Der Spieler aus Südafrika meldete ein Problem mit seinem Guthaben im Zusammenhang mit dem Casino. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers nach mehreren Anfragen keine weiteren Untersuchungen durchführen oder Lösungen anbieten. Folglich wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls er sich für eine erneute Kommunikation entschied.

Der Spieler aus Portugal hatte durch Freispiele einen Bonus im Gesamtwert von über 60 € gewonnen. Nach der erforderlichen Mindesteinzahlung wurde das Guthaben weder im Bonus- noch im Echtgeld-Guthaben angezeigt. Als er versuchte, das Geld abzuheben, wurde ihm mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, und er forderte nun seine Gewinne an. Die Beschwerde wurde schließlich abgelehnt, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Die Spielerin aus Portugal hatte am 2. September eine Auszahlung vorgenommen, die zwar erfolgreich war, aber nicht auf ihrem Revolut-Konto eingegangen war. Sie berichtete von langsamen und unhöflichen Support-Antworten mit Verzögerungen von mehreren Tagen in der Kommunikation. Nach Überprüfung der Situation wurde klargestellt, dass ihre Gewinne aufgrund der Bonusbedingungen auf 1000 € begrenzt waren und sie letztendlich die restlichen 63 € erhielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und der Spielerin wurde geraten, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Polen hatte im Dendy Casino Probleme mit der Auszahlung, nachdem er 12.000 Euro gewonnen hatte. Sein Konto wurde gesperrt, weil er mehrere Konten von derselben IP-Adresse beansprucht hatte, was er bestritt. Er bat um Unterstützung bei der Lösung der Situation. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt zurückgewiesen, nachdem das Casino Beweise für mehrere mit dem Spieler verknüpfte Konten vorgelegt hatte, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Das Casino erstattete dem Spieler die ursprüngliche Einzahlung und kam zu dem Schluss, dass es in Übereinstimmung mit seinen Richtlinien gehandelt hatte.

Der Spieler aus Malta hatte Probleme mit einem Online-Casino, nachdem er 2500 € gewonnen hatte. Das Casino hatte hohe Wettanforderungen gestellt und der Spieler hatte festgestellt, dass der Kundendienst nicht reagierte. Das Casino hatte dem Spieler vorgeworfen, mehrere Konten zu haben, was gegen die Regeln verstieß, und gedroht, das Konto des Spielers zu sperren und die Gewinne zu stornieren. Der Spieler hatte diese Anschuldigungen zurückgewiesen und behauptet, nur ein Konto zu haben. Trotz der Bitten des Spielers blieb das Casino hart, was den Spieler unter Druck setzte und entmutigte. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino aufgrund des Verstoßes des Spielers gegen die Bedingungen im Rahmen seiner Rechte gehandelt hatte, und schlossen die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.