Diamond Reels Casino - Der Spieler möchte von der E-Mail- und SMS-Liste ausgeschlossen werden.

Ich habe über ein Jahr lang aufgehört, in diesem Casino zu spielen. Dann bekam ich jede Woche E-Mails und dann SMS und mehrere Telefonanrufe von diesem Casino.

Ich habe ihnen unzählige Male gesagt, sie sollen mich nicht anrufen, mir eine SMS schreiben (wenn ich belastet werde) und mich von ihren E-Mails abmelden.

Alle sind gescheitert. Ich kontaktierte ihren "Chat" -Vertreter und sagte ihnen, ich wolle mein Konto schließen, da ich niemals in Betracht ziehen würde, einen ihrer Boni zu akzeptieren, da ich keine Online-Casinos mehr spiele. Nachdem ich erklärt hatte, warum ich es geschlossen haben wollte, wurde mir gesagt, dass es geschlossen sei und ich keine E-Mails, SMS oder Telefonanrufe mehr erhalten würde. Sie sagten auch, dass die Telefonnummer, die ich ihnen gab, nicht ihre war, aber ich habe nicht gestritten.

Am nächsten Tag erhielt ich zwei E-Mails und antwortete darauf, dass ich mich erneut abgemeldet habe. Warum bekomme ich dann noch mehr? Sie sagten, dass ich sie nicht mehr erhalten würde, aber heute Morgen erhielt ich wieder eine E-Mail und einen Text von ihnen.

Seit ich mein Konto geschlossen und die Beschwerde eingereicht habe, habe ich innerhalb von 48 Stunden 3 E-Mails, zwei Textnachrichten und einen Anruf erhalten. Ich blockiere die Nummern, aber sie ändern sich, sodass ich immer noch Texte bekomme, egal was ich tue.

Ich bin so frustriert und ich denke, ich kann nichts tun, als mich zu beschweren. Ich hatte noch nie ein Problem mit ihnen, bevor ich aufgehört habe zu spielen, aber jetzt ist es fast so, als würden sie es absichtlich tun, weil ich mein Konto geschlossen habe und mich wirklich über sie geärgert habe, weil sie meiner Bitte nicht nachgekommen sind.

Lieber James,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Ich verstehe, dass dies frustrierend sein muss. Persönlich würde ich empfehlen, eine E-Mail an support@diamondreels.com zu senden oder deren 24/7 Live-Chat-Unterstützung, aber aus Ihrer Nachricht geht hervor, dass Sie diese Optionen bereits ausprobiert haben. Dann würde ich vorschlagen, ihre E-Mails als Spam zu markieren oder die E-Mail-Adresse insgesamt zu blockieren. Ich habe auch folgende Telefonnummern gefunden, mit denen Sie Kontakt aufnehmen können:

„USA: 1 866 311 6263

Frankreich: 0800 905 187

Italien: 800 788 535 "

Darf ich wissen, aus welchem Grund Sie das Casino gebeten haben, Ihr Konto zu schließen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich dachte, wenn ich mein Konto tatsächlich schließe, würde dies verhindern, dass sie weitere E-Mails, Texte und Anrufe senden. Übrigens haben die Leute, die mich anrufen, alle aufgelegt, als ich ihnen sagte, dass ich nicht mehr in Online-Casinos spiele.

Ich habe sie nicht verflucht oder schlecht mit ihnen gesprochen, aber ich war verärgert und sagte ihnen, dass ich sehr wütend und frustriert bin.

Ich stoppe fast mein gesamtes Online-Casino-Spiel, weil ich nicht gewinne und zu viel ausgebe. Wenn ich Glück habe, ist es auch schwieriger, Geld auszuzahlen, besonders wenn Sie wirklich groß gewinnen. Es ist ein langsamer Prozess und viele Grenzen, der immer schwieriger wird. Aber der Hauptgrund ist, dass ich Online-Casinos nicht mehr vertraue, nicht gehackt zu werden.

Ich hatte dreimal Identitätsdiebstahl und ich weiß, dass er von Online-Casinos stammt, da einige der von mir verwendeten Kreditkarten nur auf diesen Websites verwendet werden.

