Der Spieler aus Kroatien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da Transaktionen mit der bevorzugten Zahlungsmethode nicht möglich sind. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe Probleme mit dem Abheben von Geld, sie sagen mir, dass meine Karte nicht gültig ist und es die gleiche ist, mit der ich die Einzahlung getätigt habe. Ich bitte um technische Hilfe und habe keine konkrete Antwort. Sie bitten mich, eine weitere Einzahlung zu tätigen, und sie raten mir nicht, mein Konto zu validieren
Lieber 6db2xzrnbx,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Gibt es eine alternative Auszahlungsmethode, die Sie verwenden könnten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Sie bitten mich, erneut einzuzahlen, aber ich möchte kein weiteres Problem mehr haben. Um einzuzahlen, überzeugen und manipulieren sie Sie, aber um das zurückzugeben, was Ihnen gehört, geben sie viele Ausreden. Ich brauche mein Geld dringend und werde dieser Seite nicht mehr vertrauen. Ich habe eine E-Mail gesendet, aber sie haben nicht geantwortet. Nur automatische Nachrichten ohne Lösung für irgendetwas. Ich habe bisher keine Auszahlungen vorgenommen
Vielen Dank für Ihre Antwort, 6db2xzrnbx. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Danke im Voraus.
Ich habe noch nie Geld abgehoben und ich habe keine andere alternative Methode, um mein Geld und das, was ich auf der Seite verdient habe, abzuheben.
Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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