Duelbits Casino Bewertung

Der Spieler aus Ontario hatte auf der Duelbits-Plattform gewonnen, aber nach der Identitätsüberprüfung wurden seine Gewinne konfisziert, weil er angeblich nicht existierende Promo-Codes verwendet hatte, was einen Verstoß gegen die Regeln darstellte. Infolgedessen wurde auch sein Konto ohne klare Erklärung gesperrt. Der Spieler hatte bestritten, Promo-Codes verwendet zu haben, und behauptet, er habe nur sein eigenes Geld für Sportwetten verwendet. Da sich das Problem des Spielers jedoch auf Sportwetten konzentrierte, konnten wir keine Hilfe leisten, da sich unser Forum nur mit Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos befasste. Wir hatten dem Spieler andere Ressourcen empfohlen und die Beschwerde aufgrund der Art des Problems geschlossen.

Der Spieler aus Argentinien hat vor über drei Wochen 1.299 $ im Duelbits Casino eingezahlt, aber das Geld wurde seinem Spielkonto noch nicht gutgeschrieben. Trotz zahlreicher Versuche, das Support-Team von Duelbits zu kontaktieren, erhielten sie keine Antwort.

Der Spieler aus Brasilien hatte 1699 $ über die falsche Blockchain in das Duelbits Casino eingezahlt, was dazu führte, dass das Geld nicht auf dem Spielkonto erschien. Trotz seiner Bemühungen, mit dem Casino-Support zu kommunizieren, gelang es ihm nicht, eine Rückerstattung zu erhalten. Nachdem wir den Fall geprüft hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass wir in dieser Angelegenheit nicht helfen konnten, da der Spieler die falsche Blockchain verwendet hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt und dem Spieler wurde empfohlen, sich wegen einer möglichen Rückforderung des Geldes an den Zahlungsanbieter zu wenden.

Der Spieler aus Japan konnte seine am 2.3. angeforderte Auszahlung nicht erhalten. Das Casino hatte als Ursache das automatisierte Sicherheitssystem angegeben, das es zur manuellen Überprüfung markiert hatte, aber seitdem gab es keine Fortschritte. Der Spieler bestätigte, dass er in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte, die letzte am 24.2. Er erwähnte auch, dass er kein Bonusgeld verwendet und keine Gewinne angesammelt hatte. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu lösen, antwortete der Spieler nicht auf weitere Anfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus Chile hatte ein Problem mit einer Einzahlung im Duelbits Casino, wo er seine Einzahlung versehentlich an die falsche Adresse geschickt hatte. Trotz der Zusicherung des Casinos, die Angelegenheit zu lösen, hatte der Spieler über zwei Wochen lang keine Lösung erhalten. Nachdem der Spieler alle erforderlichen Informationen bereitgestellt hatte, hatten wir das Casino kontaktiert, um das Problem zu lösen. Der Spieler bestätigte später, dass er sein Geld zurückerhalten hatte. Das Casino hatte jedoch betont, wie wichtig es sei, das richtige Netzwerk für Einzahlungen zu verwenden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Das Problem wurde gelöst, was dazu führte, dass die Beschwerde als "gelöst" geschlossen wurde.

Der Spieler aus Kroatien hatte trotz Vorlage von KYC-Dokumenten eine fast dreitägige verlängerte Bearbeitungszeit für seine Krypto-Auszahlung. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen häufig einige Tage oder Wochen dauert. Sie hatten Geduld und Zusammenarbeit mit dem Casino empfohlen und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage gewartet, bevor eine Beschwerde eingereicht wurde. Die Beschwerde wurde später aufgrund fehlender Reaktion des Spielers um sieben Tage verlängert. Letztlich wurde die Beschwerde zurückgewiesen, da der Spieler weiterhin nicht reagierte, wodurch weitere Untersuchungen oder eine mögliche Lösung gestoppt wurden.

Der Spieler aus Nova Scotia, der mit einer Spielsucht zu kämpfen hatte, hatte das Casino gebeten, seine Konten dauerhaft zu schließen. Trotz der Zusicherung des Casinos, alle weiteren Versuche, neue Konten zu erstellen, zu blockieren, konnte der Spieler weiterhin spielen. Der Spieler hatte klargestellt, dass er keine Rückerstattung forderte, sondern vollständig von der Website ausgeschlossen werden wollte. Später beantragte er die Einstellung des Verfahrens und beschloss, die Hilfe seiner Familie und andere Maßnahmen zur Eindämmung seiner Spielgewohnheiten in Anspruch zu nehmen. Folglich haben wir die Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgeschlossen.

Der Spieler aus Norwegen hatte mit einer Auszahlung von 1100 USD von Duelbits erhebliche Verzögerungen erlebt. Der Spieler hatte die Kontobestätigung wie gewünscht abgeschlossen, aber trotz wiederholter Interaktionen mit dem Live-Support blieb das Auszahlungsproblem nach anderthalb Monaten ungelöst. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mehr Informationen vom Spieler einzuholen, um die Situation besser zu verstehen, aber der Spieler antwortete nicht auf seine Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Russland hatte an einem Blackjack-Spiel teilgenommen, bei dem er hätte gewinnen und 200 Dollar erhalten sollen. Allerdings hatte das Casino die Runde abgesagt und er erhielt nur 100 $ zurück, wobei die zusätzlichen 100 $ noch fehlten. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler erklärt, dass das Casino im Rahmen seiner Rechte gehandelt habe, da es sich das Recht vorbehalte, Runden und Wetten im Falle eines technischen Problems für ungültig zu erklären. Sie bestätigten auch, dass die Wette des Spielers auf sein Konto zurückgebucht wurde. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit des Spielers verlängert, aber aufgrund der ausbleibenden Reaktion wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Norwegen hatte behauptet, das Casino habe beim Minenspiel betrogen, das seit sechs Monaten gesperrt war. Er ging davon aus, dass ihm eine Entschädigung in Höhe von über 10.000 US-Dollar geschuldet wurde, und behauptete, der Beweis dafür liege in fehlenden Transaktionsunterlagen. Trotz der Behauptungen des Spielers stellten wir fest, dass zum Zeitpunkt des angeblichen Fehlers kein Geld vom Casino-Guthaben des Spielers abgezogen worden war, was die Wette ungültig machte. Wir hatten vom Spieler zusätzliche Nachweise verlangt, beispielsweise einen Wettverlauf, der einen Fehler und einen nicht angepassten Kontostand aufwies. Allerdings erhielt der Spieler innerhalb der vorgegebenen Frist keine Antwort, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.