Betiro Casino Bewertung

Der Spieler aus Schweden hatte sein Konto bei luckypays.io aufgrund von Glücksspielproblemen geschlossen, konnte aber bei Betiro spielen, das die gleiche Lizenz besaß. Er forderte eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er der Meinung war, dass er nicht hätte weiter auf den Schwesterseiten spielen dürfen. Es wurde erklärt, dass der Selbstausschluss in einem Casino nicht automatisch für andere mit der gleichen Lizenz gilt und da der Spieler Betiro vor der Einzahlung nicht über seine Glücksspielprobleme informiert hatte, war eine Rückerstattung nicht gerechtfertigt. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler für zukünftige Referenzen über die richtigen Selbstausschlussverfahren informiert wurde.

Der Spieler aus der Türkei hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Trotz der Bedenken des Spielers hinsichtlich absichtlicher Verzögerungen wurden aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers keine weiteren Maßnahmen ergriffen. Die Beschwerde wurde aufgrund unzureichender Informationen und mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Russland hatte behauptet, sein Konto sei gesperrt worden, nachdem er während des Überprüfungsprozesses angeblich gefälschte Dokumente eingereicht hatte. Er hatte darauf bestanden, dass die Dokumente echt seien und dass das Casino sich weigerte, seine Einzahlung zurückzuerstatten. Nach gründlicher Überprüfung der bereitgestellten Dokumente und der Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino hatten wir Hinweise auf Dokumentänderungen gefunden. Da dies einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte, kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde des Spielers ungerechtfertigt war, und wiesen sie entsprechend ab. Wir hatten dem Spieler geraten, sich bei zukünftigen Interaktionen strikt an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu halten.

Der Spieler aus Australien berichtete, dass unberechtigte Zahlungen in Höhe von jeweils 32,12 USD von seinem Konto abgebucht wurden, nachdem das Casino es geschlossen hatte. Obwohl das Casino eine Rückerstattung versprochen hatte, verging eine Woche ohne diese und nun leugneten sie das Problem. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass der Spieler beide Rückerstattungen erhalten hatte, wodurch das Problem gelöst war. Der Spieler äußerte Bedenken hinsichtlich der anfänglichen unberechtigten Abbuchungen und hatte seine Karte seitdem gesperrt, um zukünftige Transaktionen zu verhindern.

Der Spieler aus Finnland konnte trotz mehrerer Auszahlungsanträge innerhalb von zwei Wochen insgesamt 1460 € nicht abheben. Jeder Antrag wurde nach fünf Tagen automatisch storniert, sodass er trotz vollständiger Überprüfung neue Anträge einreichen musste. Er äußerte sich frustriert über die Taktik des Casinos und die mangelnde Reaktion. Das Problem wurde behoben, da das Casino nun alle ausstehenden Abhebungen bezahlt hatte.

Der Spieler aus Australien hatte fast zwei Wochen auf eine zweite Auszahlung gewartet, nachdem die erste schnell bearbeitet worden war. Mehrere Kundendienstmitarbeiter sagten zunächst, dass keine Überprüfung erforderlich sei, aber einer gab später an, dass dies erforderlich sei, was zu weiteren Verzögerungen führte. Nach wiederholter Einreichung von Dokumenten und Kommunikationsproblemen bestätigte das Casino, dass die Auszahlung des Spielers bearbeitet wurde. Wir haben mit dem Spieler überprüft, ob die Zahlung eingegangen ist, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien musste trotz der vom Casino angegebenen Zeitspanne von 1-3 Werktagen über 7 Werktage auf die Auszahlung seiner Gewinne warten. Der Kundendienst gab an, dass keine Überprüfung erforderlich sei, widersprüchliche Informationen führten jedoch zu weiteren Verzögerungen im Auszahlungsprozess. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin den Erhalt ihrer Gewinne bestätigte und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Kanada behauptete aufgrund seiner drei negativen Erfahrungen, dass Dolly Casino Einzahlungen schnell akzeptierte, die Auszahlung von Gewinnen jedoch schwierig machte. Er kritisierte auch den Kundensupport dafür, dass er bei Abhebungen nicht behilflich sei. Anschließend bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlungsprobleme innerhalb von vier Tagen gelöst wurden. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat sechs Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.