Ich fand auch heraus, dass ich im "dunklen Netz" bin, das mit "fragwürdigen / illegalen Aktivitäten" verbunden ist. Ich mag die Idee nicht, dass mein Name und meine Informationen Teil davon sind. (Ich erhielt diese Informationen als Teil meiner Kredit-Score).

Was das Spielen bei Diamond Reels angeht, hatte ich keine Probleme und es hat Spaß gemacht.

Ich war sogar geduldig mit den E-Mails, nachdem ich mich abgemeldet hatte, als ich sie einfach weggeworfen hatte, aber als sie anfingen, mich zu texten und mich anzurufen ... verlor ich dort die Geduld. Meine letzte E-Mail an sie lautete so etwas wie "Reden Sie nicht miteinander ... UNSUBSCRIBE me! Und dann bekam ich innerhalb von 48 Stunden mehr Texte und E-Mails als im vorherigen Monat. Ich denke, sie (oder jemand speziell) ) beschließt einfach, mich zu belästigen.

Ich bin auch sehr besorgt, dass sie meine persönlichen Daten verkaufen oder weitergeben könnten. Wenn sie mein Konto schließen, werden sie hoffentlich alle meine Daten löschen, damit sie nicht gehackt werden können.

Vielen Dank.

Hallo James,

Ich habe das Casino kontaktiert, wenn sie etwas dagegen tun können, aber ich kann Ihnen kein positives Ergebnis garantieren. Ich werde Sie informieren, sobald ich eine Antwort erhalte.

Lieber James,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen, dass Sie nicht von allen unseren Kommunikationsplattformen entfernt werden.

Diamond Reels nimmt dies äußerst ernst. Angesichts dessen, was Ihnen in dieser Angelegenheit passiert ist, haben wir unsere Prozesse aktualisiert und aktualisiert, um zu verhindern, dass dies in Zukunft einem unserer Spieler passiert.

Ich kann mit größter Sicherheit bestätigen und Ihnen versichern, dass Ihre Daten jetzt von allen unseren Kommunikationsplattformen entfernt wurden.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Diamond Reels Team

Hallo alle zusammen,

Vielen Dank Diamond Reels Team für Ihre Zusammenarbeit und schnelle Antwort, es wird sehr geschätzt!

James, bitte lassen Sie mich wissen, ob wir diese Beschwerde als gelöst betrachten können.

Ich werde den Timer für weitere 7 Tage einstellen. Wenn Sie nicht antworten, nehmen wir dies als Erlaubnis, die Beschwerde zu schließen.

Danke für dein Verständnis.

Erstaunlich ... vielen Dank. Das ist alles was ich wollte und wieder bin ich überrascht, wie dies zu einem solchen Problem wurde, da ich bis dahin keine Probleme mit ihnen hatte.

Ich bin so froh, dass du das für mich gelöst hast. Lassen Sie es uns 7 Tage lang offen halten, nur um sicherzugehen, dass ich nichts anderes erhalte.

Wenn ich das tue, werde ich an Sie weiterleiten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe und lassen Sie mich wissen, was ich tun kann, um Ihr Geschäft zu fördern, da dies sehr schnell und einfach war.

James, wie du willst, lass uns diesen Thread offen halten und uns wissen lassen, ob du uns wieder brauchst. Das Diamond Reels Team war sehr hilfsbereit und professionell, daher hoffe ich, dass Ihr Problem wirklich gelöst wurde.

Hallo James,

Wie ist dieses Problem bitte? Ich würde vorschlagen, die Beschwerde zu schließen. Sie könnten sie erneut öffnen, falls Sie auf dasselbe Problem stoßen, aber ich glaube, dass Sie vom Casino nicht erneut kontaktiert werden.

Jetzt ist alles in Ordnung ... ich hatte keine Probleme, also ok, um die Beschwerde zu schließen. Ich muss sagen, ich bin beeindruckt und wollte wie gewöhnlich zu CASINOMEISTER, aber ich habe euch aufgelistet gesehen und beschlossen, es zu versuchen ... froh, dass ich es getan habe.

Danke noch einmal!

Danke James für eine schnelle Antwort! Ich schließe die Beschwerde als "gelöst". Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.