Hallo, ich habe mehrmals den Verlauf der Spiele angefordert, die mit meinem Konto am Gonzo's Quest-Slot gespielt wurden, und ich habe ihn nicht erhalten. Ich konnte sehen, dass beim Öffnen des Slots mit meinem Konto der maximale Einsatz 100 Euro beträgt und er sich auf seltsame Weise dreht, wobei sich identische Symbole überlappen, um Zahlungen zu blockieren, während der Slot mit anderen Konten einen maximalen Einsatz von 50 Euro hat und regelmäßig dreht.
Hmm, so do you think you will lodge a complaint or not in this case if you have such knowledge ? Although on the other hand I'm not sure if it will help 100% and maybe it wouldn't hurt to try. 🤔
Hallo Jaro, guten Abend, mir bleibt keine andere Wahl, was soll ich sonst tun?
I would try the complaint I mentioned that you can file with us. I want to point out up front that this is an alternative, but it doesn't have to have a positive ending. Your situation is quite demanding and therefore some evidence will be needed. However, our team would be happy to discuss everything and see if it would be possible to help. You don't pay anything to try it, so go ahead and see what happens.
What do you think? 🤔
Ich habe zu Beginn des Sommers mein Moped verloren und musste die Notbremse betätigen. Ich habe die Nachricht gemäß den Anweisungen im Palmslots-Chat eingefügt support@palmslots.com als E-Mail. Auf die Aufforderung, mein Spielkonto zu schließen, passierte nichts. Ich wiederholte die Aufforderung 5 Mal täglich. Schließlich, mehr als einen Monat später, antworteten sie, dass die Aufforderung an eine andere E-Mail-Adresse gesendet werden sollte. Zwei Tage später forderte ich einen Teil meiner Einzahlungen zurück, die ich eingesetzt hatte, als ich ein Problem mit dem Spiel hatte. Seit 6 Wochen hat niemand auf die ungefähr 100 Nachrichten geantwortet, die ich gesendet habe. Ich habe den Curacao-Lizenzaussteller kontaktiert, aber auch sie scheinen mir in dieser Angelegenheit nicht zu helfen. Das Beste war, dass ich, als ich 5 Mal darum gebeten hatte, mein Spielkonto zu schließen, die Antwort erhielt, dass ich zum VIP-Kunden gemacht worden sei
Hello, so you don't have your account closed all the time, yes ? I think casinos should take things like that seriously, because it is serious stuff. If you haven't heard from anyone and you don't know what to do, you could use our free complaint feature.
Our team would try to help you, but of course we don't want to promise that it will be 100% successful. Anyway, you won't pay anything for it and maybe we can contact the casino, they don't have a single complaint unresolved so far, so it could be useful.
What do you think, then, will you go for it?
If so, you can open a complaint here
Let me know how you decide.
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