Ich habe ein paar Mal mit Bitcoin eingezahlt und das Konto wurde dementsprechend gutgeschrieben, aber das letzte Mal wurde es abgelehnt. Deshalb habe ich den Betreiber im Live-Chat kontaktiert. Da Sie selten eine Antwort per E-Mail erhalten, bat mich der Kerl, einen Beweis für das Bitcoin zu senden Ich habe meine Transaktion mit der Bitcoin-Adresse von erstklassigen Slots aus meiner Brieftasche aufgenommen, ein Foto vom PC gemacht, das die Transaktion zeigt, den Beweis an die E-Mail des Casinos geschickt und ihn sogar im Live-Chat angehängt Einen Tag später erhielt ich einen Anruf vom Casino, in dem ich um eine Einzahlung für einen tollen Bonus gebeten wurde, und ich erklärte, dass ich erst dann wieder einzahlen würde, wenn ich meine zuvor abgelehnte Einzahlung zurückerhalten hätte Der Betreiber hatte keine Ahnung von meinem Problem und würde sich an das Finanzteam wenden, um es zu verfolgen. Das war fast eine Woche her. In dieser Zeit habe ich weitere E-Mails gesendet, in denen er um eine Antwort gebeten wurde, aber immer noch keine Antwort oder Kontaktaufnahme, sehr verärgert und genervt.
Diesem Casino muss schreckliche Kundenbetreuung, wenn überhaupt, vorgebeugt werden und sie scheinen sich dort Regeln zu überlegen, wie sie möchten.
I Deposited through bitcoin a few times and account was credited accordingly, but the last time it was declined, so I contacted the operator on live chat, as you rarely get a response from email ,the guy asked me to send proof of the bit coin transaction so I screen shot my transaction with the bitcoin address of classy slots ,from my coinbase wallet, also took a photo from PC showing the transaction, sent this proof to the casinos support email and I even attached it on live chat, and they said it would be forwarded to the financial team ,a day later I get a call from the casino asking me to make a deposit for a great bonus ,and I explained that I would not deposit again until I had my previous declined deposit returned, and the Operator had no idea about my issue and would contact the financial team to chase up ,that was nearly a week ago now and in this time I have sent more emails asking for a response on the matter but still no reply or any contact ,very upset and annoyed.
This casino must be avoided terrible customer support if any and they seem to make there rules up as they feel like it .
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