Basebet Casino Bewertung

Der Spieler aus Russland hatte seit Mai nach mehreren Versuchen Schwierigkeiten, den Verifizierungsprozess zu bestehen. Obwohl das Veriff-System seinen Reisepass akzeptierte, meldete das System des Casinos einen Datenfehler. Er hatte sich mehrfach an den Support gewandt, doch dieser konnte das Problem nicht lösen und die Kommunikation ohne Antwort beenden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zur Klärung und Lösung des Problems zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Unterstützung. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus der Ukraine wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete Probleme mit der Kommunikation und dem Kontozugriff und behauptete, der Support habe nicht reagiert und sein Konto sei gesperrt worden. Nach Intervention des Beschwerdeteams wurden die Gewinne des Spielers schließlich ausgezahlt. Das Konto blieb für Spielaktivitäten gesperrt, und der Spieler riet von der Nutzung des Casinos ab.

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam bestätigte die Verzögerung und riet dem Spieler, die übliche Bearbeitungszeit abzuwarten. Nachdem der empfohlene Zeitraum ohne Antwort des Spielers verstrichen war, schloss das Team die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation ab und stellte fest, dass der Spieler sie bei Bedarf in Zukunft erneut öffnen könne.

Der Spieler aus Russland konnte den Verifizierungsprozess für die Auszahlung nicht abschließen, da sein Reisepass vom Verifizierungssystem nicht akzeptiert wurde und er kein alternatives Dokument besaß. Er hatte den Support vor fast einem Monat per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, in seinem Namen mit dem Casino in Kontakt zu treten, jedoch keine Kooperation von ihnen erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Der Spieler aus Russland konnte aufgrund wiederholter Ablehnungen seiner Verifizierungsdokumente durch das Casino-System kein Geld abheben. Er konnte den erforderlichen Verifizierungsprozess nicht abschließen. Trotz der Versuche, das Problem durch Kommunikation mit dem Casino zu lösen, konnte das Beschwerdeteam keine Antwort vom Casino bezüglich der Auszahlungsverzögerung des Spielers erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich zur alternativen Streitbeilegung an das Curacao Gaming Board zu wenden.

Der Spieler aus Italien erlebte eine Auszahlungsverzögerung von über einem Tag, die laut Casino-Support auf ein technisches Problem zurückgeführt wurde. Aufgrund „verdächtiger Aktivitäten“ wurde er außerdem nach einer KYC-Verifizierung gefragt, obwohl er nur auf große europäische Fußballspiele gewettet hatte. Das Zahlungsproblem wurde gelöst und er erhielt seine Auszahlung. Er äußerte jedoch Bedenken hinsichtlich der Einschränkung bei Sportwetten. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, da das Hauptproblem der verspäteten Zahlung behoben worden war.

Der Spieler aus Russland hatte Schwierigkeiten mit der Dokumentenüberprüfung im Casino, da sein Reisepass und sein Führerschein trotz vorheriger Zusicherung, dass russische Dokumente akzeptiert würden, abgelehnt wurden. Das Casino schlug vor, ein weiteres Dokument vorzulegen. Das Beschwerdeteam untersuchte den Fall und kam zu dem Schluss, dass die Kontoschließung mit Sportwettenaktivitäten zusammenhing. Der Nachweis für die Auszahlung eingezahlter Gelder wurde bestätigt. Da die Angelegenheit nicht in den Zuständigkeitsbereich des Beschwerdeteams fiel, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Russland konnte aufgrund eines Überprüfungsprozesses, für den ein bestimmtes Ausweisdokument erforderlich war, über das er nicht verfügte, kein Geld abheben. Obwohl er sich eine Woche lang an den Support wandte, wurde sein Fall ohne Lösung abgeschlossen. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach weiterer Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erfolgreich abgehoben hatte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, wobei die Kooperation des Spielers und die letztendliche Reaktion des Casinos anerkannt wurden.

Der Spieler aus Kasachstan hatte erhebliche Probleme mit dem KYC-Verifizierungsprozess im Casino. Nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente kam es aufgrund von Fehlern, darunter Namensabweichungen und falsche Geschlechtsidentifizierung, wiederholt zu Fehlern. Obwohl das Casino verschiedene Dokumente vorlegte und die Überprüfung durch einen Drittanbieterdienst durchführte, behauptete es, die Dokumente nicht akzeptieren zu können, was zu Betrugsvorwürfen gegen den Spieler führte. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Dokumente manuell überprüfte, die KYC-Verifizierung erfolgreich abschloss und dem Spieler erlaubte, den Restbetrag abzuheben. Der Spieler zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden und beantragte die Schließung der Beschwerde.