Betiro Casino Bewertung

Die Spielerin aus den Niederlanden reichte eine formelle Beschwerde gegen Betiro ein, da ihr 50.000 € Gewinn einbehalten worden waren. Sie berief sich dabei auf ein verstecktes Stufensystem, das ihr erst nach ihren Gewinnen mitgeteilt worden war. Obwohl sie in zwei Sitzungen insgesamt 70.000 € gewonnen hatte, argumentierte sie, dass die rückwirkende Durchsetzung von Auszahlungsobergrenzen und die mangelnde Kommunikation über die Stufenlimits irreführend und unfair erschienen. Sie forderte die Auszahlung der restlichen Gewinne. Wir versuchten, mit dem Casino zu einer Lösung zu gelangen, markierten die Beschwerde jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos letztendlich als „ungelöst“.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Trotz mehrfacher Versuche, das Problem zu lösen, einschließlich der Angaben des Spielers zu wiederholten Ablehnungen durch das Casino, konnte das Beschwerdeteam aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers nicht fortfahren. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Schweden hatte sein Konto bei luckypays.io aufgrund von Glücksspielproblemen geschlossen, konnte aber bei Betiro spielen, das die gleiche Lizenz besaß. Er forderte eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er der Meinung war, dass er nicht hätte weiter auf den Schwesterseiten spielen dürfen. Es wurde erklärt, dass der Selbstausschluss in einem Casino nicht automatisch für andere mit der gleichen Lizenz gilt und da der Spieler Betiro vor der Einzahlung nicht über seine Glücksspielprobleme informiert hatte, war eine Rückerstattung nicht gerechtfertigt. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler für zukünftige Referenzen über die richtigen Selbstausschlussverfahren informiert wurde.

Der Spieler aus der Türkei hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Trotz der Bedenken des Spielers hinsichtlich absichtlicher Verzögerungen wurden aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers keine weiteren Maßnahmen ergriffen. Die Beschwerde wurde aufgrund unzureichender Informationen und mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Russland hatte behauptet, sein Konto sei gesperrt worden, nachdem er während des Überprüfungsprozesses angeblich gefälschte Dokumente eingereicht hatte. Er hatte darauf bestanden, dass die Dokumente echt seien und dass das Casino sich weigerte, seine Einzahlung zurückzuerstatten. Nach gründlicher Überprüfung der bereitgestellten Dokumente und der Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino hatten wir Hinweise auf Dokumentänderungen gefunden. Da dies einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte, kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde des Spielers ungerechtfertigt war, und wiesen sie entsprechend ab. Wir hatten dem Spieler geraten, sich bei zukünftigen Interaktionen strikt an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu halten.

Die Spielerin aus Italien beantragte am 30. November eine Auszahlung von 250 Euro, die Berichten zufolge drei Tage später per Bitcoin Cash gutgeschrieben wurde. Bis zum 15. Dezember hat sie das Geld jedoch nicht erhalten und auch keine Informationen zum Status ihrer Transaktion bekommen.

Der Spieler aus Italien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider hatte er seine Gewinne noch nicht erhalten. Das Problem wurde nach erfolgreicher Verifizierung des Spielerkontos gelöst und die Auszahlung daraufhin veranlasst. Dem Spieler wurde Geduld während der Auszahlungsphase empfohlen. Nach Bestätigung der Lösung wurde die Beschwerde im System als erledigt markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte am 21.10.2025 eine Auszahlung von 126 € beantragt und erwartete diese bis zum 24.10.2025. Bislang war das Geld jedoch nicht eingegangen. Nach mehreren Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice, der eine beschleunigte Bearbeitung zusicherte, gab es keine Fortschritte, woraufhin er eine formelle Beschwerde einreichte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung nach Intervention des Beschwerdeteams erfolgreich bearbeitet worden war. Die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass der Spieler das Problem mit dem Casino erfolgreich gelöst hatte. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, was bedeutet, dass der Spieler seine Gewinne erhalten hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte auf seinem Casino-Konto keine Gutschrift für einen Cashdrop von 50 € und Gewinne von 67,32 € aus Freispielen erhalten. Das Problem konnte nicht gelöst werden, da der Spieler nicht auf die Anfragen und Erinnerungen des Beschwerdeteams reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.