Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player struggles to withdraw his balance due ongoing verification. The complaint was closed as the player stopped responding.
Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe heute im comicslot Casino gespielt und 300 Euro gewonnen. Wenn ich jetzt versuche, Geld abzuheben, dann bitte um ein Selfie, damit das Casino im Hintergrund ein Bild des Bankkontos und was auch immer zeigt
Veränderung. Ich habe alle diese gesendet, aber es wird noch eine Nachricht geben, um diese zu senden. Wie kann es möglich sein, fast unmögliche Bilder zu verlangen, damit jemand mehr darüber herausfinden kann? Man müsste in irgendeinen Fotoladen gehen, um so ein Bild zu machen. Es wird einen Punkt mehr Kosten geben, wenn der Gewinn hoch ist. Das Casino wird weiterhin damit beworben, ohne Registrierung zu spielen und Gewinne in 5 Minuten auf dem Konto zu haben🤣
I played at comicslot casino today and won 300 euros. Now when I try to withdraw money then ask for a selfie so that the casino shows in the background a picture of the bank account and whatever
Change. I have sent all of these, but there will still be a message to send these. How can it be possible to require almost impossible pictures to take so that someone can find out more about them. One would have to go to some photo shop to take a picture like that. There will be a point more cost when what the profit is. The casino is still advertised to play without registration and winnings in 5 minutes to the account🤣
Pelasin tänää comicslot casinoa voitin 300 euroa. Nyt, kun yritän nostaa rahoja niin pyytävät selfietä niin että casino näkyy taustalla kuvaa pankkitilistä ja vaikka mitä
Muuta. Minä olen lähettänyt nämä kaikki, mutta edelleen tulee viestiä että lähetä nämä. Miten voi olla mahdollista että vaaditaan lähes mahdottomia kuvia otettavaksi niin että niistä joku saisi viellä selvää. Tarvisi mennä johonkin valokuvas liikkeeseen että voisi mitenkään tuollaista kuvaa ottaa. Tulee kohta enemmän kustannuksia, kun mitä voitto on. Casinoa viellä mainostetaan pelaa ilman rekisteröintiä ja voitot 5minuutissa tilille🤣
Hallo jpmteixeira7,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente bereits überprüft wurden? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello jpmteixeira7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise which documents have been already verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Nur die Telefonnummer wird bestätigt. Wenn ich jetzt versuche, dort eine E-Mail zu senden, kommt die E-Mail nicht durch, obwohl ich die richtige Adresse habe. Und ich habe um echtes Geld gespielt und den Bonus nicht angenommen.
Only the phone number is confirmed. Now when I try to send an email there then the email doesn’t get through even though I have the correct address. And I was playing for real money I didn’t accept the bonus.
Ainoastaa puhelin numero on vahvistettu. Nyt, kun yritän lähettää sinne sähköpostia niin sähköposti ei mene perille vaikka minulla on oikea osoite. Ja pelasin oikella rahalla en ottanut bonusta vastaan.
Können Sie bitte mitteilen, wie lange die Überprüfung andauert und wann Sie ihnen das letzte Mal ein Dokument zur Verfügung gestellt haben? Ist es noch innerhalb der 14-Tage-Frist?
Could you please advise how long is the verification ongoing and when was the last time you provided a document to them? Is it still within the 14 days time frame?
Es ist erst 6 Tage her, aber es scheint, dass kein Zertifikat oder Foto für dieses Casino gültig ist.
It's not been until 6 days, but it seems that no certificate or photo is valid for this casino.
Ei ole mennyt vasta, kun 6 päivää, mutta tuntuu ettei mikään todistus tai kuva kelpaa tälle casinolle.
Hallo jpmteixeira7,
Wenn es weniger als die empfohlene Zeit war, warten Sie unbedingt etwas länger. Bitte informieren Sie uns nach Ablauf der 14 Tage.
Grüße,
Nick
Hello jpmteixeira7,
If it's been less than the recommended time, be sure to wait a little more. Please let us know once the 14 days have passed.
Regards,
Nick
Liebe Vescu75,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear Vescu75,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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