht. Ich hoffe, dass Sie nicht so viele Hindernisse haben wie andere Spieler. Viel Glück. ☘️
Hi, while the casino is updating the payment methods I don't think it's that strange. Of course, if you're used to depositing and withdrawing via the credit or debit card mentioned above, it probably won't make the player happy. But at least you got an answer, because in some casinos you might not have even left such information.
On the other hand, the casino should allow an alternative withdrawal method for you if yours is not available. At least I think that's the way a fair casino should behave.
However, as far as the withdrawal is concerned, we'll see how long it takes you and hopefully you'll let us know how you get on. I hope you won't have as many obstructions as other players. Good luck. ☘️
Was für einen tollen Freitag wir hier haben. 🎉🎉😊
Ich bin froh, dass Sie endlich Ihr Geld bekommen haben, auch wenn es länger als erwartet gedauert hat. Die Geduld hat sich am Ende ausgezahlt und man kann glücklich sein.
Wie auch immer, ich denke, Sie sollten sich in Zukunft besser für ein anderes Casino entscheiden, oder geben Sie diesem noch einmal eine Chance?
What a great Friday we have here. 🎉🎉😊
I'm glad you finally got your money even though it took longer than expected. Patience paid off in the end and you can be happy.
Anyway, I suppose you'd better choose another casino in the future or will you give this one another chance ?
Ja, ich denke, wenn es Probleme mit den Zahlungsmethoden gibt, sollte dies so schnell wie möglich gemeldet werden. Natürlich liegt es am Casino selbst, aber solange man eine Alternative hat, denke ich, dass es in Ordnung sein könnte. Das ist meine Meinung.
Ich hoffe auch, dass sich Ihre Auszahlung nicht wie in den anderen Fällen in die Länge zieht und alles gut wird. Lassen Sie uns dann wissen, wie es gelaufen ist.
Yes, I think that if there are any problems with payment methods, it should be reported as soon as possible. Of course it's up to the casino itself, but as long as you've got an alternative, I think it might be fine. That's my opinion.
I also hope that your withdrawal won't be dragged out like in the other cases and everything will be fine. Let us know then how it went.
After these statements from LiveChat Support with Nora, I am very skeptical about the seriousness of this casino:
Nora
You can play the games you like, so you can check your rollover with peace of mind. You can see your current rollover amount by clicking on your username and selecting the "Campaigns" option.
Okay, so what games does 100% - All Slots, Scratch, and Casual games (excluding versions listed below) mean?
Since the list mentioned is not to be found there?
There seems to be excluded slot games, otherwise it wouldn't be mentioned there!?
Nora
I recommend you just check the rollover when you play to make sure everything is ok.
No thanks. I don't like to buy a pig in a poke.
Please tell me the excluded slot games :(
Nora
I would like to tell you that, but I could mislead you with wrong information.
I'm happy to accept that
Nora
So thank you for contacting us. If you have no further questions, we can end the chat. Have a nice evening and stay healthy!
Nora left the chat
I am being refused information. Should I deposit first and then be able to find out which slot games are excluded with an active bonus?
Thumbs down !!
It is about the personalized deposit code: WLC120FS50
There are specific bonus terms and conditions:
https://palmslots1.com/tc-pages/private-casinobonus-fs
Ich bin nach diesen Aussagen vom LiveChat Support mit Nora eben, sehr skeptisch, was die Seriösität dieses Casinos anbelangt:
Nora
Sie können die Spiele spielen, die Sie mögen, und so können Sie unbesorgt Ihren Rollover überprüfen. Sie können Ihren aktuellen Rollover-Betrag einsehen, indem Sie auf Ihren Benutzernamen klicken und die Option "Campaigns" wählen.
Okay, und welche Spiele sind mit 100% - All Slots, Scratch, and Casual games (excluding versions listed below) gemeint?
Da die angesprochene Liste nicht dort zu finden ist?
Es scheint ja excluded Slotgames zu geben, sonst wäre es dort nicht erwähnt!?
Nora
Ich empfehle Ihnen, einfach den Rollover zu überprüfen, wenn Sie spielen, damit Sie sicher sind, dass alles in Ordnung ist.
Nein , Danke. Ich kaufe ungern die Katze im Sack.
Bitte nennen Sie mir die ausgeschlossenen Slotspiele :(
Nora
Das würde ich Ihnen gerne sagen, aber ich könnte Sie mit falschen Informationen in die Irre führen.
Das nehme ich gerne in Kauf
Nora
Also vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wenn Sie keine weitere Fragen haben, können wir den Chat beenden. Schönen Abend noch und bleiben Sie gesund!
Nora hat den Chat verlassen
Eine Informationsauskunft wird mir verweigert. Ich solle erst einzahlen um dann erfahren zu dürfen, welche Slotspiele , mit einem aktiven Bonus, ausgeschlossen sind?
Daumen runter !!
Es geht um den personalisierten Einzahlungscode: WLC120FS50
Es gibt spezifische Bonus AGB:
https://palmslots1.com/tc-pages/private-casinobonus-fs
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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