So you basically have to guess which games are excluded from wagering count? Now imagine you manage to clear the wagering requirements but you played a game that could be banned while a bonus is active and they simply void your balance, I'm sure this could happen, have seen similar scenarios in other casinos
Ich bin nach diesen Aussagen vom LiveChat Support mit Nora eben, sehr skeptisch, was die Seriösität dieses Casinos anbelangt:
Nora
Sie können die Spiele spielen, die Sie mögen, und so können Sie unbesorgt Ihren Rollover überprüfen. Sie können Ihren aktuellen Rollover-Betrag einsehen, indem Sie auf Ihren Benutzernamen klicken und die Option "Campaigns" wählen.
Okay, und welche Spiele sind mit 100% - All Slots, Scratch, and Casual games (excluding versions listed below) gemeint?
Da die angesprochene Liste nicht dort zu finden ist?
Es scheint ja excluded Slotgames zu geben, sonst wäre es dort nicht erwähnt!?
Nora
Ich empfehle Ihnen, einfach den Rollover zu überprüfen, wenn Sie spielen, damit Sie sicher sind, dass alles in Ordnung ist.
Nein , Danke. Ich kaufe ungern die Katze im Sack.
Bitte nennen Sie mir die ausgeschlossenen Slotspiele :(
Nora
Das würde ich Ihnen gerne sagen, aber ich könnte Sie mit falschen Informationen in die Irre führen.
Das nehme ich gerne in Kauf
Nora
Also vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wenn Sie keine weitere Fragen haben, können wir den Chat beenden. Schönen Abend noch und bleiben Sie gesund!
Nora hat den Chat verlassen
Eine Informationsauskunft wird mir verweigert. Ich solle erst einzahlen um dann erfahren zu dürfen, welche Slotspiele , mit einem aktiven Bonus, ausgeschlossen sind?
Daumen runter !!
Es geht um den personalisierten Einzahlungscode: WLC120FS50
Es gibt spezifische Bonus AGB:
https://palmslots1.com/tc-pages/private-casinobonus-fs
Hi, in your case I would also reconsider whether I would eventually deposit in a casino. With the situation you described, it looks like you're buying a cat in a bag, which may not turn out well after all.
However, I was intrigued by the response that "I would like to tell you that, but I could mislead you with wrong information." I do not think this is very professional and serious.
Anyway, can you tell us how you finally made your decision and whether you deposited and played ?
One week and no update for the withdrawal - There was an issue with the KYC on my payment methods, it was not stated how/what should be included in the screenshot and the only way i could see that there was an issue with the verification was when hitting the withdrawal button and it was showing the window of KYC. No email,no message about it.
Mir auch 7 Tage ist vorbei und weiter steht in Bearbeitung auzahlung!
Schlecht casino ich habe nicht gesehen!
One week and no update for the withdrawal - There was an issue with the KYC on my payment methods, it was not stated how/what should be included in the screenshot and the only way i could see that there was an issue with the verification was when hitting the withdrawal button and it was showing the window of KYC. No email,no message about it.
This is all wrong, and I am beginning to be a bit suspicious about the casino's qualities!
The worst of all is always a lack of communication, yet it is also the most common issue players are experiencing over and over again.
I wish you luck, keep us posted!
Would the stuff I mentioned be sufficient for a complaint even in the Curaçao page?
Sie können eine Beschwerde einreichen, auch wenn Sie 1 Cent weniger erhalten. Curaçao eGaming (CEG) weist darauf hin, dass es wichtig ist, Beweise zur Unterstützung Ihrer Beschwerde zu haben, um sie zu validieren. Der Grund spielt keine Rolle, es möchte Beweise
I have kept many chat transcripts and the KYC thing I had problems with. Thanks for the feedback will go for the complaint later today.Did you have an update for your case?
Ich warte nur darauf, dass diese letzte Zahlung beglichen wird, ich werde dieses Casino nie wieder betreten
Der Kundensupport verspricht immer etwas, lügt, betrügt, sie sagen nichts Konkretes! Das ist das schlechteste Casino aller Zeiten
Meine Beschwerde wurde jetzt genehmigt (CEG). Warten Sie auf Beweise von Palmslot, um zu entscheiden, und sie werden mich informieren
After another communication with the representatives, one of them told me that the financial department is currently reviewing my withdrawal - Few hours later i contacted them again to ask. That time, the representative told me that they have no direct communication with that department. In contradiction to the previous representative, i showed them a transcript that they do had some communication. Then they told me that they the financial department left them a note. All these are documented with the transcripts and please let me know if the admins want to have them for a complaint. This is a profound way to joke around with the customers.
Hello,
admins do not need any of that unless you submit a complaint through the Casino Guru Resolution Center. Which is always recommended as a first step. In such a case you will communicate with a complainant holder, you know the forum is not a place where complaints are handled.
Feel free to submit the complaint by using this link: https://casino.guru/complaints/create then provide all necessary data through that channel, please.
Ich denke, dieses PALMA SLOT-Casino sollte geschlossen und geschlossen werden, es sind Betrüger
I see, then, that your last withdrawal still hasn't come. I saw that you managed to file a complaint where you mention that it's been a week since you received the money. It should be noted that we give casinos 14 days to resolve such a situation, but on the other hand, I understand that you probably just want the last payment and to cross the casino off your list, am I right ?
Anyway, I hope it will be resolved soon and you will be satisfied and everything will turn out fine.
The same lies is what i hear from them.
8 days now since i requested cashout.
Keep away from this shithole casino!
Hi. I have the same problem. I requested cashout 8 days ago and the keep on misleading me and avoiding concrete answers.
Did you get your money then?
I got the money, so I guess if there's nothing wrong with the documents you should be good to go.
Thank you for your reply and your kind words.
Just another question, because i am tired of waiting.... How long did it take in your case from withdrawal request to gettingbthe money?
Best regards!
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