Hallo
Nummer ihrer Lizenz - CryptoGames wird von Blockchain Entertainment SRL betrieben, einem Unternehmen, das in Costa Rica von der Gambling Commission unter der Kontonummer 1-7362-459817 registriert, lizenziert und reguliert wird
Ich habe auf dieser „Casino-Website" (ich bezweifle, dass es eine ist, es scheint sich nur um eine Betrugs-Website zu handeln, wenn man ihre Methoden und ihren Support bedenkt) eine Einzahlung getätigt, ohne irgendwelche Werbungen, ohne Verwendung eines VPN (das können Sie auch auf dem Screenshot sehen, das einzige, was ich die ganze Zeit verwendet habe, war eine private Registerkarte) und habe auf Anfrage auch sofort den KYC-Test bestanden.
Als ich den KYC-Test bestanden habe, haben sie auch erwähnt: „Alle Aktionen, die über VPN durchgeführt werden, werden bis dahin nicht gezählt." Ich habe darauf nicht geachtet, da ich kein VPN verwendet habe. Außerdem verstehe ich nicht, wie sich das auf das Gameplay auswirken kann oder warum sie das überhaupt sagen?
Aber ok, ist mir egal, da ich keines verwendet habe.
Nach einer Stunde habe ich überprüft, ob meine Auszahlung eingegangen ist. Ich habe gesehen, dass die Auszahlung abgelehnt wurde und mein Kontostand wieder bei 130 USDT liegt.
Als ich den Support fragte, haben sie mich, anstatt mir diese lächerliche Situation zu erklären, einfach nur beleidigt und gefragt, ob ich „lesen könne" und „Google Translate verwenden, wenn Sie kein Englisch verstehen". Ich gebe zu, danach habe ich ein wenig die Fassung verloren, weil das einfach unerhört ist.
Ich möchte den ursprünglichen Auszahlungsbetrag (3100 USDT) zurück und entschuldige mich beim Support für ein solches Verhalten. Dies ist die seltsamste Situation, die ich seit langem erlebt habe, und ich wurde nirgendwo sonst so behandelt.
Ich habe beim Spielen auf ihrer Website nie ein VPN verwendet, nur den privaten Modus in Safari.
Und ich habe nie etwas zur VPN-Nutzung erfragt, nie den Support bezüglich der VPN-Nutzung kontaktiert oder irgendwelche Fragen dazu gestellt. Ich habe den Support nur kontaktiert, um zu fragen, warum meine Auszahlung so lange dauert.
Das zweite Mal geschah dies nach einer abgelehnten Auszahlung und ist auf den Screenshots zu sehen.
Möchten Sie Beweise für Ihre Aussage vorlegen?
Ich habe immer noch kein Geld erhalten, nicht einmal meine Anzahlung zurück und keine Antwort vom Support per E-Mail.
Erst sagten sie, ich hätte VPN verwendet, dann sagten sie, sie würden einfach keine Spieler aus Russland/Thailand akzeptieren (aber irgendwie haben sie mich trotzdem KYC-verifiziert?)
Jetzt sind da ein paar mythische Anfragen zu VPN, die ich nie gestellt habe, und Anbieter, die in Thailand eingeschränkt sind, welche wären das? Mein Gewinn war bei Pragmatic Play Dog House, soweit ich mich erinnere, ist es in Thailand vollkommen in Ordnung und zugänglich.
Sie haben im AskGamblers-Forum keine Beweise für ihre Worte vorgelegt. Sie können sie auch dort überprüfen. https://www.askgamblers.com/casino-complaints/crypto-games-io-casino-3100-usdt-withdrawal-declined
Ich kann hier nicht alle Screenshots hochladen.
Für solche Dinge sollten sie weder eine Lizenz noch eine Bewertung über 0 haben.
Hello
Number of their license - CryptoGames is operated by Blockchain Entertainment S.R.L., a company registered, licensed, and regulated in Costa Rica by the Gambling Commission under account number 1-7362-459817
I made a deposited on this "casino website" (doubt it is, seems like a just a scam website, considering their methods and support) without any promos, without using any VPN (you can also see that on screenshot, only thing I used was a Private tab the whole time), and also passed KYC upon request, instantly.
When I passed KYC, they also mentioned "Any actions carried out with VPN will not be tallied thus far." I did not paid any attention to that since I did not used any VPN, also I do not understand how it can affect any gameplay or why they even say that?
But ok, doesn't matter to me since I did not used any.
In 1 hour, I checked if my withdrawal arrived, what I saw is that withdrawal is declined, and my balance is back to 130 USDT.
When I asked support, instead of explaining this ridiculous situation to me, they just insulted me and asked if "I know how to read", and "use google translate if you do not understand English", I admit, after that I lost it a little, because this is just outrageous.
I want the initial withdrawal back (3100 USDT) , and apologies from the support for such behaviour, this is the weirdest situation I encountered for a while, and I never got treated like that anywhere.
I never used VPN while playing on their website, only private mode in Safari.
And I never inquired anything about VPN usage, never contacted support about VPN usage, or asked any questions about it. Only time I contacted support, is asking why my withdrawal is taking so long.
Second time, is after withdrawal decline and is on the screenshots.
Care to show any proofs, of what you are saying?
I still did not received any money, not even my deposit back, and no answer from support on email.
First saying I used VPN, then saying they just do not accept players from Russia/Thailand (but somehow they still got me KYC verified?)
Now it's some mythical inquiries about VPN which I never did, and providers that are restricted in Thailand, which would that be? My win was in Pragmatic Play Dog House as I remember, it's perfectly fine and accessible in Thailand.
They failed to provide any proof of their words on AskGamblers forum, you can also check it there. https://www.askgamblers.com/casino-complaints/crypto-games-io-casino-3100-usdt-withdrawal-declined
I can't upload all screenshots here.
They shouldn't have a license or any ratings beyond 0 with things like that.
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