Duelbits Casino Bewertung

Ein Spieler aus der Ukraine wurde bei Duelbits gesperrt, nachdem er nach einer Einzahlung von 1000 USDT und anschließenden Gewinnen umfangreiche Verifizierungsanforderungen erfüllt hatte. Trotz der Einreichung aller erforderlichen Dokumente erhielt er eine unerklärte E-Mail, in der ihm mitgeteilt wurde, dass sein Konto gesperrt und seine Gewinne einbehalten wurden.

Der Spieler aus Georgia hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 200 US-Dollar beantragt. Diese wurde jedoch aufgrund einer manuellen Kontoprüfung nicht bearbeitet. Da er nicht auf sein Gesamtguthaben von 448 US-Dollar zugreifen konnte, äußerte er den Verdacht auf Betrug. Das Problem konnte nach Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Sachbearbeiter, der in direktem Kontakt mit dem Casino stand, gelöst werden. Der Spieler bestätigte die Lösung, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert. Das Team steht weiterhin für zukünftige Unterstützung zur Verfügung und betonte seinen kostenlosen Service.

Der Spieler aus Indien genoss die Spiele und Aktionen des Casinos, musste jedoch erhebliche Verzögerungen bei der Auszahlung eines Betrags von 100 US-Dollar hinnehmen. Das Casino begründete dies mit Compliance-Prüfungen und Bedenken hinsichtlich Geldwäsche. Er äußerte sich frustriert über den mangelhaften Kundenservice während dieses Vorgangs. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Beschwerde als erledigt markiert und damit die erfolgreiche Auszahlung bestätigt hatte. Wir dankten ihm für seine Kooperation und ermutigten ihn, sich bei zukünftigen Problemen wieder an uns zu wenden.

Ein Spieler aus Griechenland versuchte, sein Guthaben nach Vorlage der KYC-Verifizierung mit seiner britischen Lizenz abzuheben. Der Kundenservice des Casinos lehnte die Auszahlung jedoch mit der Begründung ab, dies sei nicht zulässig, obwohl der Spieler weder Gewinne erzielte noch aktiv spielte. Das Problem konnte durch die Intervention des Beschwerdeteams gelöst werden, woraufhin die Auszahlung genehmigt wurde. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt und bestätigte seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis.

Der Spieler aus Slowenien hatte Probleme bei der Registrierung und Auszahlung von duelbits.io, nachdem er von duelbits.com umgeleitet worden war, wo angegeben wurde, dass sein Land eingeschränkt sei. Trotz abgeschlossener KYC-Verifizierung behauptete das Support-Team, er habe gegen die AGB verstoßen, indem er von einem eingeschränkten Gebiet aus gespielt habe, was zur möglichen Beschlagnahmung seines Guthabens geführt habe. Er argumentierte, dass die Website, die seine Registrierung ermöglichte, dieser Behauptung widerspreche. Das Problem wurde gelöst, da der Spieler den Großteil des umstrittenen Betrags erfolgreich abheben konnte. Der Restbetrag wurde jedoch aufgrund einer abgelehnten KYC-Prüfung eingefroren, die das Casino als „nicht unterstützte Region“ bezeichnete. Die Entscheidung des Casinos, das Konto zu schließen, lag im Ermessen des Casino-Managers, der Spieler war jedoch mit der Unklarheit über die Gründe für die Schließung unzufrieden.

Der Spieler aus Irland wurde ohne Vorwarnung oder Grund mit einer Kontosperrung konfrontiert, außerdem standen zwei Abhebungen aus. Obwohl er zahlreiche Dokumente zur Überprüfung vorgelegt hatte, wurde sein Geld entfernt. Nach längerer Kommunikation erhielt er schließlich nach einem Monat sein Geld. Der Spieler beschloss, sein Konto im Casino zu schließen. Die Beschwerde wurde jedoch als gelöst markiert.

Der Spieler aus Marokko hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte nach der empfohlenen Wartezeit und bestätigte, dass das Auszahlungsproblem des Spielers gelöst wurde. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und gab damit an, dass die Gewinne erfolgreich eingegangen waren. Das Team bedankte sich für die Mitarbeit des Spielers und ermutigte ihn, Feedback zu seinen Dienstleistungen zu geben.

Das Konto des Spielers aus Mexiko im Duelbits Casino wurde aufgrund einer KYC-Prüfung für etwa sechs Monate gesperrt. Obwohl die Dokumente erfolgreich zur Überprüfung eingereicht wurden, wurde ein zusätzlicher Adressnachweis vom automatisierten System trotz Gültigkeit abgelehnt. Der Spieler erlebte Verzögerungen im manuellen Überprüfungsprozess, ohne dass ein eindeutiger Status angegeben wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert wurde.

Ein Spieler aus Neuseeland, der bei einem Turnier im Duelbits Casino den ersten Platz belegt hatte, hatte Probleme, seinen Gewinn von 4000 US-Dollar abzuheben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support bezüglich falscher Betrugsvorwürfe weigerte sich das Casino, einen nachvollziehbaren Grund für die Einbehaltung seines Gewinns zu nennen. Der Spieler vermutete, dass das Casino den Preis auch dem nächsten Gewinner nicht gutgeschrieben hatte. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass es trotz des längeren Schriftwechsels nicht genügend Beweise vom Casino erhalten konnte, um die Gründe für dessen Entscheidung zu überprüfen. Die Beschwerde wurde daher als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Mexiko hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler über die Verzögerung kommuniziert und betont, wie wichtig es ist, die KYC-Verifizierung für den Auszahlungsprozess abzuschließen. Aufgrund fehlender Antworten des Spielers auf Folgeanfragen wurde die Beschwerde derzeit geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.