Der Spieler aus Argentinien wirft dem Casino vor, die Einzahlung in Höhe von 10.000 argentinischen Pesos nicht seinem Konto gutgeschrieben zu haben. Trotz der Bereitstellung eines Videobeweises weigert sich das Casino, den Sachverhalt anzuerkennen und schließt daraufhin das Konto des Benutzers. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo gut, das ist ein Betrug
Sie betrügen Ihr Geld, ich habe 10.000 argentinische Pesos eingezahlt und sie haben mir keine Gebühren für das Spiel berechnet
Ich ging herum, um zu sehen, was passiert ist
Ich habe ihm eine Aufnahme eines Videobeweises von allem geschickt, und sie benehmen sich dumm und wollen es mir gegenüber nicht zugeben, und wegen so viel Scheiße haben sie mein Konto geschlossen
Von wem kann ich nun meine 10.000 Pesos einfordern?
Ich habe Fotos, Videos und alles
Und ich weiß nicht, was ich tun soll, damit sie mir das Geld zurückgeben, selbst wenn es mein Geld ist
Lieber Alejandro4780,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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